打造團(tuán)隊(duì)凝聚力課程培訓(xùn)
講師:甘紅亮 瀏覽次數(shù):2534
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:甘紅亮
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造團(tuán)隊(duì)凝聚力課程
【課程背景】
增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力,快速調(diào)整心態(tài),改變觀念,牢固信念,建立企業(yè)主人翁精神。
凝聚力是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力,企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)凝聚力簡(jiǎn)單來(lái)說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代,一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存,唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ粋€(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 一個(gè)群體如果沒有凝聚力,就像是一盤散沙,如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動(dòng),擁有*的戰(zhàn)斗力,這是所有企業(yè)的共同希望。
【課程收益】
建立主動(dòng)積極、感恩、努力的心態(tài):
了解高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及發(fā)展過程,更好的在各個(gè)階段做貢獻(xiàn):
掌握如何有效進(jìn)行協(xié)作:
掌握如何高效的和周圍環(huán)境溝通:
【授課對(duì)象】企業(yè)基層員工與管理干部
【訓(xùn)練大綱】
第一講、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性
一、有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力
1、視頻分享:什么是組織凝聚力
2、形成與提升凝聚力的框架
3、凝聚力把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)
4、高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效
二、影響企業(yè)凝聚力的因素
1、企業(yè)制度與文化
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
3、企業(yè)員工的相容性
4、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
第二講 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知,了解高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及發(fā)展過程
一、團(tuán)隊(duì)的定義及現(xiàn)狀
分組討論:團(tuán)隊(duì)的定義是什么?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別?
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、與群體的區(qū)別:共同的目標(biāo),合作方式,責(zé)任承擔(dān)等
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)
1、Forming 組建期的特點(diǎn),
2、Storming 沖突期的特點(diǎn)
3、Norming 規(guī)范期的特點(diǎn)
4、Performing 表現(xiàn)期的特點(diǎn)
第三講 如何達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石:雙贏思維
討論:為什么我們很難達(dá)到雙贏?
情景演練:”零和的概念 VS 雙贏的概念
1、人際六種思維模式:輸/贏,贏/輸,輸/輸,獨(dú)贏,不合作,雙贏
2、雙贏的2大前提:
1) 富足心態(tài):相信資源充足,合作對(duì)雙方都有利
2) 成熟:敢于表達(dá)自己的情感和信念,又能體會(huì)他人的感受
二、主動(dòng)建立關(guān)系
1、做好心理準(zhǔn)備,走出舒適區(qū)
2、關(guān)系維護(hù):
1)情感賬戶的定義
2)情感賬戶投資的6種方式
三、如何說“不”,最好說“不”的方式就是不說“不”
情景演練:如何對(duì)過分的請(qǐng)求說不
案例分析:讓人為難的鄰居請(qǐng)求
1、給自己時(shí)間,避免立即給答案(通過提問)
1)步驟1:同意事情的出發(fā)點(diǎn)
2)步驟2:了解細(xì)節(jié)
誰(shuí)提出來(lái)的/批準(zhǔn)的?
期限:來(lái)得及嗎?
可供資源:資源夠嗎?有人手嗎?
原因:確實(shí)需要嗎?
優(yōu)先:是目前最急需的嗎?
3)步驟3:有其它選項(xiàng)嗎?
4)步驟4:結(jié)論
2、上面提到的每一步流程都在讓對(duì)方思考是否真有必要性去做
情景演練:運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)演繹如何說不
四、沖突管理
1、正確認(rèn)識(shí)沖突,坦然面對(duì)
2、常見的面對(duì)沖突失控型表現(xiàn):
1)激烈爭(zhēng)斗
2)使對(duì)方也非常陷入情緒化
3)和所有人爭(zhēng)論
3、如何做到理性型應(yīng)對(duì)
1)進(jìn)入包廂,以旁觀者角度,讓自己平復(fù)
2)三部曲做到理性回應(yīng):
移情:嘗試從對(duì)方的角度去考慮問題,理解對(duì)方感受
同意問題:同意問題的存在
找到解決方案:與對(duì)方一起,找到解決問題的辦法
第四講 心態(tài)改變,所有的變化都是由內(nèi)而外
一、感恩心態(tài)
1、如何真正意識(shí)到感恩心態(tài)的價(jià)值?
1)泛濫而變味的“感恩文化”
2)工作中你喜歡的地方(討論)
3)感恩的意義及價(jià)值,自發(fā)自覺擁有感恩心態(tài)
案例分析:哈佛幸福課的塔爾教授的“為什么要感恩”
2、如何讓感恩成為習(xí)慣
二、建立愿景,愛上本職工作
行動(dòng)學(xué)習(xí):你是如何看待自己的工作?
案例分析:酒店客房清潔服務(wù)員的巨大改變
對(duì)于工作的三個(gè)層次的不同理解:
1、工作
2、職業(yè)
3、事業(yè),愿景
三、努力工作的回報(bào)
行動(dòng)學(xué)習(xí):為什么很多員工對(duì)于“努力工作”說法嗤之以鼻,努力工作的價(jià)值?
案例分析:亞太CEO的離別贈(zèng)言,培訓(xùn)助理的成長(zhǎng)之路
1、自我成長(zhǎng)
2、認(rèn)可和支持
3、收入增長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
四、積極主動(dòng),保持正面心態(tài)
1、消極被動(dòng)模式:巴甫洛夫條件反射定律
2、積極主動(dòng)模式:選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
案例分析:高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3、積極主動(dòng)語(yǔ)言:變被動(dòng)為主動(dòng),聆聽自己的語(yǔ)言
4、影響圈VS關(guān)注圈
行動(dòng) 學(xué)習(xí):為提高業(yè)績(jī),我們最需要關(guān)注哪些事情?
第五講 有效溝通
一、溝通要從“心”開始
1、溝通從我們開始
2、高效溝通三要素:態(tài)度、知識(shí)和技能
3、高效溝通的六步驟
案例分析:職場(chǎng)溝通那些事
二、了解性格的不同特點(diǎn)—不同的人,要說不同的話
1、DISC人格分類
2、個(gè)性的劃分——情感型
1)情感型人格的識(shí)別
2)情感型人格溝通的應(yīng)對(duì)
3、個(gè)性的劃分——分析型
1)分析型人格的識(shí)別
2)分析型人格溝通的應(yīng)對(duì)
4、個(gè)性的劃分——溫和型
1)溫和型人格的識(shí)別
2)溫和型人格溝通的應(yīng)對(duì)
5、 個(gè)性的劃分——主觀型
1)主觀型人格的識(shí)別
2)主觀型人格溝通的應(yīng)對(duì)
行動(dòng)學(xué)習(xí):不同個(gè)性如何溝通
三、有效的傾聽
1、有效傾聽的好處
2、影響傾聽的因素
3、有效傾聽的注意事項(xiàng)
4、如何提升傾聽能力
5、有效傾聽的關(guān)鍵
6、FIRE傾聽
行動(dòng)學(xué)習(xí):FIRE結(jié)構(gòu)化傾聽
四、用事實(shí)溝通
五、向上溝通的技巧-學(xué)會(huì)接受指示
1、正確地接受指示是把工作做好的根本
2、學(xué)會(huì)接受指示
3、接受指示時(shí)當(dāng)場(chǎng)詢問清楚很重要
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何接受指令的?
行動(dòng)學(xué)習(xí):有效接收指令
六、向上溝通的技巧-學(xué)會(huì)匯報(bào)
1、什么是匯報(bào)
2、為什么要匯報(bào)
3、匯報(bào)什么
4、向誰(shuí)匯報(bào)
5、什么時(shí)候需要匯報(bào)
6、匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里
7、用什么方式匯報(bào)
8、怎么匯報(bào)
9、匯報(bào)到什么程度
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的?
行動(dòng)學(xué)習(xí):向上級(jí)匯報(bào)工作
七、跨部門溝通的技巧
1、良好的人際關(guān)系
2、同事相處:真誠(chéng)協(xié)作
3、部門關(guān)系:要理解與尊重
4、良好的人際關(guān)系:用“心”理解
5、跨部門溝通的基礎(chǔ)思維—雙贏
打造團(tuán)隊(duì)凝聚力課程
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