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中國企業(yè)培訓講師
《卓越店長管理》課程大綱
 
講師:余木 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

· 店長督導

培訓講師:余木    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越店長管理

課程目標:
1、提升店長自我管理能量
2、幫助門店高效目標管理
3、整體提升門店銷售業(yè)績
4、打造門店卓越銷售系統(tǒng)
5、提升銷售管理思維系統(tǒng)

課程大綱:
一、門店管理整體思路:
1、門店管理認知:門店之“管”“理”的深度
2、門店就是戰(zhàn)場:店面戰(zhàn)6大關鍵管理
3、核心業(yè)績指標:門店銷售4量管理
4、經(jīng)營四個核心:提升門店銷售4率
1)進店率提升的5大關鍵
2)成交率提高的8大武器
3)成交額提高的4大技巧
4)回頭率增加的8大服務
5、門店管理邏輯:管理3大圈層
6、門店管理藝術:門店管理如何提升好感
7、門店管理科學:門店管理如何形成規(guī)范
作業(yè):構建門店管理整體系統(tǒng),畫出思路圖表

二、店長自我管理:
1、什么人適合做店長?
2、店長管理的邏輯和設計
3、店長的4大成長:資源成長+眼光成長+做事成長+心性成長
4、店長良好調整自我情緒的10大技巧
5、店長能力自我發(fā)展的8大做法
6、店長事務高效管理的6大秘訣
7、店長能量的4大突破
作業(yè):根據(jù)店長自我特點,根據(jù)老師講授的管理模式,梳理自我管理行動計劃

三、門店人員管理:
1、導購素養(yǎng):
1)導購就是大兵,一線大兵贏得戰(zhàn)爭,一線導購贏得銷售。
2)如何充分發(fā)揮導購3大價值 
3)導購三大根本對銷售的拉動
4)客戶喜歡的導購員4大特質如何養(yǎng)成
5)導購的3大境界運用:表現(xiàn)、特點、中心
6)導購3大核心思想如何落地
2、導購招聘:
1)導購招聘6大好渠道
2)導購招聘面試正確方法
3)吸引導購加入的5大方法
4)導購招聘配套工具資料好運用
5)導購招聘人員的形象管理如何加分
3、導購管理:
1)導購入職5大注意事項
2)充分調動導購積極性6大方法
3)導購3大績效管理方法
4)導購能力提升6大教導方法
5)導購問題溝通5大激勵方法
6)想離職的優(yōu)秀導購5大留用方法
7)導購離職還感恩的4大方法
4、門店其他人員管理:
1)市場人員6大管理方法
2)門店前臺和收銀4大管理方法
3)產(chǎn)品顧問和設計師5大管理藝術
4)門店臨促人員6大管理方法
作業(yè):根據(jù)課程所學,導購選用育留機制方法實操

四、門店客戶管理:
1、客戶數(shù)據(jù)管理:
1)客戶4大關鍵數(shù)據(jù)管理分析方法
2)如何利用數(shù)據(jù)提升門店人員銷售
2、客情分析管理:
1)客情分析6圈邏輯思路
2)客情分析4大關鍵把控
3)客情分析4大目標到位
4)客情分析3大銷售運用
3、客戶接待管理:
1)門店接待流程升級再造
2)門店接待節(jié)點把控技巧
3)客戶接待工具運用方法
4)門店接待溝通話語藝術
5)客戶接待儀式感打造
作業(yè):整理一套門店客戶管理實用表格

五、門店產(chǎn)品陳列:
1、產(chǎn)品陳列核心思想
2、產(chǎn)品陳列整體思路規(guī)劃
3、產(chǎn)品陳列如何良好利用店面空間
4、產(chǎn)品陳列動線設計方法
5、主產(chǎn)品養(yǎng)眼凸顯法
6、主產(chǎn)品和副產(chǎn)品錯落陳列法
7、爆款產(chǎn)品促進銷售陳列法
8、高利潤產(chǎn)品優(yōu)勢凸顯法
9、套餐產(chǎn)品搭配陳列法
10、增銷產(chǎn)品升級陳列法
11、產(chǎn)品貨架品牌推廣法
12、產(chǎn)品標貼宣傳設計法
作業(yè):把自己門店產(chǎn)品,不合適的重新陳列

六、門店氛圍營造:
1、門店氛圍營造思路:
1)顧客感知環(huán)境原理
2)門店氛圍營銷定位
3)門店氛圍3大目標
2、門店“5覺”營造:
1)營造5種客戶好感覺
2)視覺氛圍營造6大技法
3)聽覺氛圍營造3大聲音
4)味覺氛圍營造3大方法
5)嗅覺避諱3大區(qū)域注意事項
6)觸覺如何讓客戶產(chǎn)生擁有感
7)門店五感合一的心覺營造
3、門店促銷氛圍設計:
1)門店促銷氛圍設計思路
2)門店促銷氛圍4大武器
3)門店促銷海報裝飾要求
4)門店促銷展示品設計吸引
5)門店促銷禮品擺放思路
6)門店促銷外部氛圍營造手法
7)促銷播報營造氛圍8大技法
4、門店人氣氛圍營造:
1)門店如何顯得人多
2)門店人氣氛圍5大技法
3)門店如何展現(xiàn)人氣搶購
4)門店如何造成人氣轟動
5)門店體驗氛圍營造4大技法
6)門店人員形象氛圍營造技法
5、讓客戶感覺值的8大方法
作業(yè):梳理一套自己門店氛圍營銷方案
門店洽談管理:
1、洽談區(qū)管理
2、洽談工具

七、門店崗位管理:
1、門店制度設計3大邏輯
2、門店崗位職責6大理解執(zhí)行
3、門店崗位文化3圈價值設計
4、門店崗位對接4大事務處理
5、門店每日值班3大管理要求
6、門店崗位績效5大促進銷售
作業(yè):把原有的門店崗位制度進行升級

八、門店會議管理:
1、門店早會,如何開好?
1)門店早會如何開的激情?
2)門店早會如何開的高效?
3)門店早會如何堅持開?
4)門店早會如何在堅持中變動?
2、門店夕會,如何開好?
1)門店夕會和早會是否一樣?
2)門店夕會如何實現(xiàn)目標?
3)門店夕會如果促進成長?
4)門店夕會如何促進業(yè)績?
3、門店周會,如何開好?
1)門店周會4大錯誤
2)門店周會3大注意事項
3)門店周會3大目標原則
4)門店周會2大重心
5)門店周會高效時間把控方法
6)門店周會數(shù)據(jù)工具運用
7)門店周會記錄管理
4、門店月會,如何開好?
1)月會與周會有什么不一樣?
2)月會的戰(zhàn)略性展現(xiàn)
3)月會的戰(zhàn)術性打法
4)月會的場所和氛圍營造
5)月會的如何培訓嫁接
作業(yè):做出一套適合自己門店的會議管理系統(tǒng)

九、門店資源管理:
1、門店團隊4大資源管理方法
2、門店總部6大資源管理嫁接
3、門店周邊6大資源管理利用
4、門店聯(lián)盟5大資源管理技法
5、門店網(wǎng)絡資源3大有效管理
6、門店關系資源多層有效管理
7、門店客戶資源4大高效管理
作業(yè):挖掘身邊還有哪些資源可以嫁接運用

卓越店長管理


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283856.html

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    參加課程: 《卓越店長管理》課程大綱

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