課程描述INTRODUCTION
管理者的思維突破與能力提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的思維突破與能力提升
破格局:管理認知與角色定位
何謂管理?誰是管理者?
管理者常自問:我貢獻了什么?
根據能力坐標,你屬于哪一類?
業(yè)務骨干與管理者的區(qū)別是什么?
解析管理者常犯的八個錯誤,培養(yǎng)成為一名合格的管理人員;
討論:管理者的基本職責有哪些?
從業(yè)務骨干到管理能手的七大變化;
管理者的基本定位
協(xié)調者(承上啟下):掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者。
信息者(上傳下達):監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
決策者(承點啟面):企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者(由內到外):輔導者、啟發(fā)者——讓團隊思考。
管理者的三個維度
作為下屬的角色——上級的替身;
作為上司的角色——團隊的帶頭人;
作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
常見的角色錯位問題
民意代表;
自然人;
一方諸侯;
傳聲筒;
業(yè)務員。
思考:對待員工到底應該嚴格管理,還是溫情管理?
定目標:目標設定與計劃管理
目標的詳解——企業(yè)的導航系統(tǒng)
? 目標是什么?為什么要有目標?
? 三要素:科學性、管控性、激勵性;
? 核心工作:基層認同、中層督導、高層重視;
如何制定目標
? 平衡計分卡
? SMART原則
確定目標的四個方法;
關于目標制定的問題:
? 上下級產生沖突,怎么辦?
? 目標無法量化,怎么辦?
關于目標分解:
? 剝洋蔥法
? WBS法:目標、任務、工作和活動
? OKR:目標與關鍵結果法
聚焦最重要的目標
關注引領性指標
如何制定計劃
? 五步計劃法
? 行動方案
? 思維導圖
? 甘特圖
拿結果:實現(xiàn)目標的四項核心能力
1. 高效執(zhí)行:如何完成任務
? 定義結果
? 鎖定責任
? 快速行動
? 及時跟進
2. 深度思考:逼近問題的本質
? 第二答案法
? 第三選擇
? 5個為什么
3. 英明決策:做正確的事
? 錯誤決策的影響因素
? 4個決策陷阱
? 3個決策工具
4. 效能管理:將問題高效解決
? 要事第一:重視時間ROI
? 效率:讓工作快好省地完成
? 時間管理的小建議
說對話:高效溝通與協(xié)同管理
溝而不通,問題在誰呢?
人際溝通的3個步驟:
你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?
? 工具:梅拉比安公式
人際溝通的“秘密之窗”:
? 工具:喬哈里視窗
共情溝通的4個基本原則:
? 先處理心情,后處理事情
? 先換位思考,后表達意見
? 先認真傾聽,再解決沖突
? 說對方想聽,聽對方想說
如何有效表達,快速獲得上級的認可?
? 工具:電梯測驗法
如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
? 工具:5A請示法
如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
? 工具:4P匯報法
如何反饋,讓下屬樂意接受?
? BEST反饋法
高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;
不是主管,如何帶人成事?
工具:5P法、T=P/O公式
管理者的思維突破與能力提升
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279948.html
已開課時間Have start time
- 蔣小華
管理能力內訓
- 中層管理干部八項修煉能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 銀行網點負責人“五會”勝任 林濤
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達成績 李巍華
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓練 李芳
- 管理的角色認知---從個人 于男
- 中層管理五項技能修煉 李芳
- 管理者學習能力提升培訓之快 孫海榮
- 《教學管理人員業(yè)務能力提升 梁蕊琳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 互聯(lián)網時代領導干部隊伍能力 孫海榮
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳