課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
了解新生代員工
【課程背景】
新生代員工的大批出現(xiàn),讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵需求理論、德服/才服/力服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工?本課程從新生代員工的成長環(huán)境開始,全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導、激勵等管理方法,讓管理者掌握如何當好新生代員工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代員工業(yè)績。
【課程大綱】
課程大綱:
第一單元:全面了解新生代
案例導入:從梁靜事件看新生代員工
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看新生代員工
認識他們:他們是誰?
90后員工的管理思維:你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你?
常見問題:
-員工個性很強,只會指責他人。當他人指出其不足時,極力辯解,不愿接受,如何處理?
-員工自尊心強,自我意識強烈,抗壓能力較差怎么辦?
視頻分享:從師生戀看90后
小組討論:新生代員工的個性特點
新生代員工喜歡的和討厭的
第二單元:與新生代的有效溝通
案例分析:劉經(jīng)理錯在哪兒?
新生代需要的四類溝通
-招聘時的溝通
-入職前的溝通
-加班前的溝通
-轉(zhuǎn)崗前的溝通
與新生代溝通的四步法:提問/傾聽/區(qū)分/回應(yīng)
BEST反饋法
小組討論:如何克服溝通中的障礙?
常見問題:
-新生代員工比較抵制加班,但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班,如何與之溝通?
-對上司的工作安排不認同時,容易產(chǎn)生結(jié)果導向偏離,導致集體利益受損怎么辦?
-完全按照制度規(guī)則辦事,遇到突發(fā)事件,不易變通,認死理。應(yīng)該如何溝通?
第三單元:新生代員工的激勵與輔導
海豚表演與員工激勵
新生代的激勵法則
小組討論:新生代的工作動機
小故事:分蘋果給我們的思考
新生代需要的激勵方法:
從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵
新生代員工的培訓與輔導
輔導的原則及方法
案例分析:華為公司導師制輔導新生代
常見問題:新生代缺乏進取心怎么辦?
第四單元:當好新生代的上司
新生代員工理想、討厭的上司類型
如何培育新生代員工的責任心?
主管的角色轉(zhuǎn)換
案例分析:吳起的管理智慧
常見問題:
-他上班玩手機、聽音樂、打游戲,沒有責任心,作為主管該怎么管?
-他無視警告,上班經(jīng)常遲到、早退、小事也請假,作為主管該怎么管?
-他做錯了也不承認自己錯,不能接受批評,一批評就發(fā)飆,這樣的員工怎么管?
主管應(yīng)注意的原則:“八不要”
新生代員工的管理方法
我的《行為改變承諾書》
課程總結(jié)與答疑
了解新生代員工
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280258.html
已開課時間Have start time
- 房曉明