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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
技術(shù)管理者的角色定位與管理認(rèn)知
 
講師:蔣小華 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

技術(shù)管理者的管理認(rèn)知

· 技術(shù)主管· 新晉主管· 儲備干部· 其他人員

培訓(xùn)講師:蔣小華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

技術(shù)管理者的管理認(rèn)知

第一章 認(rèn)知管理,做正確的事——從管理自己到管理團(tuán)隊
1. 何謂管理?誰是管理者?
2. 管理者常自問:我貢獻(xiàn)了什么?
3. 根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類?
4. 技術(shù)骨干與管理者的區(qū)別是什么?
? 案例討論與分析
5. 解析管理者常犯的八個錯誤,培養(yǎng)成為一名合格的管理人員;
6. 討論:管理者的基本職責(zé)有哪些? 
7. 從技術(shù)骨干到管理能手的七大變化;
8. 管理者的核心不是“管”,而是“賦能”;

第二章 擺正位置,提高管理意識——該做什么與不該做什么
1. 技術(shù)管理者的煩惱:
2. 技術(shù)管理者的基本定位
? 協(xié)調(diào)者(承上啟下):掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。
? 信息者(上傳下達(dá)):監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
? 決策者(承點啟面):企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
? 教練者(由內(nèi)到外):輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊思考。
3. 技術(shù)管理者的三個維度
? 作為下屬的角色——上級的替身;
? 作為上司的角色——團(tuán)隊的帶頭人;
? 作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
4. 技術(shù)常見的角色錯位問題
? 民意代表;
? 自然人;
? 一方諸侯;
? 傳聲筒;
? 技術(shù)員。
? 案例討論與分析
5. 避免兩種病癥:新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥
6. 思考:對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?
7. 新生代(90后)員工管理的“新套路”
? 光做目標(biāo)承諾OUT了,要做職業(yè)承諾;
? 采用羞辱文化OUT了,要善用內(nèi)疚文化;
? 僅給Money OUT了,要舍得給決策權(quán);
? 教他怎么做OUT了,要講明白WHY;
? 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了,要能夠自我嘲諷;
? 工作一板一眼OUT了,要能夠好玩有趣;
? 舍不得給名份OUT了,要高大上且時髦。
8. 新生代員工“奇葩”問題處理:
? 他在網(wǎng)上吐槽公司,怎么辦?
? 油瓶倒了,他們也不扶,怎么辦?
? 他們超級自信,很難協(xié)作,怎么辦?
? 大門敞開著,但沒人進(jìn)來,怎么辦?
? 年輕團(tuán)隊像一盤散沙,怎么辦?
? 遇上佛系青年,怎么辦?
? 做的是基層工作,卻要新鮮玩法,怎么辦?
? 我成了一個24小時待命的消防員,怎么辦?

第三章 驅(qū)動團(tuán)隊執(zhí)行力,提升管理境界——定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果
1. 關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
? 問題解析:為什么員工執(zhí)行不力?
? 結(jié)果定義;
? 聚焦最重要的目標(biāo);
? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
2. 關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
? 問題解析:為什么員工責(zé)任心不強?
? 責(zé)任能動定律:責(zé)任勝于能力,責(zé)任培養(yǎng)能力
? 責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少!
? 責(zé)任跳動定律:指揮越多,責(zé)任越少!
? 責(zé)任管理機(jī)制:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制;
? 如何把握問責(zé)與容錯的尺度?
3. 關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上;
4. 關(guān)鍵行動——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造*行動!
5. 關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的,只做你跟進(jìn)的;
? 查核化——不檢查就等于不重視;
? 例行化——你強調(diào)什么,你就檢查什么;
? 督導(dǎo)化——即時解決問題,不要秋后算賬;
6. 關(guān)鍵即時反饋——反饋即動力;
? 問題解析:為什么員工動力不足?
? 反饋原理:赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng);
? 反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;
? 反饋機(jī)制:熱爐定律。
? 實操與演練
7. 關(guān)鍵復(fù)盤——以精進(jìn)之心,改善至完美!

第四章 從效率到效能
1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系;
2. 效能:如何提高你的時間ROI
? 嗜急成癮:絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事;
? 要事第一:什么是最重要的事情;
? 提升效能的方法;
? 工具:四象限法
? ABC管理法
? 6點工作制
? *的回饋分析法;
? 案例討論:技術(shù)經(jīng)理的一天;
3. 效率:提高你的時間利用率
? 二維時間管理術(shù):專注力X時間=工作量
? 番茄工作法
? 心流工作法;
? 提高工作效率的方法和建議。

第五章 人際溝通:溝通是人生的必修課
1. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?|工具:梅拉比安公式
2. 如何溝通使人際溝通高效無誤;|工具:溝通三步曲
3. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法
4. 向上溝通:如何與上級溝通順暢?
? 如何請示工作? 
? 如何匯報工作?
? 工具:4P匯報法
5. 如何向下反饋,讓下屬樂意接受?
? 原則:赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng);
? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
6. 如何批評,讓下屬心服口服?
? 工具:BID反饋法
7. 如何表揚,讓下屬心花怒放?
? 工具:BIA反饋法
8. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;
9. 不是主管,如何帶人成事?
? 工具5P法、T=P/O公式
10. 和員工發(fā)生沖突時,怎么辦?
? 工具:DK模型。
11. 關(guān)于績效面談的技巧

第六章 技術(shù)管理者如何帶人成事——激活與培育團(tuán)隊
1. 如何激發(fā)團(tuán)隊工作熱情?
n 問題案例討論與分析
? 畫餅充饑,職員不愛吃,怎么辦?
? 掏心掏肺,職員不領(lǐng)情,怎么辦?
? 設(shè)置獎項,職員不心動,怎么辦?
? 給予獎勵,認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?
? 先批評,還是先表揚?
? 關(guān)心所有人,關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢?
2. 如何有效授權(quán)?
? 如何因人而異地授權(quán):授權(quán)兩大模型(激勵-指導(dǎo)式、權(quán)力等級式);
? 授權(quán)原則:權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任;
? 如何授權(quán):七字法(選、講、給、看、防、查、評);
? 為什么一放就亂、一管就?抓大、放小、管細(xì)
3. 如何有效輔導(dǎo)下屬?
? 輔導(dǎo)團(tuán)隊的4種方式:權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型;
? 如何輔導(dǎo)下屬:OJT教練四步法;
? 如何教練團(tuán)隊:深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
? 如何做好離場管理:復(fù)制更多的“你”,讓你輕輕松松。
4. 如何建立團(tuán)隊凝聚力?
? 凝聚人心的法寶:愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo);
? 影響團(tuán)隊協(xié)同的五個障礙。

第七章 人才管理:如何識別、選拔和挽留高潛員工?
1. 問題討論:什么樣的人才算是人才呢?
2. 如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則;
3. 如何慧眼識鷹:人才選拔的48字真經(jīng);
4. 如何面試:常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷;
? 問話技術(shù):STAR面試法;
5. 如何用人:用人的原則和策略;
6. 問題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
7. 如何做人才挽留:四步法;
8. 如何做離職管理:五步曲、離職面談;
9. 如何留人留心:留人的基本方法。

相關(guān)說明:
? 請企業(yè)收集學(xué)員在工作中遇到的實際問題與案例,描述越詳細(xì)越好,以便結(jié)合到課程中,讓內(nèi)容更具有針對性。
? 課堂以啟發(fā)學(xué)員工思考為宗旨,引導(dǎo)學(xué)員理論結(jié)合實踐,找到適合自己的管理方法論,課堂場地要便于分組討論、情景模擬等。課后布置行動實踐作業(yè)。

技術(shù)管理者的管理認(rèn)知


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279944.html

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    參加課程:技術(shù)管理者的角色定位與管理認(rèn)知

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