課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有力表達
課程背景:
作為一名理財經理來說,通過有力表達獲得良好的業(yè)績是每一個人的必備技能之一。表達內容可能涵蓋公司、產品、異議處理、人際信任的方方面面,在熟知自己投影片上內容的基礎上,還要借助多種手段向聽眾施加影響,最終完成自我設定的表達目標。另外,這種當眾表達能力,除了產品銷售外,還運用在會議展示(含產說會、微沙龍)、輔導授課、績效匯報、傳播推廣等多職場情景中。
本次課程聚焦當眾表達、演講演說的表達技能(一對一銷售技能可選),結合對聽眾心理的分析及對銀行產品銷售的模式定位,全流程觸點設計,全體系對接需求,讓聽眾為你敞開心扉,讓異議拒絕輕松化解,破解市場流程的銷售障礙,有效的提升業(yè)務能力,為你的表達插上實戰(zhàn)的翅膀。通過合理的訓練,我們的目標是提升銀行理財經理的演說表達能力,我們會讓每一個參訓伙伴面對聽眾可以條理清晰、生動精彩、侃侃而談。無論什么環(huán)境,無論面對哪種類別客戶,我們都要做到有力宣講。
擔任本課程授課的海天老師,具有18年的銀行工作經驗,個人經歷覆蓋銷售、客服、人資等多崗位歷練,涉獵銀行、保險、財富管理等多業(yè)務領域,是銀行系統公認的TTT全系列課程訓練師,資深、實戰(zhàn)、博學是他的標簽,他兼具多個大型項目運作的實戰(zhàn)經驗,可以輕松運用高超的授課技巧、豐富的案例向您呈現高水平的技能類課程訓練。他還是目前國內*思維實現一心二用(左右手分別同時畫圓、正方形、三角形甚至運算等技巧)的第一人。
課程收益:
▲ 掌握當眾演說的基本流程和技能要領;
▲ 銷售類演說技能多環(huán)節(jié)體現;
▲ 掌握聽眾心理開展有效人際溝通;
▲ 運用故事化表述、邏輯化引領;
▲ 掌握問答環(huán)節(jié)的把控。
課程對象:銀行內有需求的人員
課程大綱
第一講:演講演說的基本技能
一、什么是有力的公眾演說
1、學習準備—自我介紹
2、演講的基本原理
3、有力的宣講的特質
4、宣講成功的要素
二、內容的呈現媒介
1、目標——從哪里開始,實現什么目標,展示結構
2、邏輯——利用演講邏輯樹組織思路,使你的輔助材料具有說服力
3 .風格——有個人風格,被記憶
4、布局——結構化你的內容
5、內容——文字與包裝共舞
6、工具——在成功的演說上,做成功的秀
三、卓越演說的開頭與結尾
1、開頭的七個參考方法
贊美式、名人名言、直奔主題、提問、自我介紹姓名、故事、即興
2、結尾的七種參考模式
總結式、號召式、祝福式、對聯式、詩詞式、幽默式、行動式
四、案例、故事與幽默(宣講中的氣氛調劑和重點突出)
1、言之有物——講故事,舉例子
2、講什么案例:短小精悍、緊扣主題
3、講案例要點
1)背景
2)脈絡
3)情節(jié)、有問題暴露
4)有引導或建議
4、其他故事引用
5、講故事及案例練習
6、學會幽默的方法
五、目光交流與肢體語言
1、目光交流的重要性、目光交流的方式、區(qū)域、標準。
2、肢體語言
1)身體語言、態(tài)勢語言、身體和四肢產生的各種動作。
2)肢體語言在宣講中作用非常重要:溝通中7%文字內容,38%聲音,55%肢體動作
3)宣講中肢體動作:宣講中肢體動作就是配合所講內容變化
肢體語言練習
3、聲音技巧
Rhythm節(jié)奏/Speed速度/Volume音量/Pitch音調/Pause停頓
第二講:理財經理技能實戰(zhàn)篇
一、理財經理必須理解銷售
1、所處環(huán)境
2、客戶變化
3、競爭的影響
4、價格的考慮
5、需求滿足的比較
二、有力銷售的卓越策略
1、商機評估
2、建立關系
3、客戶是屬于一個群體的
4、人際策略與需求評估
5、提交方案
6、有力表達獨特價值
7、銷售反復
8、驗證
9、克服困難
10、成交
三、提升感染力和說服力的技巧
1、演講技巧
演講法、問答法、示范法、視聽法、個案研究法、團體討論法、角色扮演法、游戲體驗法
2、直達人心的演說魅力:技巧
魅力講演/注意聽眾的反應/做一個好的評估者/要有彈性/要提升個人能力/尊重聽眾/提供刺激給聽眾/雙贏溝通/要扮演引導者角色
3、在說服聽眾上,有效說服五種方法
動之以情、曉之以理、誘之以利、成之以就、迫之以勢
四、走上宣講臺,實戰(zhàn)綻放
練習:上臺
練習:克服緊張,自信出場
練習:牢記開場白
練習:理財帆船理論的表述方法
練習:理財鉆石模型的表述方法
練習:枯燥的內容生動化表述
練習:理財故事講述
練習:互動式表述
練習:失敗的微沙龍剖析與改進
練習:說服聽眾的有力表述
練習:禮儀與聲音,肢體與手勢強化
練習:保險類產品如何嵌入情感
其他:練習場景可根據現場學員需求,增加其他常見場景的演說實戰(zhàn)訓練
五、引導專注并處理現場異常情況
1、聽眾的興趣來自哪里
2、如何塑造好的專注力
3、建立專注的方法
4、處理異常問題
1)冷場
2)忘詞
3)聽眾太專業(yè)
4)對抗,反駁
5)混亂
6)投影播放異常
六、宣講——內容要簡明扼要,工具要實戰(zhàn)好用
1、內容的結構化記憶法
2、課件邏輯化+視覺化
3、引導視覺焦點
4、小工具的應用
1)快捷制作短視頻
2)音樂在表述時的重要作用
3)好圖片的免費網址
4)出題:出個題測試一下聽眾反應
5)帶上手機就出門,手機迭代電腦的5大實戰(zhàn)模式
有力表達
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282071.html
已開課時間Have start time
- 海天
溝通技巧內訓
- 《結構化思維與高效表達課程 李巍華
- 《精準溝通,高效協作—職場 梁蕊琳
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 《想清楚,說明白—結構思維 李悅冉
- 商務禮儀與職場溝通培訓 戴思靜
- DISC行為分析與基礎溝通 李巍華
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅冉
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 95598客服中心人員服務 于男
- 商務禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 協調溝通能力——中層管理者 孫海榮