課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理職能的培訓(xùn)
課程目的:
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的異同,掌握決策、感召(溝通)、激勵(lì)、教練、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從個(gè)人技能、制度保障和文化營(yíng)造方面全面提高員工執(zhí)行力,學(xué)習(xí)時(shí)間管理和目標(biāo)管理等常用管理科學(xué),掌握關(guān)鍵實(shí)用的管理技能。
學(xué)員對(duì)象:
高、中階管理者及其他相關(guān)管理人員
課程大綱:
一、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí):管理與領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者的10項(xiàng)管理職能
2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
3.領(lǐng)導(dǎo)者6種風(fēng)格
4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
1)組織制定
2)個(gè)人魅力
5.管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同作用
1) 管理強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)弱的后果
2) 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)而管理弱的后果
二、智商、情商、逆商和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵
1.IQ、EQ和AQ的作用與相互關(guān)系
2.高明的因應(yīng)工作壓力之道
3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵:決策、感召(溝通)、激勵(lì)、教練、授權(quán)、變革
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):決策能力的提升
1.團(tuán)隊(duì)決策
1)團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn)
2)團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)
2.團(tuán)體困惑與解決方案
3.團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決策的差別
4.團(tuán)隊(duì)決策的方法
1)頭腦風(fēng)暴法
2)德?tīng)柗品?/p>
四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):溝通的技能提升
1.溝通漏斗圖和信息過(guò)濾漏斗圖
2.溝通障礙的克服
3.溝通技巧一:說(shuō)
4.溝通技巧二:聽(tīng)——有效傾聽(tīng)的技巧和建議
1)澄清回饋和引起共鳴的技巧
2)如何用同理心傾聽(tīng)?
5.溝通技巧三:反饋
1)給予反饋的藝術(shù)
2)接受反饋的藝術(shù)
6.溝通技巧四:情緒控制
五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):激勵(lì)的技能提升
1.績(jī)效=F(能力?激勵(lì)?機(jī)會(huì))
2.關(guān)于激勵(lì)的主要理論
1)人性假設(shè),X、Y 理論
2)馬思洛需求層次理論
3)赫茲伯格激勵(lì)理論
3.激勵(lì)形式和種類(lèi)
1)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)
2)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)
4.激勵(lì)的原則
5.激勵(lì)方案設(shè)計(jì)流程
6.激勵(lì)的運(yùn)用
7.績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的聯(lián)合互動(dòng)
六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):教練技術(shù)的掌握
1.最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理
2.教練培訓(xùn)的價(jià)值
1)企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2)管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3)培訓(xùn)需求的來(lái)源
3.下屬培養(yǎng)的三項(xiàng)原則
1)愛(ài)的原則:擁有“一定將對(duì)方培養(yǎng)成才”的心情
2)思考型指導(dǎo)原則
3)個(gè)性化原則:部下究竟是什么樣的人?
4.上司容易陷于自信的5種表現(xiàn)
5.全面推行10條“在職輔導(dǎo)”要求
6.員工職業(yè)生涯管理中領(lǐng)導(dǎo)的角色
七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):授權(quán)的藝術(shù)
1.瓶頸多半位于瓶的上端:領(lǐng)導(dǎo)的5種失誤
2.授權(quán)為什么困難?
3.哪些事情可以授權(quán)?
4.如何授權(quán):授權(quán)有道
5.授權(quán)不卸責(zé)
八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)與提升
一)、執(zhí)行問(wèn)題與困境突破
1.中國(guó)企業(yè)6大常見(jiàn)執(zhí)行問(wèn)題
2.ABC表現(xiàn)管理法
1)為什么不聽(tīng)我的
2)為什么總是拖延
3)為什么老是要罵才行
4)為什么不能保持
5)為什么會(huì)厭煩
6)習(xí)慣了,很難改
7)想鼓勵(lì)A(yù)卻得到了B
3.執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
4.執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事
二)、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力
1.領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)自我超越習(xí)慣
2.管理工作的執(zhí)行策略
3.管理人員的執(zhí)行策略
4.提升個(gè)體執(zhí)行力的8大原則
5.建立管理執(zhí)行力的8大規(guī)則
6.基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革
1)導(dǎo)向與受控
2)屆滿要輪換
3)市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化
4)打造企業(yè)執(zhí)行平臺(tái)
九、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):有效的時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的關(guān)鍵
2.時(shí)間管理通則
1)制訂計(jì)劃之SMART原則
2)排序分時(shí)之“緊急重要矩陣圖”和“效率效果矩陣圖”
3)80/20原則
4)符合生理周期
5)養(yǎng)成習(xí)慣
3.4代時(shí)間管理的著眼點(diǎn)
4.時(shí)間管理的10個(gè)要點(diǎn)
十、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):有效的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的6個(gè)特征
2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3.目標(biāo)管理的步驟
4.設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟——以公司中層為例
5.常用的目標(biāo)考核指標(biāo)
十一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1.目標(biāo)管理與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)
2.如何設(shè)計(jì)考核體系
3.不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn)
4.如何設(shè)計(jì)考核工具 :KPI和MBO
5.績(jī)效考核的內(nèi)容和要素
6.目標(biāo)設(shè)定后中層經(jīng)理必備技能
1)輔導(dǎo)員工
2)給予反饋
3)同理心
十二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.培養(yǎng)*的7個(gè)好習(xí)慣
1)習(xí)慣一:主動(dòng)積極
2)習(xí)慣二:以終為始
3)習(xí)慣三:要事第一
4)習(xí)慣四:雙蠃思維
5)習(xí)慣五:知彼知己
6)習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效
7)習(xí)慣七:不斷更新
2.C.A.R.E打造積極的職場(chǎng)
C:“創(chuàng)造性溝通”(Creative Communication)
A:“氣氛”(Atmosphere)、“凡事感謝”(Appreciation for All)
R:“尊重”(Respect)、“生存意義”(Reason for Being)
E:“同情心”(Empathy)、“熱情”(Enthusiasm)
3.提高企業(yè)執(zhí)行力實(shí)用工具:“七步成詩(shī)”在部門(mén)中的應(yīng)用
管理職能的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283338.html
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