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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
360度溝通與說(shuō)服力
 
講師:張金洋 瀏覽次數(shù):2565

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:張金洋    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

360度溝通的課程

360度溝通與說(shuō)服力就是從多角度多方面進(jìn)行立體式有效的溝通與說(shuō)服,從而提高溝通的成功率,讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說(shuō)服技巧。無(wú)論你從事任何一種行業(yè),處在任何一個(gè)管理級(jí)別,如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通,那么你的任何決策和管理都會(huì)無(wú)法進(jìn)行,而且你的職業(yè)生涯也會(huì)受到大的沖擊。
本課程從向上溝通、平行溝通、向下溝通等幾個(gè)方位360度全視角解讀各級(jí)管理者在實(shí)際工作中溝通與說(shuō)服的技巧和方法,拋開(kāi)了傳統(tǒng)意義上的說(shuō)教,以生活和工作中的實(shí)際案例為例,從管理溝通的多個(gè)維度入手,具體闡述了企業(yè)中高層管理者應(yīng)該掌握的高效溝通與說(shuō)服技巧,學(xué)員可以從這些實(shí)際的案例中,獲得感同身受,以及更加容易吸收到有用的溝通與說(shuō)服知識(shí)。提升每一位學(xué)員的人際溝通能力,使每一位學(xué)員都能成為深受歡迎的溝通與說(shuō)服高手。

培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員

課程大綱:
第一單元  溝通的五大障礙與破解
一、為什么情緒與理性的時(shí)機(jī)選擇如此重要?
二、大腦沒(méi)過(guò)濾:揭秘溝通的三種方式是什么?
三、究竟情商高低的巨大差別是什么?
四、語(yǔ)言不通——是培訓(xùn)別人還是遷善自己?
五、代溝——通過(guò)解讀90 00后的新生代溝通方式是什么?
【案例分析】

第二單元  360度溝通的關(guān)鍵基礎(chǔ)
一、鎖定目標(biāo)——溝通目的為什么要明確?
二、如何在溝通中注意到個(gè)體的差異?
三、如何理解職務(wù)立場(chǎng)差異帶來(lái)的溝通差異?
四、如何跟不同職務(wù)立場(chǎng)的人快速打交道?
五、深度解密溝通的三大位勢(shì)是什么?以及如何應(yīng)用?
六、究竟中國(guó)式的人際溝通要點(diǎn)是什么?

第三單元  對(duì)上級(jí)的溝通與說(shuō)服
一、使你獲得上司信任的五大關(guān)鍵
1.“恭”無(wú)不克:如何用匯報(bào)的方式尊重上司?
2.“能”者多勞:為什么要永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)?
3.“術(shù)”有專(zhuān)攻:如何用專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)上司并不被反感?
4.“忠”貞不二:為什么要用忠誠(chéng)成就上司?
5.“溝”通過(guò)程:用溝通認(rèn)識(shí)上司的核心是什么?
二、上司希望你如何匯報(bào)工作?
1.向上司主動(dòng)匯報(bào)的奧秘究竟是什么?
2.為什么向上司匯報(bào)要準(zhǔn)備充分?究竟要準(zhǔn)備什么?
3.向上司匯報(bào)如何做到效率第一?
解密用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容的秘訣是什么?
4.向上司匯報(bào)時(shí)為什么.結(jié)論先行?
先說(shuō)出結(jié)論,再闡述內(nèi)容的神奇之處在哪里?
5.為什么要中途匯報(bào)?究竟目的是什么?
6.向上司匯報(bào)時(shí)把握輕重與掌握分寸的兩大核心關(guān)鍵是什么?
7.向上司匯報(bào)時(shí)如何做到不要越權(quán)?
究竟如何與上司的上司說(shuō)話(huà)才最有說(shuō)服力?
三、匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通與說(shuō)服?
1.揭秘完整的溝通包含的三大內(nèi)容是什么?
2.建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)的絕招是什么?
3.哪五大支點(diǎn)支撐起溝通?
4.如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?
5.如何高效地做出工作總結(jié)?

第四單元  平級(jí)間的溝通與說(shuō)服
一、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦?
二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦?
三、大家都是平行部門(mén),不配合怎么辦?
四、對(duì)其他部門(mén)工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門(mén)利益)怎么辦?
六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
七、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦?
八、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
九、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén),各部門(mén)就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?

第五單元  對(duì)下級(jí)的溝通與說(shuō)服
一、與下屬溝通的七大技術(shù)
1.如何有效布置工作任務(wù)?
2.傾聽(tīng)下屬的心聲的目的是什么?
3.給予下屬貼心的指導(dǎo)的奧秘是什么?
4.如何激勵(lì)下屬積極工作?
5.讓下屬心悅誠(chéng)服的神奇法寶是什么?
6.怎樣用批評(píng)促進(jìn)下屬成長(zhǎng)?
7.化解矛盾和分歧的絕招是什么?
二、說(shuō)服有方,和下屬說(shuō)話(huà)要有說(shuō)服力
1.深度解釋為什么動(dòng)之以情,方能曉之以理?
2.一語(yǔ)中的,說(shuō)服要抓住關(guān)鍵點(diǎn);如何抓?
3.如何說(shuō)服固執(zhí)的下屬?
4.剖析怎樣做到以理服人,讓下屬心服口服?
5.為什么委婉說(shuō)服,下屬更易接受?
6.用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà),事實(shí)勝于雄辯的神奇妙招在哪里?
7.為什么好故事更具有說(shuō)服力?

360度溝通的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281377.html

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    參加課程:360度溝通與說(shuō)服力

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張金洋
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