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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題
 
講師:楊尚澤 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:楊尚澤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

麥肯錫方法解決問題

課程背景:
我們?cè)谌粘9芾砉ぷ鹘?jīng)常會(huì)遇到這樣的困擾:面對(duì)復(fù)雜的局面,如何抓住問題的重點(diǎn)?面對(duì)紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對(duì)問題的多樣性和不斷變化的趨勢(shì),提出有效的解決方案?
在解決復(fù)雜性問題時(shí),常規(guī)的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境,思維定勢(shì)容易導(dǎo)致解決措施低效或片面局限。解決復(fù)雜問題,需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全局思考!
企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運(yùn)作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。

課程收益:
本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):
● 進(jìn)行系統(tǒng)性的思維訓(xùn)練,學(xué)習(xí)掌握多種思維方式和思維工具,提升思維素質(zhì);
● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考、全局、全面、整體思考問題的管理意識(shí)和思考方法;
● 面對(duì)復(fù)雜問題,能看到問題的復(fù)雜性、多樣性和多變性,通過全局思考進(jìn)行分析和解決;
● 培養(yǎng)制定問題解決方案和執(zhí)行計(jì)劃的能力,提升管理效率;
● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力,透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案。

課程對(duì)象:企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員

課程大綱
第一講:系統(tǒng)思維提升全局思考能力
一、解決復(fù)雜問題是一種能力
1、創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一
2、認(rèn)知局限會(huì)限制思考的能力
1)達(dá)克效應(yīng):我們往往“不知道自己不知道”
2)認(rèn)知盲區(qū):思維定勢(shì)形成認(rèn)知的盲區(qū)
案例:我們所見,不過是我們想看見的
二、系統(tǒng)思維與常見思維工具應(yīng)用
1、魚骨圖—分析問題的原因
2、邏輯樹—構(gòu)建方案與對(duì)策
3、思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀

第二講:發(fā)現(xiàn)問題與界定問題
一、什么是一個(gè)問題? 
導(dǎo)入:?jiǎn)栴}即目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
案例:如何界定人員流失
1、現(xiàn)狀不及預(yù)期
2、實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)
3、現(xiàn)狀有變壞的趨勢(shì)
案例:工作問題清單索引
案例討論:如何面對(duì)目前工作中壓力*的問題?
二、準(zhǔn)確的定義問題
案例討論:公司的業(yè)績(jī)下降了,領(lǐng)導(dǎo)讓你找對(duì)策
1、問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
2、界定問題的“5個(gè)W”與“六個(gè)問題”
案例導(dǎo)入:用目標(biāo)思維重新定義問題

第三講:分析問題——找到問題的原因
一、運(yùn)用麥肯錫方法分析問題
1、公式法——行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)公式(加減乘除)
案例:小李的餐廳如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻番
2、子目錄列舉法
1)影響該目標(biāo)的關(guān)鍵要素
2)對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行拆解
案例:如何實(shí)現(xiàn)成本減低
3、模型法
1)行業(yè)內(nèi)模型框架解析
2)生產(chǎn)制造模型、人員績(jī)效模型、產(chǎn)品分析模型等
案例:如何用部分模型進(jìn)行問題分析
4、流程法
1)IPO全新流程模型解析
2)用流程進(jìn)行精準(zhǔn)分解
3)產(chǎn)品流程、用戶流程、工作任務(wù)流程解析
案例:如何用流程法分析問題
二、還原論思維:分析問題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入:?jiǎn)T工的工作成效未達(dá)預(yù)期,怎么辦?
1、拆解問題的構(gòu)成要素
2、全面思考問題的原因
3、常見理論框架模型

第四講:構(gòu)建框架——系統(tǒng)思考問題的解決方案
一、綜合應(yīng)用框架解決問題
第一步:搭建基本框架
第二步:發(fā)散思考/*尋求方法
第三步:MECE/邏輯優(yōu)化框架
案例:不重不漏,分清分凈
第四步:重復(fù)上述兩個(gè)步驟
二、在不同角度提出解決方案
1、拓寬視角
2、縮小視角
3、反向思維
4、排列組合
5、替代方案
案例解析:不同行業(yè)優(yōu)秀500強(qiáng)公司應(yīng)用案例

第五講:制定與執(zhí)行問題解決的工作計(jì)劃
一、制定工作計(jì)劃
1、制定目標(biāo)的原則
1)目標(biāo)即共識(shí)—制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需達(dá)成共識(shí)
2)目標(biāo)制定的SMART原則
2、行動(dòng)計(jì)劃與預(yù)案
1)行動(dòng)計(jì)劃的要素
2)執(zhí)行計(jì)劃要有預(yù)案
二、高效執(zhí)行計(jì)劃
1、相應(yīng)保障措施
2、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
3、進(jìn)度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調(diào)整
1、及時(shí)跟蹤反饋
2、快速響應(yīng)解決問題
3、預(yù)防保障措施
案例:騰訊公司甘特圖的實(shí)際應(yīng)用
課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

麥肯錫方法解決問題


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280598.html

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楊尚澤
[僅限會(huì)員]