課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
思維工具的訓(xùn)練
課程背景:
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí),為了能夠更有效地解決問題,也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng),有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。
工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了價(jià)值也就沒了!
職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問題分析與解決的過(guò)程:如何在資源條件有限的情況下:壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場(chǎng)新領(lǐng)域,甚至處理各種各樣的矛盾沖突、利益之爭(zhēng)……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn),精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識(shí)的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評(píng),其成功的秘訣在于:它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣;高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程;充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,從360度的全方位來(lái)提升您的決策正確率,從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績(jī)效。
課程目標(biāo):
-創(chuàng)新是趨勢(shì),人人皆需創(chuàng)新,而解決問題更需要?jiǎng)?chuàng)新!
-情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵。理清問題思路,找到最有效的問題解決辦法
-原因分析:推斷原因,排除原因?;ㄗ钚〉馁Y源成本,找到最根本的問題原因
-計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與把控機(jī)遇,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)
課程大綱:
第一講:尋找契機(jī),設(shè)定目標(biāo)
1. 從“我習(xí)慣了”到“可以更好”
1) 做事 V.S.做成事
2) 破解限制性信念
2. 從“問題思維“到“目標(biāo)思維”
1)yes,and
2)目標(biāo)設(shè)定三原則
3. 從“熟視無(wú)睹”到“把握機(jī)會(huì)”
1)內(nèi)部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
第二講:目標(biāo)鎖定,挖掘需求
1. 從“無(wú)從下手”到“聚焦重點(diǎn)”
1)分析很難理解,分解比較容易
2)借助經(jīng)典框架,用套路助分解
2. 從“單打獨(dú)斗”到“眾擎易舉”
1)盤點(diǎn)已經(jīng)存在的利益相關(guān)人
2)挖掘需要爭(zhēng)取的潛在利益相關(guān)人
3. 從“面面俱到”到“深度鏈接”
1)挖掘利益相關(guān)人的需求
2)聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求
第三講:需求聚焦,激發(fā)創(chuàng)
1. 創(chuàng)意借用:從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)”
1)美第奇效應(yīng)
2)同業(yè)借用是捷徑
3)異業(yè)借用易突破(異業(yè)同題)
2. 舉一反三:從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”
1)把握本質(zhì),透過(guò)形式看原理
2)橫向思考,突破思維的瓶頸
3)“廣深高速”,組合拳靈活應(yīng)用,快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案
3. 行為設(shè)計(jì):從“歸咎于人”到“落到設(shè)計(jì)”
1)行為設(shè)計(jì)三要素
2)動(dòng)機(jī)提升2法則
3)降低能力成本12個(gè)技巧
4)增加觸發(fā)3個(gè)小技巧
第四講:情景分析(SAP-Situation Analysis Process)——問題是什么?
積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有*影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力,而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題,特別是復(fù)雜的問題,從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
工具流程
第1步:設(shè)定主題:面臨的困惑是什么?
——明確所面臨的問題
2步:理清關(guān)心的問題:最重要的問題有哪些?
——羅列問題事實(shí)
第3步:明確有關(guān)信息,細(xì)分問題:?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎?
——具體到可進(jìn)行處理的單個(gè)問題
第4步:設(shè)定解決問題的對(duì)策:如何解決已明確的問題?
——找出解決對(duì)策
第5步:確定解決排序:先解決哪件事情?
——根據(jù)問題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢(shì)排序
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
第五講:原因分析(CAP-Cause Analysis Process)——問題為什么?
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策,通過(guò)原因分析,團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策,從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問題,這種分析方法都同樣有效。
工具流程
第1步:定義問題
第2步:描述問題的各個(gè)方面
第3步:為問題的各個(gè)方面尋找并選擇最好的比較對(duì)象
第4步:找出線索——不同點(diǎn)是什么?
第5步:找出線索——相關(guān)變化是什么?
第6步:推斷可能原因
第7步:檢驗(yàn)可能原因
第8步:驗(yàn)證可能原因
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
第六講:計(jì)劃分析(PAP-Plan Analysis Process)——問題怎么做?
實(shí)施任何項(xiàng)目(從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善)的突破在于全面的計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問題和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)不可控問題,也可將其破壞性限制在最小。
工具流程
第1步:描述計(jì)劃目標(biāo)
第2步:制定行動(dòng)計(jì)劃
第3步:挑選關(guān)鍵步驟
第4步:找出并評(píng)估潛在問題/機(jī)會(huì)
第5步:明確可能原因
第6步:設(shè)計(jì)采取預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案
第7步:設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案
第8步:設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)
第9步:改進(jìn)計(jì)劃
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
思維工具的訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282701.html
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