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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
“禮”出你的競(jìng)爭(zhēng)力
 
講師:侯舒涵 瀏覽次數(shù):2567

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:侯舒涵    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀的訓(xùn)練

課程背景:
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,人與人之間的鏈接,越來越看重內(nèi)心的感受。舉手投足間、言語溝通處都會(huì)令到對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生不同的感受和評(píng)價(jià)。而且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,個(gè)人更加關(guān)注:人際交往中的“禮”。似乎從小到大的教育中,關(guān)于禮的學(xué)習(xí)基本依靠來自父母、師長(zhǎng)、好友等的影響,而專門的學(xué)習(xí)卻顯得那么的不足?,F(xiàn)實(shí)工作中生活中禮的部分又提出越來越高的期望,所以身在職場(chǎng)中的人需要通過禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐,提高個(gè)人外在形象氣質(zhì),提升內(nèi)在涵養(yǎng)素質(zhì),做到“內(nèi)外兼修”,“禮”出競(jìng)爭(zhēng)力!

課程收益:
通過禮儀的四個(gè)方面的內(nèi)容學(xué)習(xí),知道如何在不同場(chǎng)合運(yùn)用好合適的禮節(jié);
通過對(duì)個(gè)人外在形象篇的梳理,理解并找到個(gè)人形象標(biāo)簽;
通過辦公商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,學(xué)會(huì)在工作中面對(duì)內(nèi)部客戶和外部客戶,面對(duì)上級(jí)和下級(jí),做好“禮”出有則;
通過案例模擬和訓(xùn)練,做到邊學(xué)邊練,深刻理解“知禮”“懂禮”“習(xí)禮”的內(nèi)涵;
個(gè)人外在形象 內(nèi)在修養(yǎng)=競(jìng)爭(zhēng)力

課程對(duì)象:
商務(wù)人士、公司各級(jí)員工

課程大綱
第一講:禮儀的目的與意義
一、 塑造形象的需要
1、你的形象價(jià)值百萬
2、增強(qiáng)企業(yè)辨識(shí)度
二、  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要
1、增強(qiáng)整體服務(wù)美感
2、增強(qiáng)員工自信心
三、  協(xié)調(diào)關(guān)系的需要
1、“禮”中見自重
2、“禮”中見尊重

第二講:禮儀的內(nèi)涵與外延
一、禮貌:氣度與風(fēng)范
二、禮節(jié):形式與規(guī)范
三、儀式:程序與活動(dòng)
四、形象:容貌與氣度

第三講:商務(wù)社交禮儀
一、人際交往中的三三三法則
1、通過印象的重要性
2、通過印象中的三個(gè)原則
二、服飾禮儀,打造完美職業(yè)形象
1、活動(dòng):誰更吸引你
2、服飾禮儀的四個(gè)基本點(diǎn)
1)符合身份
2)揚(yáng)長(zhǎng)避短
3)區(qū)分場(chǎng)合
4)遵守常規(guī)
3、職場(chǎng)著裝的六忌
1)雜亂
2)鮮艷
3) 暴露
4)透視
5)短小
6)緊身
4、配飾的運(yùn)用
三、儀容禮儀:培養(yǎng)親和力的藝術(shù)
1、這是個(gè)看臉的時(shí)代嗎?
2、微笑是你的通行證
練習(xí):三式微笑
3、目光所及是你的關(guān)注
四、形體禮儀:鍛造領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范
1、練習(xí):讓自己看起來更有氣場(chǎng)
2、站姿挺拔
1)迎接
2)交談
3、坐姿優(yōu)雅(嚴(yán)謹(jǐn))
1)深坐
2)中坐
3)淺坐
4、行姿瀟灑
1)個(gè)人行進(jìn)規(guī)范
2)多人行進(jìn)規(guī)范
3)辦公區(qū)內(nèi)規(guī)范
5、蹲姿規(guī)范(尊重)
6、手勢(shì)得體
7、行禮優(yōu)美
不同場(chǎng)合適用的行禮
五、辦公禮儀:營(yíng)造和諧的氛圍
1、6S中可見的禮儀
2、遞接、簽字禮儀
3、辦公用餐禮儀
六、商務(wù)禮儀:展現(xiàn)有好合作的氣度
1、電話(微信)禮儀
2、見面禮儀
1)稱呼有講究
2)握手有分寸
3、介紹禮儀
1)自我介紹抓要點(diǎn)
2)互相介紹要規(guī)范
3)遞接名片不犯錯(cuò)
4、乘車禮儀
1)自駕車
2)司機(jī)駕車
5、宴請(qǐng)禮儀
1)邀請(qǐng)
2)用餐
3)敬酒
6、其它禮儀
1)電梯乘坐
2)開關(guān)門
3)陪同拜訪
總結(jié):學(xué)會(huì)用禮儀表達(dá)心底的尊重,讓尊重贏得信賴,讓信賴帶來競(jìng)爭(zhēng)力!

商務(wù)禮儀的訓(xùn)練

 


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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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侯舒涵
[僅限會(huì)員]