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高水準的問題分析解決

課程背景：
沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中，會不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題、管理溝通與團隊建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。
越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，管理者必須要有更強的解決問題的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業(yè)在追求高效經(jīng)營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對問題，每天都在解決問題。管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等。
管理者面對問題，響應(yīng)的方式卻是因人而異，有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用系統(tǒng)方法，化險為夷。不論是企業(yè)或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的*時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。
企業(yè)與個人要有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決以及創(chuàng)新思考的能力是關(guān)鍵因素。在職場中，如果能掌握并應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的問題分析與解決方法和工具，定能讓管理者擁有更多機遇，比如受上級器重、讓同級羨慕、贏得下屬愛戴、得到客戶信等等，問題分析與解決的能力已成為所有管理者必備的核心行為能力之一。
本課程提供的理性思維模型能幫助管理者找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫管理者完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量，使管理者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握，并且能熟練運用相關(guān)工具分析問題、解決問題，還能夠能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正確的思維概念，靈活運用各種思考方法，解決問題，達成目標。

課程收益：
● 提供整體性問題分析與解決模型架構(gòu)。
● 學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維。
● 學(xué)會發(fā)現(xiàn)及分析問題的思路、方法。
● 通過完善決策思維和程序，提高決策質(zhì)量。
●學(xué)會將決策變?yōu)橛媱澋姆椒ā?br /> ● 應(yīng)用系統(tǒng)方法來預(yù)見潛在問題，防患于未然。

課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主。

課程大綱
第一講：情景分析
內(nèi)容問題剖析：
1）為什么面對問題老虎吃天難下口？
2）關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3）在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4）您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
方法：AB點法快速界定問題——問題界定清楚了，它就解決了一半。
實操分享：案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
1）沒錢花怎么辦？
2）買不起房子怎么辦？
3）生活總覺得沒成就感怎么辦？

第二講：原因分析
內(nèi)容問題剖析：
1）您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2）比較的事實是什么？
3）如何辨別獨特的差異與變化？
4）如何確定*的比較方法？
5）如何辨識及檢測可能的原因？
6）如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7）選擇最可能原因
方法：比較法——運用科學(xué)的比較法，用最短的時間和*的成本找出最可能的原因與機會
實操分享：案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
1）周轉(zhuǎn)箱為什么老有水？
2）孩子為什么不聽話？
3）炒股為什么不賺錢？

第三講：決策制定
內(nèi)容問題剖析：
1）人們?yōu)槭裁磿蠡冢?br /> 2）民主就能確保決策正確嗎？
3）集權(quán)一定hi錯誤的決策方式嗎？
4）正確的決策打開姿勢是什么？
方法：定標準——赫伯特西蒙決策論的方法，瞬間提高決策水平，消滅錯誤決策
1）確定決策的標準，風(fēng)險的評估權(quán)衡
2）預(yù)先審視潛在問題并予以處理
3）與標準相比較，準備替代方案
4）做出決策
實操分享：案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
1）為什么會離婚？人生最關(guān)鍵的一個決策如何做出——正確的婚姻決策？
2）為什么會虧本？投資、經(jīng)營決策。

第四講：計劃分析
內(nèi)容問題剖析：
1）為什么計劃不如變化快？
2）非要制定計劃不可嗎？
3）為什么企業(yè)的執(zhí)行力不高？
方法：預(yù)防/應(yīng)急，促進/利用——設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，持續(xù)改進
1）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限
2）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
3）預(yù)防問題與增加可能的機會
4）應(yīng)急方案
5）啟動應(yīng)急方案的時機
實操分享：案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
1）赤壁之戰(zhàn)為什么能以少勝多？
2）為什么我的時間總是不夠用？
3）現(xiàn)實生活中沒有三頭六臂五個蓋子怎么蓋住6個瓶子？
4）如何提高執(zhí)行力？
5）如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)行為更具備效能？

高水準的問題分析解決