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*八項(xiàng)基本管理技能

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

?       了解管理的概念及卓有成效管理者的良好習(xí)慣；

?       學(xué)習(xí)*關(guān)于管理的八項(xiàng)基本技能；

?       學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃并保障計(jì)劃的有效溝通及實(shí)施；

?       學(xué)習(xí)員工執(zhí)行力提升的核心及原則，有效進(jìn)行執(zhí)行和評(píng)估；

?       學(xué)習(xí)授權(quán)的原則及步驟，提高授權(quán)的有效性；

?       了解員工的四個(gè)發(fā)展階段，學(xué)習(xí)4C指導(dǎo)原則，并學(xué)習(xí)運(yùn)用GROW教練方法；

?       學(xué)習(xí)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行有效的績(jī)效溝通、輔導(dǎo)及評(píng)估；

?       學(xué)習(xí)高效溝通的7C原則，提高提問(wèn)和傾聽能力，有效運(yùn)用管理溝通RCRA原則；

?       了解員工職業(yè)發(fā)展路線圖，為員工做好職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，制定員工在崗及發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)對(duì)象：各層級(jí)管理人員

培訓(xùn)時(shí)間與方式：

?         時(shí)間：2天

?         方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩等

主要內(nèi)容

第一部分：管理的有效性

1.      管理與管理者

2.      管理者的成效

3.      卓有成效管理者的習(xí)慣  

4.      管理的八項(xiàng)基本技能

第二部分：制定工作計(jì)劃

1.      制定計(jì)劃的意義

2.      計(jì)劃制定的七個(gè)因素

3.      目標(biāo)設(shè)定SMART原則

4.      計(jì)劃制定工具

第三部分：行動(dòng)與檢查

1.    PDCA執(zhí)行工作循環(huán)

2.    員工執(zhí)行力的四個(gè)核心

3.    提升員工執(zhí)行力的原則

4.    建立個(gè)人責(zé)任制

5.    執(zhí)行檢查和評(píng)估

第四部分：如何授權(quán)

1.    授權(quán)的定義

2.    授權(quán)的障礙因素

3.    授權(quán)意義

4.    授權(quán)的原則及方法

5.    有效授權(quán)三步驟

第五部分：管理者的指導(dǎo)與教練（輔導(dǎo)）工作

1.     基于能力與意愿的員工四個(gè)發(fā)展階段

2.    管理者基于支持和指導(dǎo)行為的四種形態(tài)

3.      管理者的4C指導(dǎo)原則

4.      管理者的教練（輔導(dǎo)）步驟

5.      GROW教練法

第六部分：績(jī)效管理

1.      擬定績(jī)效期望—設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

2.      傳遞績(jī)效期望—績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

3.      績(jī)效評(píng)估流程

4.      績(jī)效輔導(dǎo)談話七步驟

第七部分：管理者的有效溝通

1.      溝通的基本原理

2.      *溝通的四項(xiàng)基本原則

3.      有效溝通的7C原則

4.      溝通中的提問(wèn)與傾聽技巧

5.      管理溝通中的RCRA法則

第八部分：培訓(xùn)員工

1.      員工職業(yè)發(fā)展路線圖

2.      員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)

3.      員工在崗培訓(xùn)及發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃

4.      培訓(xùn)效果跟蹤與培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化