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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨空間溝通,疫情下居家辦公的溝通藝術(shù) ——中國(guó)式溝通在疫情期間的應(yīng)用與實(shí)踐
 
講師:陳玉國(guó) 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:陳玉國(guó)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

居家辦公溝通課程

【課程背景】 
新冠還沒(méi)有結(jié)束,猴痘又來(lái)了,疫情的反反復(fù)復(fù),導(dǎo)致很多企業(yè)需要居家辦公,但是居家辦公時(shí),上下級(jí)之間,同事之間的溝通就變的尤為重要,但是,平時(shí)線下溝通習(xí)慣了,突然線上溝通,很多企業(yè)由于缺乏線上溝通的方法,導(dǎo)致很多工作中的問(wèn)題——
-上級(jí)經(jīng)常說(shuō),給員工工作交代了,信息傳達(dá)了,他就是不能按照我說(shuō)的去做,氣死了!
-公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō),工作目標(biāo)和工作任務(wù)是溝通的挺好,但是突然發(fā)現(xiàn),同時(shí)之間感情淡薄了,感覺(jué)好像是機(jī)器人在溝通!
-員工經(jīng)常說(shuō),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是每天給我們溝通工作,但是聽(tīng)不懂他們說(shuō)的啥!
如何解決這些因?yàn)橐咔閹?lái)的溝通難題?
如何讓企業(yè)不管是居家辦公,還是流動(dòng)辦公,還是會(huì)議辦公,都能達(dá)到線下溝通的效果自我心理建設(shè)?
 

【課程收益】
1、 居家辦公中,中西方文化的差異,導(dǎo)致溝通的側(cè)重點(diǎn)不同
2 、居家辦公中,如何通過(guò)信息確認(rèn)保證信息的準(zhǔn)確性?
3、 居家辦公中,如何有效傳遞情感和思想?
4、 居家辦公中,溝通中如何避免“我覺(jué)得”“我以為”“我認(rèn)為”
5、 居家辦公中,如何做到正面溝通?同理心溝通?贊美溝通?

【課程對(duì)象】
企業(yè)中所有高、中、基管理層,以及操作層

【課程大綱】
第一章  為什么西方的溝通學(xué)在中國(guó)無(wú)法落地?
一、 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)必須重視跨文化原理?
1、 中西方文化的差異,導(dǎo)致溝通的有效性不同
2、 西方人理性溝通
3、 東方人感性溝通
二、 為什么中西方文化有差異?
1、西方人社會(huì)屬性“真”——對(duì)事
2、東方人社會(huì)屬性“善”——對(duì)人

第二章 為什么居家辦公更需要中國(guó)式溝通?
一、 中國(guó)式溝通是通過(guò)溝通建立良好的人際關(guān)系
1、 案例分析:辭職背后的思考
2、 溝通工具——溝通力量表
3 、溝通三要素在居家辦公中的應(yīng)用
二、 居家辦公溝通中如何傳遞情感?——溝通三要素
1、 溝通內(nèi)容重要性為7%
  1)思考:微信、QQ、短信、文件溝通的缺點(diǎn)?
  2)分析:為什么文學(xué)家受人尊重?
2、 溝通時(shí)聲音重要性為38%
1)思考:微信是怎么打敗的QQ和移動(dòng)短信?
 2)居家辦公溝通中如何有效使用語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)
 3)分析:如何讓對(duì)方聽(tīng)出工作的緊迫感?嚴(yán)重性?
3、 肢體動(dòng)作的重要性為55%
 1)為什么居家辦公溝通時(shí),盡可能的用視頻?
三、 居家辦公溝通中如何確保信息準(zhǔn)確性?
1、 解決人和人之間的差異性
 1) 解決人和人聽(tīng)覺(jué)上的差異性
 2) 解決人和人視覺(jué)上的差異
 3) 解決人和人價(jià)值觀的差異
2、 確保信息準(zhǔn)確的方法
1)聽(tīng)到——詳細(xì)介紹
2)看到——溝通材料
3)確認(rèn)——溝通內(nèi)容
4)認(rèn)同——溝通理念

第三章 居家辦公溝通時(shí),如何解決三大溝通障礙
一、 思想上的障礙及解決方法
1、 思想上的障礙
 障礙1:當(dāng)溝通不暢,我們往往會(huì)用想象取代現(xiàn)實(shí)
 障礙2:當(dāng)觀點(diǎn)不同,我們往往會(huì)認(rèn)為對(duì)方不對(duì)
 障礙3:不知道的事物,我們往往就認(rèn)為沒(méi)有
2、 解決方法
1)我們不能只用自己的想象溝通
2)我們不能只用自己的觀點(diǎn)溝通
3)我們不能只用自己的“已知”溝通
二、 群體間的障礙及解決方法
1、 群體間的障礙
1)性別間的障礙
2)級(jí)別間的障礙
3)年齡間的障礙
2、解決方法
1)換位思考
2)下行換位
3)  不忘初心
3、 思考:90管理的方法?
三、 情緒上的溝通障礙
 1、 情商管理的最高境界——控制自己的情緒
 2、 情商管理的專業(yè)方法——操之在我
 3、 情商管理的案例分析

第四章 居家辦公溝通時(shí)如何運(yùn)用三大溝通手法
1、 如何運(yùn)用正面溝通
1) 案例分析:逆反心理是怎么產(chǎn)生的
2) 什么是紅色大象理論?
3) 正面溝通的方法是什么?
2、 如何運(yùn)用同理心溝通
1) 同理心溝通和理解萬(wàn)歲什么關(guān)系?
2) 同理心的常用語(yǔ)言都哪些?
3) 同理心的在NLP中怎么運(yùn)用?
3、 贊美溝通
1)案例分析:直銷業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)零底薪成功之道
2) 為什么說(shuō)贊美不是溜須拍馬?
3)常見(jiàn)六種贊美的方法

居家辦公溝通課程


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    參加課程:跨空間溝通,疫情下居家辦公的溝通藝術(shù) ——中國(guó)式溝通在疫情期間的應(yīng)用與實(shí)踐

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帳號(hào):454 665 731 584
陳玉國(guó)
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)