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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
360度溝通管理藝術(shù)
 
講師:涂遠(yuǎn)偉 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:涂遠(yuǎn)偉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

360度溝通管理藝術(shù)

課程背景
管理的成功源于溝通,這是企業(yè)家和管理者的普遍共識。管理的核心,其實就是溝通, 高效執(zhí)行始于高效溝通。無論你從事任何一種行業(yè),處在任何一個管理級別,如果你不能順暢而有效的與上司、下屬、同事和客戶溝通,那么你的任何決策和管理都會無法進(jìn)行,而且你的職業(yè)生涯也會受到很大的沖擊。本次培訓(xùn)從向上溝通、向下溝通、平行溝通、斜向溝通、客戶溝通、社交溝通六個方位360度全視角解讀各級管理者在實際工作中溝通的技巧和方法,拋開了傳統(tǒng)意義上的說教,另辟蹊徑用更多工作和生活中的實例,學(xué)員可以從這些實際的案例中獲得更多同感身受,以及更加容易吸收到有用的溝通知識。

【授課大綱】
第一節(jié):溝通是管理者必備的一種能力
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的13種類型
溝通的原理圖
溝通是管理者的工作核心
溝通能提升執(zhí)行力
溝通也是生產(chǎn)力
多溝通就會有驚喜
溝通中的“望、聞、問、切”
現(xiàn)場互動:溝通協(xié)作游戲

第二節(jié):360度全方位溝通
向上溝通要有“膽”
平行溝通要有“肺”
向下溝通要有“心”
與客溝通要有“誠”
斜向溝通要有“商”
社交溝通要有“形”
現(xiàn)場教學(xué):向上溝通

第三節(jié):尊重對方是溝通的金鑰匙
以對方為中心能有效促進(jìn)溝通
讓對方產(chǎn)生優(yōu)越感
遵循入鄉(xiāng)隨俗的規(guī)矩
善于詢問,了解對方真正的想法
少用命令的口氣
尋找共同點,拉近彼此距離
建立信任關(guān)系,鋪平溝通通道
尊重別人,以贏得別人尊重
現(xiàn)場教學(xué):平行溝通

第四節(jié):溝通不暢原因分析
從溝通渠道的角度來分析
從編碼的角度來分析
從解碼的角度來分析
現(xiàn)場互動:溝通不暢小測試

第五節(jié):如何提升溝通能力
從溝通渠道的角度來提升
從編碼的角度來提升
從解碼的角度來提升
現(xiàn)場教學(xué):向下溝通

六節(jié):做一個善于溝通的人
寬容能有效促進(jìn)溝通
掌握聊天技巧
會說話是一種智慧
適度贊美是溝通的前提
幽默是溝通的潤滑劑
多從對方的立場考慮問題
現(xiàn)場教學(xué):客戶溝通
課程小結(jié)歸納

360度溝通管理藝術(shù)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283878.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:360度溝通管理藝術(shù)

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涂遠(yuǎn)偉
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