課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者轉(zhuǎn)變
課程背景
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是管理者的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。因此,任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提經(jīng)理人的職業(yè)化能力。
本系列課程以管理者的勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ),以幫助企業(yè)新晉經(jīng)理人形成勝任本職工作的職業(yè)能力為目標(biāo),詳細(xì)闡述基礎(chǔ)管理者所需要的角色認(rèn)知、思維觀念、能力等維度展開,涵蓋管DISC模型;主動(dòng)積極;時(shí)間管理:要事第一;目標(biāo)與規(guī)劃能力:以終為始等內(nèi)容,真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變,從“經(jīng)驗(yàn)式”管理向“職業(yè)化”經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱
模塊1:夯實(shí)基礎(chǔ),超越自我:
一、角色認(rèn)知與思維模式
1. 管理者的角色認(rèn)知
2. 優(yōu)秀員工VS管理者(小組討論)
3. 管理者的四種角色
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人才要求
5. 卓越的管理者應(yīng)具備什么特質(zhì)
小組討論:分享一個(gè)你最敬佩的人,他身上具備什么特質(zhì)(目的:引出ASK模型,說明態(tài)度對(duì)一個(gè)人的成功非常重要)
二、優(yōu)秀管理者所需具備的能力
6. 從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變
7. 管理者的七種心態(tài)
8. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理團(tuán)隊(duì)的特征和要點(diǎn)
小組演練:角色分工與合作
三、積極主動(dòng)
1. 人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2. 團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3. 面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;
4. 解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
5. 影響圈與關(guān)注圈:重點(diǎn)放在影響范圍上;
6. 如何擴(kuò)大你的影響范圍;
1)可直接控制的問題的處理原則
2)可間接控制的問題的處理原則
3)無法控制的問題的處理原則
演練與實(shí)操:我的關(guān)切和影響行動(dòng)
7. 個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣
8. 主動(dòng)積極的力量
9. 為自己的行為負(fù)責(zé)
1) 以價(jià)值觀來回應(yīng)
2) 重點(diǎn)放在影響范圍上
3) 成為轉(zhuǎn)型人
小組演練:成功轉(zhuǎn)型的開始
模塊2:選育用留、打造團(tuán)隊(duì)
一、認(rèn)知自我與認(rèn)知他人,致力于人才管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1. DISC模型分析與運(yùn)用
2. DISC模型與人才的選、育、用、留
3. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)關(guān)鍵要素
4. DISC模型與人際溝通
二、“連系型”溝通的技巧——建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
5. “聯(lián)結(jié)”與“抗拒”的反轉(zhuǎn)
練習(xí):溝通中的信息與執(zhí)行的效果
6. 溝通的目的是什么?避免溝通的效果與溝通目標(biāo)“適得其反”
7. 溝通過程中,如何避免抗拒
8. 如何運(yùn)用溝通過程中的白金法則
實(shí)操演練:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息快速流動(dòng)下的傾聽秘訣
9. “連系型”溝通者的五個(gè)特征
實(shí)操演練:提問與溝通
10. 凝聚人心的五個(gè)步驟
11. 利用識(shí)別法則,檢驗(yàn)關(guān)系的有效性
模塊3:有效規(guī)劃、發(fā)展績(jī)效
一、以終為始——制定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),發(fā)展業(yè)務(wù)
1. 以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2. 先擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
3. 耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn):今天的目標(biāo),影響著未來的成果
4. 今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點(diǎn)!
5. see-do-get:目標(biāo)管理模型
演練與實(shí)操:我的2016-2017年度目標(biāo)清單
6. 目標(biāo)的SMART原則,及其設(shè)定有效的目標(biāo)
演練:制定共同的SMART目標(biāo)
7. 誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)
8. 有效規(guī)劃的七個(gè)步驟
9.執(zhí)行規(guī)劃的關(guān)鍵要素
10. 區(qū)分“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”
11. 以終為始、全力以赴
1) 心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前
2) 選擇一個(gè)生活重心
3) 個(gè)人使命宣言
4) 團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練與實(shí)操:制定項(xiàng)目規(guī)劃
二、要事第一——抓住要點(diǎn)、事半功倍
12. 什么是要事第一?
13.認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
14.目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中,到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理?
15.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)
1) 要事第一的個(gè)人管理
2) 有效地生活在第二象限中
3) 80/20法則
4) *原則
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中?
演練與實(shí)操:部門和公司的任務(wù)分析
16. 怎樣做到有效地活在第二象限?
模塊4:了解分析客戶需求,建立雙贏的客戶關(guān)系,致力于銷售達(dá)成
1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何通過與他人的溝通,提高組織的執(zhí)行力
2. 了解對(duì)方的目的與需求
3. 雙方在雙贏溝通的過程中,應(yīng)該最關(guān)注的是三個(gè)要點(diǎn)
4. 認(rèn)知“欣賞”和“承擔(dān)”所帶來的正面影響
5. 六種人際關(guān)系模式
6. 如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案
7. 什么是雙贏思維的人際觀?
8. 不同人際觀的成熟度
演練活動(dòng):XY的雙贏目標(biāo)
9. 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
10. 雙贏關(guān)系和銷售達(dá)成
11. 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
1) 人際交流的六種思維
2) 改寫雙贏劇本
3) 雙贏品格
演練與實(shí)操:化解沖突,贏得雙贏
新晉管理者轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281632.html
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