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員工核心能力培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元  自我意識(shí)與終身學(xué)習(xí)
1 開發(fā)自我意識(shí)
1.1  開發(fā)自我意識(shí)的價(jià)值
1.2  自我意識(shí)是自我管理的核心
1.3  開發(fā)自我意識(shí)的三大方法
1.4  自我意識(shí)的六個(gè)方面分析
1.5  提升自我意識(shí)的行為指南
2  素質(zhì)成就未來
2.1  ［巨人］素質(zhì)模型分析
2.2  ［金字塔］素質(zhì)模型分析
3  習(xí)慣成功學(xué)
3.1  *的七個(gè)好習(xí)慣
3.2  低效能人士的九個(gè)壞習(xí)慣
3.3  *之八項(xiàng)注意
3.4  改變舊習(xí)慣和養(yǎng)成新習(xí)慣的三個(gè)策略
4  有效學(xué)習(xí)之道
4.1  5W4H學(xué)習(xí)法則
4.2  深刻理解學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
4.3  深刻理解學(xué)習(xí)的三個(gè)比例
4.4  如何處理學(xué)習(xí)與天賦、知識(shí)、技能、智慧、財(cái)富、幸福之間的關(guān)系
4.5  如何處理學(xué)習(xí)的專深與寬度的關(guān)系
4.6  如何向成功者學(xué)習(xí)
4.7  四步智慧修煉大法
4.8  輔導(dǎo)別人成就自己的四個(gè)工具
4.9  小結(jié)：享受學(xué)習(xí)，享受生活！

第二單元  時(shí)間管理與計(jì)劃管理
1  時(shí)間管理
1.1  聆聽大師的教誨！
1.2  時(shí)間的價(jià)值
1.3  時(shí)間管理的本質(zhì)！
1.4  區(qū)分時(shí)間管理的有效性與高效性
1.5  有效的時(shí)間管理
2 高效率時(shí)間管理
2.1  策略一：對(duì)自己的時(shí)間利用情況保持警覺
2.2  策略二：遵守本單元給出的時(shí)間管理原則
2.3  策略三：運(yùn)用本單元給出的時(shí)間管理方法
3 時(shí)間管理分析
3.1  了解你的時(shí)間運(yùn)用模式
3.2  分析你浪費(fèi)時(shí)間的原因
3.3  了解你的時(shí)間管理能力
4  時(shí)間管理原則的20個(gè)原則
5  時(shí)間管理方法
5.1  ABC工作計(jì)劃法
5.2  20/80時(shí)間分配法
5.3  ABC突發(fā)事件管理法
5.4  掌握生理節(jié)奏
5.5  DRUCKER*時(shí)間管理法
5.6  COVEY柯維時(shí)間管理法
5.7  學(xué)會(huì)簡(jiǎn)化
5.8  消除拖延
6  做好計(jì)劃有序工作
6.1  計(jì)劃管理的七大步驟
6.2  設(shè)定目標(biāo)的七大原則
6.3  計(jì)劃分析的四大工具
6.4  承接任務(wù)的九大步驟
6.5  周計(jì)劃管理系統(tǒng)：PDCA+2R

第三單元  問題解決與創(chuàng)新思維
1  解決問題、創(chuàng)造性和革新
2  如何定義“問題”和“解決問題”？
3  分析性解決問題的步驟
3.1  定義問題
3.2  產(chǎn)生備選方案
3.3  評(píng)估和選擇一個(gè)備選方案
3.4  實(shí)施和跟蹤解決方案
4  創(chuàng)造性解決問題的障礙
4.1  縱向思維
4.2  單一思維語(yǔ)言
4.3  基于過去經(jīng)驗(yàn)的直覺定式
4.4  忽視共性
4.5  從背景中分離圖形
4.6  人為制約
4.7  缺乏疑問
4.8  思維偏見
5 創(chuàng)造性思維的步驟
5.1  準(zhǔn)備階段
5.2  深思階段
5.3  闡明階段
5.4  檢驗(yàn)階段
6 改善定義問題的方法
6.1  類比法
6.2  祥述定義
6.3  顛倒定義
7  產(chǎn)生更多備選方案的方法
7.1  大腦風(fēng)暴法
7.2  橫向思維法
7.3  六步創(chuàng)意法
8     練習(xí)：九點(diǎn)連線

第四單元  人際溝通與人際合作
1  人際溝通
1.1  人際溝通視頻案例：毛澤東的處理沖突的溝通藝術(shù)
1.2  人際溝通模型與影響溝通的6大因素分析
1.3  有效溝通的基石：信任
1.4  高效能溝通的七大原則
2  表達(dá)技術(shù)
3  聆聽技術(shù)
4  理解技術(shù)
4.1  導(dǎo)致理解錯(cuò)誤的客觀因素
4.2  理解錯(cuò)誤的心理因素
4.3  提升理解力的訓(xùn)練
5  反饋技術(shù)
5.1  主動(dòng)給予反饋
5.2  積極接納反饋
6  支持性溝通的九大原則
7  人際關(guān)系
7.1  視頻案例：姚明在*的成功之路
7.2  比爾?蓋茨談微軟公司的團(tuán)隊(duì)
7.3  人際關(guān)系可分為六類
7.4  深刻理解人的本性
8  優(yōu)化人際關(guān)系的策略
8.1  工作中的人際關(guān)系九原則
8.2  優(yōu)化人際關(guān)系的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)
8.3  工作中的人際關(guān)系九大技巧
8.4  與上司建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系五個(gè)原則
8.5  與上司建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系的三個(gè)步驟
8.6  優(yōu)化人際關(guān)系的六大關(guān)鍵策略
9 贏得合作
9.1  尊重和關(guān)心同事的17個(gè)細(xì)節(jié)
9.2  有效處理關(guān)系不順時(shí)出現(xiàn)的情況
9.3  贏得他人合作的八大要領(lǐng)
9.4  分工合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的三大方面
9.5  對(duì)與同事協(xié)調(diào)工作的建議
9.6  采取合作方式解決沖突
9.7  成為一名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)員！
9.8  與同事建立合作關(guān)系行為指南
10   積極參與營(yíng)造激勵(lì)人心的工作環(huán)境！
11   與客戶建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系的五大策略

第五單元   情緒控制與壓力管理
1  引導(dǎo)案例：
1.1  案例一：急救醫(yī)生在救護(hù)車中殺害了病人！
1.2  案例二：一場(chǎng)有趣的治病儀式
2  “你現(xiàn)在的感覺如何？”你如何回答？
2.1  你的情緒如何？
2.2  你的壓力如何？
2.3  你的健康如何？
3 基本的情緒與文化
3.1  什么是情緒？
3.2  是否存在一些與生俱來的情緒反應(yīng)？
3.3  表情是否具有普遍性？
3.4  文化怎樣限制情緒的表達(dá)？
4   情緒的三大理論：情緒與刺激的關(guān)系
5     情緒的功能
5.1  喚醒和引發(fā)動(dòng)機(jī)
5.2  調(diào)節(jié)社會(huì)行為
5.3  影響認(rèn)知能力
6  正確認(rèn)識(shí)壓力
6.1  情緒與壓力的關(guān)系
6.2  應(yīng)激模型及其分析
6.3  生理應(yīng)激反應(yīng)：急性應(yīng)激、慢性應(yīng)激
6.4  心理應(yīng)激反應(yīng)：重大生活事件、災(zāi)難性或創(chuàng)傷性事件、慢性應(yīng)激、日常挫折
6.5  壓力對(duì)你的9大影響
7  壓力管理的策略一：妥善評(píng)估壓力的5大步驟
8  壓力管理的策略二：消除四大壓力源
8.1  對(duì)四大壓力源的深度分析
8.2  策略一：時(shí)間與計(jì)劃管理
8.3  策略二：優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作
8.4  策略三：修煉情商
8.5  策略四：工作再設(shè)計(jì)
8.6  策略五：目標(biāo)設(shè)置和小量成功策略
9  壓力管理的策略三：提高彈性
9.1  平衡生活模型
9.2  提升生理彈性策略：有規(guī)律的有氧運(yùn)動(dòng)、培養(yǎng)科學(xué)的飲食習(xí)慣
9.3  提升心里彈性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4  提升社會(huì)彈性策略：優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作
10  壓力管理的策略四：降低暫時(shí)性壓力
10.1肌肉放松
10.2深度呼吸
10.3意象和幻想
10.4預(yù)演
10.5重構(gòu)
11 壓力管理行為指南
12 健康心理學(xué)
12.1如何理解健康？
12.2達(dá)到個(gè)人*健康的9大關(guān)鍵策略與步驟

員工核心能力培訓(xùn)