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民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理

第1章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的思維突破
1. 問(wèn)題討論：新生代的員工難管嗎？ 
2. 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？用你的夢(mèng)想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的理想；
3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：
4. 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略性思考：吃在碗里、看在鍋里、想在田里；
5. 戰(zhàn)略突破的窘境：過(guò)去的成功、路徑依賴、利潤(rùn)*化；
? 第一性原理；
? 群峰原理；
? 卡貝理論；
? 換操作系統(tǒng)；

第2章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行突破
1. 思考：何謂真正的執(zhí)行？如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2. 關(guān)鍵結(jié)果：賦能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感
? 結(jié)果定義：清晰、量化、可考核；
? 聚焦最重要的目標(biāo)；
? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
3. 關(guān)鍵責(zé)任：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
? 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
? 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
? 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！
4. 關(guān)鍵資源：工作計(jì)劃與人員配置
5. 關(guān)鍵行動(dòng)：以精細(xì)化為原則創(chuàng)造*行動(dòng)
6. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你跟進(jìn)的!
7. 即時(shí)反饋：反饋即動(dòng)力——重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員；
8. 持續(xù)精進(jìn)：復(fù)盤(pán)——以精進(jìn)之心，改善至完美！

第3章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)突破
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
2. 思考與討論：
? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
? 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)？
? 牢騷效應(yīng)；
? 波特效應(yīng)；
? 保齡球效應(yīng)；
? 阿倫森效應(yīng)；
4. 如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工？
5. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金：“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第4章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的賦能突破
1. 思考與討論：
? 為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
? 你正確理解授權(quán)了嗎？
? 為什么授權(quán)了，問(wèn)題還是不少？
2. 如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型
? 激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型
? 權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型
3. 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；
4. 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)
5. 以賦代教：如何教練團(tuán)隊(duì)？
? 深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次；
? 高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
? 即時(shí)反饋：BEST反饋法。

第5章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的人才突破
1. 問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
2. 變招為搶：招人是天下最難的事；
3. 如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則
? 套娃現(xiàn)象；
? 回復(fù)謊言；
? “個(gè)人秀”
? 不當(dāng)評(píng)價(jià)；
4. 如何用人：用人的原則和策略；
5. 問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
6. 如何做人才挽留：四步法；
7. 如何做離職管理：五步曲、離職面談；

第6章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的文化突破
1. 文化認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)者的愿景力與感召力；
2. 如何建立奮斗者文化：饑餓感、危機(jī)感和使命感；
3. 如何打造執(zhí)行文化：
? 破窗機(jī)制；
? 墨菲機(jī)制；
? 蘑菇機(jī)制；
? 熱爐機(jī)制。
4. 如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)文化：接班人體系、GE活力曲線、鯰魚(yú)機(jī)制、紅藍(lán)軍制；
5. 如何建立協(xié)同文化：即時(shí)反饋機(jī)制、內(nèi)部客戶機(jī)制；
6. 文化生根系統(tǒng)：6個(gè)文化落地工具；
? 執(zhí)行法治化；
? 文化道具化；
? 儀式固定化；
? 內(nèi)容形象化；
? 案例故事化傳播化；
? 思想培訓(xùn)化。

民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理