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晉升員工培訓(xùn)

【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優(yōu)秀“員工”中提拔上來的。“員工”與“管理者”承擔(dān)著各自的責(zé)任，扮演著截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了這兩個(gè)角色。從員工到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，這一轉(zhuǎn)變過程并不輕松，令許多人晉升員工經(jīng)歷了艱難和挫敗。
“角色轉(zhuǎn)換”是管理者職業(yè)生涯必須經(jīng)歷的一道坎，員工要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整；必須徹底忘記舊身份，全情投入新角色的要求；必須經(jīng)過重重蛻變、次次更新過程才能實(shí)現(xiàn)。
我們把這一過程總結(jié)為“管理者必修的八項(xiàng)基本技能”。

【課程收益】
讓晉升員工了解角色轉(zhuǎn)換的必要性，了解管理者上傳下達(dá)、承上啟下、打造和諧凝聚團(tuán)隊(duì)核心職責(zé)；
通過真實(shí)案例、場(chǎng)景模擬、角色扮演，讓晉升員工進(jìn)行管理理念的改變；  
讓晉升員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)績效管理、精細(xì)化管理、目標(biāo)管理、授權(quán)放權(quán)等管理工具；
讓晉升員工提升個(gè)人執(zhí)行力與綜合管理素質(zhì)；
讓晉升員工掌握建立激勵(lì)平臺(tái)、打造團(tuán)隊(duì)的技巧；

【課程對(duì)象】中高層管理者、新晉升員工、后備人才

【課程大綱】
技能一：制定計(jì)劃
1.計(jì)劃的含義
2.計(jì)劃的7大類型——年度、季度、月度、周、日、產(chǎn)品、項(xiàng)目
3.完美計(jì)劃七步驟落地與操作
第一步：制定目的、目標(biāo)
第二步：實(shí)施措施
第三步：過程管控
第四步：改進(jìn)措施
第五步：階段性總結(jié)
第六步：預(yù)防措施
第七步：一個(gè)承諾

技能二：高效授權(quán)
1.學(xué)會(huì)授權(quán)，破除心理“魔咒”
2.授權(quán)有哪些好處？
3.授權(quán)需要滿足哪五個(gè)條件？
4.管理者為什么不愛授權(quán)？
5.高效授權(quán)四個(gè)步驟驟：
責(zé)任分解
權(quán)力授予
檢查與追蹤
終止與評(píng)估
案例：被淹沒的員工
6.何時(shí)需要向員工進(jìn)行授權(quán)？
7.不同能力的員工授權(quán)程度應(yīng)不同
8.哪些事項(xiàng)可以授權(quán)？
簡單的工作，怎么授？
重復(fù)性的工作，怎么授？
有挑戰(zhàn)性的工作，怎么授？
有風(fēng)險(xiǎn)，但可控，怎么授？

技能三：分解績效目標(biāo)
1.傳達(dá)部門績效目標(biāo)的依據(jù)：
層層分解
層層負(fù)責(zé)（對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)）
層層保障
2.分解個(gè)人績效目標(biāo)的依據(jù)；
3.部門績效目標(biāo)細(xì)化分解內(nèi)容案例；

技能四：擬定績效目標(biāo)
1.績效目標(biāo)的選擇：
進(jìn)行細(xì)致工作分析，以確定主要工作職責(zé)；
根據(jù)工作職責(zé)（找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)KPI/OKR）確定績效目標(biāo)；
在主管的幫助下制定完成績效目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃；
獲取職工個(gè)人對(duì)績效和約承諾；
以確保職工績效目標(biāo)進(jìn)展?jié)M足預(yù)定計(jì)劃；
2.KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance 行為Indicator 指標(biāo)) 選擇原則:
28原則
3.OKR選擇原則：
4.KPI與OKR的區(qū)別是什么？究竟哪個(gè)好？
5.績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的Balance平衡計(jì)分原則：
忽視績效平衡計(jì)分的作用：
平衡計(jì)分的原則：非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)(非盈利)
非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)平衡  
雙重目標(biāo)要求=提倡綠色績效目標(biāo)
案例：非全部個(gè)人經(jīng)營目標(biāo)制定  
6.各項(xiàng)績效目標(biāo)分值權(quán)重劃分：

技能五：過程跟蹤與反饋
1.行動(dòng)過程中動(dòng)態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：
問題1：年初定的目標(biāo)員工完成的很容易，怎么辦?
問題2：年初定的目標(biāo)員工很難完成，怎么辦?
問題3：工作能力往上調(diào)、往下調(diào)，力度怎么掌握?
2.行動(dòng)完成跟蹤指導(dǎo)：
問題：布置員工任務(wù)實(shí)施不暢、沒有回音怎么辦？
問題：每天什么時(shí)間進(jìn)行跟蹤交流？
案例： 《日本人的管理》
啟示：
管理者的任務(wù)不是沖鋒陷陣，而是運(yùn)籌帷幄，從具體事務(wù)抽出；
管理的精髓：發(fā)現(xiàn)人才 培養(yǎng)人才 放權(quán)人才 讓人才做事
是否有時(shí)間看報(bào)紙與思考 = 成功管理人員的標(biāo)志
3.行動(dòng)問題反饋：
同級(jí)協(xié)調(diào)-對(duì)方上級(jí)協(xié)調(diào)-超出自己職權(quán)范圍-調(diào)動(dòng)資源
借力-取得支持幫助-工作程序改善-創(chuàng)造條件
案例：戰(zhàn)斗力
啟示：
上級(jí)的支持是員工行動(dòng)完成的關(guān)鍵；
雖然員工在做，決定是否完成的竟然是管理者；

技能六：工作指導(dǎo)
1.一分鐘指導(dǎo)
分析問題出現(xiàn)的原因
找出問題解決的方法
教會(huì)下屬需要的技能、原則、技巧等
找出下屬差距，制定目標(biāo)
2.一分鐘解決問題
引導(dǎo)下屬解決問題，提出解決辦法
鼓勵(lì)下屬帶著幾個(gè)方案找管理者

技能七：管理溝通
1.激發(fā)部下的溝通欲望
啟發(fā)部下講真情實(shí)話
抓住主要問題是關(guān)鍵
給下屬足夠說話的機(jī)會(huì)
表達(dá)對(duì)溝通的興趣和熱情
2.溝通要把握分寸
克制自己，避免沖動(dòng)
善于把握談話節(jié)奏
要注意“第一印象”
3.一切溝通機(jī)會(huì)都別輕易放過
4.溝通前的準(zhǔn)備工作
5.溝通的步驟
6.溝通九技巧
互動(dòng)溝通案例:《經(jīng)理A與B》

技能八：培訓(xùn)員工
1.培訓(xùn)員工的四種方式
課堂講授法
實(shí)踐培訓(xùn)法
個(gè)性指導(dǎo)法
案例研討法
2.培訓(xùn)員工--“三力”管理
能力管理
動(dòng)力管理
壓力管理
案例：危機(jī)意識(shí)
金字塔圖：員工需求及滿足策略
3.培訓(xùn)員工--建立工作程序標(biāo)準(zhǔn)
4.培訓(xùn)員工--執(zhí)行力、責(zé)任心、感恩、擔(dān)當(dāng)
討論問題：
*的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平?
三流的點(diǎn)子加上*的執(zhí)行水平?
5.培訓(xùn)員工--品格與使命感
案例分享：《豐田人的使命感》
6.培訓(xùn)員工--企業(yè)文化
動(dòng)畫案例:《屢敗屢戰(zhàn)》over river

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