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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《創(chuàng)新思維與問題解決》課程大綱
 
講師:柳麗惠 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:柳麗惠    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

創(chuàng)新思維與問題解決大綱
 
課程背景:
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變,企業(yè)競爭日趨激烈。若不能把握市場,進(jìn)行各方面的創(chuàng)新,很可能會落后或達(dá)不到預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。本課程將各種創(chuàng)新思維結(jié)合大量案例展現(xiàn)給您,幫助企業(yè)職員提高創(chuàng)新意識與創(chuàng)新技能,以此來解決各種問題,從而逐步實(shí)現(xiàn)理想的業(yè)績目標(biāo),并在業(yè)內(nèi)脫穎而出且立于不敗之地!
 
課程收益:
1、深刻了解創(chuàng)新思維的涵義;
2、掌握如何激發(fā)創(chuàng)新思維潛能及創(chuàng)新思維的一般方式;
3、掌握各種創(chuàng)新方法,培養(yǎng)良好的創(chuàng)新意識與習(xí)慣,增加思維的廣闊度、靈活度與深刻度。
4、通過大量案例的學(xué)習(xí),了解各種問題解決或創(chuàng)新發(fā)明的思路與過程,從而掌握創(chuàng)新思維問題解決的技巧與模式。
5、掌握分析解決問題的六個實(shí)用步驟。
 
授課對象:基層員工、各層級管理人員/全體職員
 
授課大綱:
各創(chuàng)新物品欣賞
三個案例分析:創(chuàng)新問題解決,感受創(chuàng)新
一、創(chuàng)新思維的涵義
1、什么是創(chuàng)新思維
2、什么是思維方式
3、思維方式的構(gòu)成
4、對思維方式的超越
 
二、創(chuàng)新思維潛能的激發(fā)
1、良性暗示
2、幽默氛圍
3、快樂心靈
4、冥想境界
5、夢境頓悟
 
三、創(chuàng)新思維的視角變換
四、創(chuàng)新思維的一般方式
1、發(fā)散思維
2、逆向思維
3、互動思維(頭腦風(fēng)暴法)
4、系統(tǒng)思維
 
五、創(chuàng)新思維的基本技法及各細(xì)分方法對應(yīng)案例
1、設(shè)問法
① 奧斯本創(chuàng)新7步法
② 核檢表法(含多個案例分享)
A、能否他用(轉(zhuǎn)化)
B、能否借用(引申)
C、能否改變(變動)
D、能否擴(kuò)大(擴(kuò)展)
E、能否縮?。s減)
F、能否代用(替代)
G、能否調(diào)整(重組)
H、能否顛倒(反向)
I、能否組合(綜合)
③ 動詞提示檢核表法---和田十二法(含多個案例分享)
A、加一加
B、減一減
C、擴(kuò)一擴(kuò)
D、縮一縮
E、變一變
F、改一改
G、聯(lián)一聯(lián)
H、代一代
I、搬一搬
J、反一反
K、定一定
L、學(xué)一學(xué)
2、移植法(含多個案例分享)
① 原理移植
② 方法移植
③ 功能移植
④ 結(jié)構(gòu)移植
3、組合創(chuàng)新法(含多個案例分享)
① 同物組合
② 異類組合
③ 結(jié)構(gòu)重組
④ 概念組合
⑤ 綜合
4、列舉法(含多個案例分享)
① 特征列舉法
② 缺點(diǎn)列舉法
③ 希望點(diǎn)列舉法
 
六、分析解決問題的三個要求
七、問題=目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距示意圖
八、分析解決問題的模式
1、分析解決‘問題’之前的思考模式
2、分析解決問題的模式第一步:意識到問題的存在
1) 缺乏問題意識的征兆
2) 問題意識-裝置警鈴
3) 問題意識的培養(yǎng)
4) 提高問題意識的具體方法
5) 有關(guān)問題的‘情報’收集
6) 收集資料的定量型工具
7) 收集資料的定性型工具
① 設(shè)想卡法
② 筆記收集法
③ 其他常用的工具
④ 收集資料的檢核表
3、分析解決問題的模式第二步:確定與定義問題
1) 確定問題:4W 與 1H
2) 力場分析法
3) 因果分析圖法
案例分析
4) 確定最關(guān)鍵的問題點(diǎn)
5) 追根究底找出問題的原因
案例分析:客戶投訴沒有得到圓滿的解決
案例分析:客戶問題沒有盡快得到解決
案例分析:客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿
6) 確定問題點(diǎn)
① 分析解決問題的模式第三步:尋找可能解決問題的各種方案
② 尋找可能解決問題的方案要點(diǎn)
③ 腦力激蕩法
④ 默寫激蕩法
⑤ 檢核表法
案例分析:可能解決方案
4、分析解決問題的模式第四步: 選擇最有‘潛力’的方案
1) 選擇方案-決策過程
2) 評估標(biāo)準(zhǔn)
案例分析
5、分析解決問題的模式第五步:落實(shí)方案的行動計劃
1) 需要回答的基本問題
2) 擬訂執(zhí)行方案的兩個重要部分
3) 將執(zhí)行計劃分段進(jìn)行
案例分析:公司的行動計劃
4) 執(zhí)行計劃的考慮點(diǎn)
5) 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
6) 可能問題分析
6、分析解決問題的模式第六步:執(zhí)行與評估決策方案
1) 執(zhí)行與評估執(zhí)行方案的三個重要部分
2) 收集資料以追蹤行動計劃的績效
3) 實(shí)施應(yīng)變計劃
4) 考核
 
九、課程總結(jié)與課后作業(yè)
 
創(chuàng)新思維與問題解決大綱

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284045.html

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