課程描述INTRODUCTION
培訓講師：陳勁松
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層綜合能力培訓
【培訓對象】
券商營業(yè)部負責人 券商公司中層管理人員 券商儲備干部
【培訓大綱】
-如何做好作為一個中層管理人員的角色認知
-如何進行有效的時間管理和自我管理
-有效地進行本部門的目標管理和績效管理
-如何做好有效的激勵和科學的授權(quán)
-全面提升中層管理人員的管理能力
一、組織好自己
1、管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
-喜歡抓業(yè)務工作
-責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務
-事無巨細，不善于授權(quán)
-雖有工作目標，但缺乏目標控制
-不善于、不習慣做計劃
-救火現(xiàn)象普遍
-未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓
-不善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊
-認為對人的管理是人事部門的事
-不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作
2、中層管理者扮演的三大角色
-信息溝通角色
-人際關(guān)系角色
-決策者角色
3、中層管理者的三大能力
-專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終結(jié)果的保障
-決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障
-溝通能力:創(chuàng)造顧客價值的保障
4、中層管理者的角色轉(zhuǎn)換
-專才 ——通才
-依靠個人努力 ——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。
-善做具體業(yè)務工作—— 做管理、領(lǐng)導工 作,反之花較少的時間做具體業(yè)務工作。
-專業(yè)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。
5、管理職能認知：法約爾—管理的5項基本職能
-計劃——確立目標制定計劃和程序
-組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標
-指導——通過對部屬的激勵在職輔導去達標
-協(xié)調(diào)——加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標
-控制——通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。
6、時間管理能力（簡）
-四代時間管理概要
-案例分析：七步式時間管理
15項浪費時間的主要因素
怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
-時間管理的具體方法
此事花多少時間à取決于該項工作的重要性
該項工作何時完工à取決于該項工作急迫性
7、溝通能力
-溝通視窗理論的認知和了解
-管理溝通的八大步驟
產(chǎn)生想法 編碼 傳遞 接收 解碼 接受 使用 反饋
-消除溝通障礙
-良好溝通十誡
-運用好溝通中的非語言信息
二、組織好部屬
1、為什么要讓下屬愉快地工作
-為什么要讓下屬愉快工作
一個不能或不想讓下屬愉快地工作的管理者，*不是個優(yōu)秀的管理者。
2、如何讓下屬愉快工作
-了解員工需要
-制定合理目標
-把握激勵因素
-正確運用權(quán)力
-進行科學授權(quán)
-謹防激勵陷阱
3、了解員工需要
-員工滿意度主要表現(xiàn)
-人的需要的三個特點：客觀性 復雜性 可塑性
-人的行為過程
需要 動機 行為 績效 結(jié)果
-需要與動機的關(guān)系
動機—是滿足某種需要的念頭或者想法
需要轉(zhuǎn)化為動機必須具備的兩個基本條件
優(yōu)秀的管理者，往往就是那些能夠改變?nèi)说膭訖C的人
-如何影響或轉(zhuǎn)變?nèi)说膭訖C
-企業(yè)員工的需要層次
工作所受的贊賞
對事業(yè)的歸屬感
企業(yè)對個人問題的同情與了解
工作的挑戰(zhàn)性與責任感
高薪
工作的豐富化
升遷及企業(yè)的成長
管理者的管理風格
培訓
好的工作環(huán)境
-避免錯誤的對人認知
優(yōu)先效應 近因效應 暈輪效應
定型化 成見
4、制定合理目標
-目標管理的作用
借助目標說明公司的期望及要求
通過目標分解使各級人員負起責任
-目標管理的內(nèi)容
-目標管理中常遇到的問題
不同層次對目標的理解差異
目標監(jiān)控失去平衡
-目標管理的特點
MBO注重系統(tǒng)方法
MBO強調(diào)員工參與
MBO強調(diào)目標的激勵作用
-工作目標的類型
-目標的SMART要素
-目標標準的特征
5、把握激勵因素
-需求理論
馬斯洛需求層次理論
赫茨泊格雙因素理論
-X、Y 理 論
-管理者影響的二種結(jié)果
-激勵的金字塔模型
-激勵機制模型
6、謹防激勵陷阱
-激勵陷阱及預防
所謂激勵陷阱，指的是“該獎不獎、該罰卻獎”的錯誤的激勵過程。
-如何預防激勵陷阱
-明確行為導向
獎勵徹底地解決問題，而不僅僅采取應急措施
獎勵冒險，而不是躲避風險
獎勵實用的創(chuàng)新，而不是盲目跟從
獎勵果斷的行動，而不是無用的分析
獎勵出色的工作，而不是忙忙碌碌的行為
獎勵簡單化，反對不必要的復雜化
獎勵有效行動，反對嘩眾取寵
獎勵高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動
-注重信息反饋
個體行為符合組織目標的兩種處理方法
個體行為偏離組織目標的兩種處理方法
-遵守公平原則
公平理論假設(shè)的三大方面
產(chǎn)生不公平感的行為表現(xiàn)
7、正確運用權(quán)力
-權(quán)力的來源
組織賦予 下級接受
-權(quán)力的構(gòu)成
-強制權(quán)
強 制 權(quán)：靠獨斷專行所形成的影響力。
心理基礎(chǔ)：懼怕心理——害怕因受懲罰導致需要受到損害。
行 為：順從行為
行為目的：躲避懲罰，而非干好工作。
行為績效：就低不就高。
行為特征：被動、消極
-獎勵權(quán)
獎 勵 權(quán)：靠柔性管理所形成的影響力。
心理基礎(chǔ)：期望心理
行 為：追隨行為
行為目的：獲得獎勵
行為績效：就高不就低
行為特點：主動、積極
-法定權(quán)
法 定 權(quán)：靠組織分工所形成的影響力。
心理基礎(chǔ)：承認心理
行 為：角色行為
行為目的：維護角色規(guī)范
行為績效：完成角色目標
行為特點：自然而然
-專長權(quán)
專 長 權(quán)：靠所具有的知識、經(jīng)驗和能力等所形成的影響力。
心理基礎(chǔ)：敬佩心理
行 為：自覺行為
行為目的：提高效率
行為績效：就高不就低
行為特點：主動、積極
-參照權(quán)
參 照 權(quán)：靠個人人格所形成的影響力
心理基礎(chǔ)：敬愛心理
行 為：模仿行為
行為目的：保持一致
行為績效：就高不就低
行為特點：主動、積極
-如何正確地運用權(quán)力
-影響權(quán)力運用的主要因素
不同的權(quán)力，對員工行為有不同的作用機制
8、進行科學授權(quán)
-授權(quán)的意義
提高部屬的主觀能動性
本人生產(chǎn)力可得到延伸
部屬可得到發(fā)展機會
對部屬的激勵和信任
-授權(quán)中存在的問題
-簡單授權(quán)
一放就亂，嚴重失控
自作主張
多考慮本部門利益
政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略
對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性
無行為規(guī)范
-直接授權(quán)
一統(tǒng)即死，效率不高
中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行
上有政策，下有對策
領(lǐng)導忙得團團轉(zhuǎn)
一人決策風險系數(shù)加大
難以準確把握市場
-可以授權(quán)的工作
-不可以授權(quán)的工作
-授權(quán)的流程
任務指標
進度監(jiān)督
成果評估
記住:不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須對成敗負責
三、謙下的領(lǐng)導風格
中層綜合能力培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282750.html
已開課時間Have start time
- 陳勁松