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商務(wù)英語寫作核心技巧訓練

 

課程背景：

在當前這個國際化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時代中，國際交流與國際業(yè)務(wù)越來越頻繁和便捷，商務(wù)信函和郵件大大提高了業(yè)務(wù)溝通的效率。它在建立業(yè)務(wù)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、洽談商務(wù)事宜、溝通和談判、詢問和答復、處理具體交易事項等方面發(fā)揮這重要的作用。因此，掌握基本商務(wù)信函的寫作成為一個國際化企業(yè)必不可少的一個基本條件。

但是，你單位是否存在這樣的現(xiàn)象，由于英文商務(wù)信函寫作的質(zhì)量和水平問題，產(chǎn)生了許多阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)象，如無法準確表達己方的業(yè)務(wù)要求，無法建立緊密可信的業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)量與銷售額遠遠低于預(yù)期計劃，經(jīng)常導致客戶產(chǎn)生誤解，致使客戶埋怨與投訴增多，處理客戶糾紛效率低下等。

這些問題的產(chǎn)生，一方面在于員工對于商務(wù)信函寫作的一些基本原則和方法理解和掌握不夠，另一方面，也是因為中國大學生和員工的英語水平還不到英文商務(wù)信函寫作的要求，尤其是中國學生在英語學習中倍感困難的英語語法和句式結(jié)構(gòu)，以及不可避免的各種時態(tài)、語態(tài)、語氣、語序、非謂語動詞、單復數(shù)等中國人最為頭疼的一些英語語言規(guī)則等。 

本課程將針對以上現(xiàn)象，有的放矢地設(shè)計教學內(nèi)容，主要通過大量的案例剖析、課堂練習、小組討論、模擬實操等方式，解析重點語法，分析常見錯誤，了解常用術(shù)語，練習常用句型，套用情景模板，以期在較短時間內(nèi)，從認知上達到一個飛躍，從實用上迅速提高。

 

課程對象：

國際化企業(yè)或有外事需求或業(yè)務(wù)聯(lián)系的企事業(yè)單位的各級領(lǐng)導和員工，與外事聯(lián)系緊密的各部門人員，文秘、市場、銷售、品牌等各類人員，其他有需求的人員。

 

課程目標：

1、學員掌握商務(wù)英語寫作的基本原則

2、學員掌握商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)

3、學員辨析商務(wù)英語寫作中的典型錯誤

4、學員熟悉常用商務(wù)信函的句式

 

課程大綱：

一、 商務(wù)信函寫作的7C原則：7C Principles in Writing Business Letters

a) Clearness 清晰

b) Conciseness簡潔

c) Correctness 準確

d) Concreteness 具體

e) Consideration 周到

f) Courtesy 禮貌

g) Completeness 完整

案例

二、 商務(wù)信函文本的結(jié)構(gòu)：四點方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan 

a) 開頭：Opening

b) 主體：Body 

c) 結(jié)論：Action 

d) 結(jié)尾：Close

重點練習

三、 郵件常用語：Useful Expression in Business Letters

a) 開頭問候：Greetings

b) 信尾祝福：Regards

c) 收發(fā)郵件: Receiving and Sending E-Mails

d) 發(fā)送附件: Attaching 

e) 轉(zhuǎn)發(fā)郵件: Forwarding E-Mails

f) 回復郵件: Replying 

g) 說明問題: Explanation 

案例

四、 商務(wù)英語語用失誤分析: Analysis on Errors in Business Writing 

a) 稱謂不當: Improper Persons

b) 語態(tài)失誤: Mistaken Voice

c) 語氣失誤: Mistaken Mood

案例

五、 商務(wù)英語寫作中的問題: Problems in Business Writing

a) 冗余的表達: Redundant Expressions

b) 繁復的詞匯: Long Winded Words and Phrases

c) 被動語態(tài): Passive Voice

d) 陳舊的語言: Yesterday’s Language

e) 書面化嚴重: Written Language 

f) 標點的使用: Commas and Full Stops

g) 程式化敬意: Stereotyped Regards

案例

 

商務(wù)英語寫作核心技巧訓練