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行為特質(zhì)培訓(xùn)

-在決定誰才是"對"的人時，個性或內(nèi)在的特質(zhì)比教育背景、專業(yè)知識、技能或工作經(jīng)驗都重要。           ——吉姆-科林斯 《從優(yōu)秀到卓越》
-通過DISC系統(tǒng)，幫組織找對人，放對位置，才能把事情做對。
什么是DISC
-現(xiàn)代DISC理論首先出現(xiàn)在1920年威廉-摩頓-馬斯頓(Wi--iam Mou-ton Marston) 的《正常人之情緒》(The Emotions of Norma- Peop-e) 一書中。這是第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是單純的臨床設(shè)定。
-DISC 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的評量系統(tǒng)之一。在西方發(fā)達(dá)國家，幾乎所有的企業(yè)都使用人格測驗作為管理者甄選、錄用、安置的依據(jù)。人格特性在一定程度上決定了個體適合什么樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷一個人的人格特征或類型，來部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，人格會影響到職業(yè)選擇、工作滿意感、壓力感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。
-DISC是一種人類行為語言學(xué)。人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的（如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成不可見的行為卻又造就了一成的可見行為。DISC所評估的主要是四種行為特征：

課程效益
-透過專業(yè)問卷測評—了解自我風(fēng)格并獲得自我風(fēng)格評價。
-認(rèn)識人的性格類型，能夠識別身邊人員的行為風(fēng)格與特質(zhì)。
-掌握與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通的方式。
-了解針對不同特質(zhì)進(jìn)行管理與激勵。

適合對象
-企事業(yè)單位管理人員、部門負(fù)責(zé)人
-與外界溝通作為重點工作內(nèi)容的人員（如銷售、客服、外聯(lián)、服務(wù)、支持等）

課程形式
-DISC測評及解析
-理論講授
-互動討論

課程大綱
一、發(fā)現(xiàn)自己，了解自己
-認(rèn)識性格特質(zhì)
-個人行為特質(zhì)的基礎(chǔ)理論
-DISC測評

二、閱讀自己的風(fēng)格特質(zhì)說明書
-各種風(fēng)格特質(zhì)的常見行為表現(xiàn)
-各種風(fēng)格特質(zhì)的優(yōu)勢體現(xiàn)
-各種風(fēng)格特質(zhì)的潛在問題
-組合風(fēng)格的分類

三、掌握“識人”技術(shù)
-各種風(fēng)格的綜合描述
-如何分辨他人的風(fēng)格特質(zhì)

四、使用DISC，提升工作績效
-溝通管理中DISC的應(yīng)用
-團(tuán)隊管理中DISC的應(yīng)用
-激勵管理中DISC的應(yīng)用

行為特質(zhì)培訓(xùn)