課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高素質(zhì)的管理人才
【課程背景】
我們是否有時(shí)因角色錯(cuò)位而苦惱?我們是否有時(shí)因成長受阻而煩心?我們是否有時(shí)因業(yè)績考核而失眠?我們是否有時(shí)因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行而困惑?我們是否有時(shí)因溝通不暢而焦慮?
每一個(gè)中層干部在成長過程中,都會(huì)遇到相同的問題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實(shí)際價(jià)值也會(huì)有所差異;但有一點(diǎn)是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)?基于這樣的思考,我們設(shè)計(jì)了此次課程。
該課程將從7大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力,為其組織發(fā)展助力。
【課程收益】
1.對(duì)于個(gè)人
-明確管理者的角色定位
-掌握從理“事”的維度,提升下級(jí)工作績效的辦法
-提升下屬績效,提升下屬滿意度,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.對(duì)于團(tuán)隊(duì)
-達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
-塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
-降低優(yōu)秀員工流失率,提升團(tuán)隊(duì)績效
3.對(duì)于組織
-形成并建立溝通績效的通用語言
-提升組織整體執(zhí)行能力
-培育高素質(zhì)的管理人才
【課程對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備中層干部
【課程大綱】
第一部分:角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
問卷測試:中層管理者的角色認(rèn)知能力
一、中層管理者的對(duì)上角色
1. 執(zhí)行者
案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?
2. 建議者
案例分析:獵場中片段
二、中層管理者的對(duì)下角色
1. 管理者
案例分析:究竟是水的錯(cuò)
2. 引導(dǎo)者
案例分析:引導(dǎo)下屬工作
三、中層管理者的對(duì)等角色
1. 合作者
案例分析:孫權(quán)與劉備的故事
2. 競爭者
案例分析:華為與小米
四、中層管理者的對(duì)外角色
1. 服務(wù)者
案例分析:在大客戶面前,我就是——服務(wù)員
2. 營銷者
案例分析:團(tuán)隊(duì)業(yè)績義無反顧沖
第二部分:心智提升——中層管理者應(yīng)具備的4大心智特征
一、我為誰工作?
案例:蓋房子的故事
二、誰是給我發(fā)工資的人?
案例:小便利店的倒閉
三、尋找工作中的樂趣
1.感恩你的工作——開心工作是為了快樂的生活
2.熱愛你的工作
1)心態(tài)決定工作的意義。
2)我們應(yīng)勤于工作、樂于工作、享受工作。
3.理解你的團(tuán)隊(duì)。
1) 一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)。
2) 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)。
3) 理解你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
四、為自己開心工作、快樂生活
1.找出讓你不開心、快樂的原因。
2.如何改善與排除讓人不開心的因素。
3.溝通的改善——高層次表揚(yáng)、低層級(jí)批評(píng)
4.心態(tài)的改善——建立五種陽光心態(tài)
5.情緒的改善——學(xué)會(huì)自我暗示與自我激勵(lì)
視頻:人生不設(shè)限
第三部分:目標(biāo)管理——中層管理者的目標(biāo)達(dá)成方法
解析:各級(jí)目標(biāo)的來源
一、年度目標(biāo)的整體框架與內(nèi)涵
1.從戰(zhàn)略到年度目標(biāo)
2.一個(gè)工具:SWOT分析矩陣
3.目標(biāo)值確定的基本方法
1)行業(yè)標(biāo)桿法
2)歷史比較法
3)策略分析法
4)戰(zhàn)略分解法
5)競爭對(duì)手比較法
6)資源變化調(diào)整法
二、目標(biāo)分解的工具與方法
1.目標(biāo)分解矩陣
2.目標(biāo)分解的方法
1)關(guān)鍵路徑法
2)目標(biāo)計(jì)劃分解法
3)價(jià)值樹分解法
小組研討:如何進(jìn)行目標(biāo)的分解
三、如何制定各崗位目標(biāo)
1.確定各崗位目標(biāo)的步驟
思考:對(duì)于能力狀況不同的下屬如何進(jìn)行目標(biāo)管理?
2.如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通
第四部分:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
一、何為執(zhí)行力
1.執(zhí)行力的概念
2.重新定義可執(zhí)行力
二、打造高效的執(zhí)行力
1.高效執(zhí)行的八字方針
2.計(jì)劃的檢查與追蹤
3.計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動(dòng)力
課堂練習(xí)
第五部分:隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的快樂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
1)我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
1)我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法管理
1)我們的員工怎樣來學(xué)
二、快樂型團(tuán)隊(duì)
1. 我們的員工為什么不快樂?
1)收入問題
2)環(huán)境問題
3)自身問題
2. 怎樣讓我們的員工能快樂?
1)播種快樂基因
2)培養(yǎng)快樂氛圍
3)形成快樂文化
3. 快樂團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?
1)從根源開始
2)從細(xì)節(jié)入手
3)從自己做起
故事啟迪:快樂往往比金錢留人的作用更大
第六部分:有效溝通-通過溝通激發(fā)合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1. 明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)
2. 區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通
3. 建立模型——溝通四大步驟
二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻(xiàn)者角色,為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策
1. 畫布策略——把自己放在次要的位置,以客戶視角為上級(jí)服務(wù)
2. 30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持
3. 主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格,分享彼此期望
三、向下溝通----扮演管理者角色,建立與員工的績效伙伴關(guān)系
1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率,而不是當(dāng)勞模
3. 協(xié)助他人——授人以漁,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長
四、橫向溝通----跨部門溝通合作共贏
1.達(dá)成共識(shí)—為目標(biāo)達(dá)成結(jié)果
2.通力合作—相互合作避免矛盾
第七部分:教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
1.我說,你聽
2.我做,你看
3.我問,你答
4.你說,我聽
5.你做,我看
6.你問,我答
案例分析:意大利足球教練里皮
案例分析:中國乒乓球教練劉國梁
高素質(zhì)的管理人才
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283369.html
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