課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 儲(chǔ)備干部· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP管理基本功
課程背景:
MTP(Management Training Program管理研修教程)源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)*為日本開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程,后來(lái)日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及?,F(xiàn)已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能,這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是,為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo),不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織,關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才!MTP集60余年的成功經(jīng)驗(yàn),為我們提供了一個(gè)從弱勢(shì)制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。
MTP以參加者對(duì)研討主題的知識(shí)?意見(jiàn)?想法?經(jīng)驗(yàn)?體驗(yàn)為基礎(chǔ),引導(dǎo)出其中潛藏的原理原則,并對(duì)此取得共同認(rèn)識(shí);同時(shí)根據(jù)科學(xué)的方法和要領(lǐng)研究如何思考和行動(dòng),把成功經(jīng)驗(yàn)在組織中有意識(shí)地加以運(yùn)用發(fā)揮,并不斷把主動(dòng)行動(dòng)轉(zhuǎn)變成良好習(xí)慣。
MTP作為學(xué)習(xí)掌握有關(guān)管理的知識(shí),技能,態(tài)度的經(jīng)典基礎(chǔ)教程,今天在亞洲地區(qū)已成為中高層管理者教育的代名詞。使不變的管理基本原則和適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營(yíng)課題的管理技能,在管理實(shí)踐中得到有效結(jié)合,在各國(guó)和地區(qū)都有成功事例,成為亞太地區(qū)管理者研修的*課程。
課程收益:
● 明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度,發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
● 通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行與控制的管理流程,達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);
● 了解培育人才的重更,并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練;
● 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善;
● 能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧,做好管理工作;
● 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過(guò)有效通溝通有效達(dá)成任務(wù);
● 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。
課程對(duì)象:企業(yè)中層以上管理者,后備管理人員
課程大綱
第一講:管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
1、 何謂管理
2、 管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
3、 管理者的基本態(tài)度
案例研討:老婦人與泰勒
第二講:管理的流程
一、計(jì)劃
1、 管理的流程
2、 何謂計(jì)劃和計(jì)劃的種類(lèi)
3、 制定計(jì)劃的程序和方法
案例研討:新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例研討:高課長(zhǎng)的一周日志
二、指揮?命令
1、 工作分配
2、 命令的下達(dá)方法
3、 現(xiàn)狀共有與自我命令
4、 授權(quán)
案例研討:同事的責(zé)備
案例研討:常犯的錯(cuò)
三、控制
1、 何謂控制
2、 控制的方法
3、 報(bào)告的運(yùn)用
4、 自我控制
案例研討:辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)
1、 何謂協(xié)調(diào)
2、 面談式協(xié)調(diào)
3、 會(huì)議式協(xié)調(diào)
4、 整合式協(xié)調(diào)
案例研討:糾紛的案例
第三講:?jiǎn)栴}解決與工作改善
一、解決問(wèn)題的基本點(diǎn)
1、 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
2、 解決問(wèn)題的流程
3、 創(chuàng)造性思考問(wèn)題的流程
角色扮演:打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話
二、工作改善的實(shí)踐
1、 改善檢討
2、 改善的程序
3、 工作方法的改善
案例研討:什么是真正的改善?
案例研討:總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)
第四講:部屬的培育與啟發(fā)
一、管理與人的行為
1、 理解人的行為
2、 需求的五個(gè)層次
1)生理需求
2)安全與安定需求
3)歸屬與愛(ài)的需求
4)自尊的需求
5)自我實(shí)現(xiàn)的需求
3、 需求不滿的行為及對(duì)應(yīng)方法
4、 管理者的反省
案例研討:老田與馬課長(zhǎng)
二、培育的概念
1、 培育的責(zé)任
2、 培育的方法
3、 輔助學(xué)習(xí)的原則
4、 個(gè)人能力的培養(yǎng)的步驟和方法
案例研討:難以晉升的郭大源
三、高效溝通
1、 何謂溝通
2、 溝通的手段和方法
3、 會(huì)議型溝通操作流程
4、 實(shí)現(xiàn)良好溝通的技巧和方法
第五講:人際信賴(lài)關(guān)系的形成
一、尊重人性的原則
1、 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2、 職務(wù)(工作)意識(shí)的形成
3、 職務(wù)認(rèn)知的整合
4、 組織中尊重人性的四個(gè)原則
1)工作的確定
2)工作意識(shí)的形成
3)工作認(rèn)知的整合
4)自主與創(chuàng)造的發(fā)揮
案例研討:勞務(wù)課的現(xiàn)狀
案例研討:洪主管的不滿
二、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1、 人的態(tài)度
2、 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
3、 與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
4、 如何解決人的行為問(wèn)題
案例研討:老田與呂課長(zhǎng)
角色扮演:陳課長(zhǎng)與吳鳳
第六講:實(shí)現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1、 何謂領(lǐng)導(dǎo)力
2、 領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
3、 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型
1)委任型
2)參與型
3)整合型
4)指示型
4、 團(tuán)隊(duì)/員工的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)應(yīng)
問(wèn)卷調(diào)查:領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)檢核表
實(shí)操訓(xùn)練:制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃表
二、管理的展開(kāi)
1、 小團(tuán)隊(duì)的管理與活用
2、 組織的活性化
3、 切實(shí)有效管理的實(shí)踐
案例研討:草坪的經(jīng)營(yíng)
案例研討:劉科長(zhǎng)的煩惱
課程總結(jié):改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃
MTP管理基本功
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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