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B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)

【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失的時(shí)代，流量競(jìng)爭(zhēng)劇烈，線上線下邊界模糊，互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重，企業(yè)需要B端產(chǎn)品助力復(fù)雜的線下業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和龐大的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，而運(yùn)營(yíng)效率的提升需要各種B端軟件助力。
B端產(chǎn)品由于和C端產(chǎn)品有著很大的差異，很多企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)依靠野路子和經(jīng)驗(yàn)來(lái)去探索B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，又或者錯(cuò)誤的完全借用C端的思維去做B端產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。
企業(yè)急需一套系統(tǒng)、完整的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理的知識(shí)體系，建立從業(yè)務(wù)調(diào)研→架構(gòu)設(shè)計(jì)→功能模塊設(shè)計(jì)→演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)→業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模→流程和角色設(shè)計(jì)→權(quán)限設(shè)計(jì)等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理模塊主要講解B端產(chǎn)品項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、迭代優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等模塊，包括復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)、產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作、需求和迭代的計(jì)劃編排等。希望建立學(xué)員對(duì)于B端產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到管理的總體的系統(tǒng)性的方法論基礎(chǔ)，用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯凸ぞ?、方法論?lái)指導(dǎo)我們實(shí)際的具體的工作。

【課程收益】
-了解B端產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的時(shí)代背景和能力訴求
-了解傳統(tǒng)IT、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、設(shè)計(jì)師等人員如何轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B端產(chǎn)品經(jīng)理
-理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
-理解B端產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力和產(chǎn)品思維
-掌握從項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵動(dòng)作和模型、方法論等。
-掌握B端產(chǎn)品從0-1的全流程實(shí)戰(zhàn)流程、工具、方法、模型等。
-掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法
-掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

【課程對(duì)象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等；
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。
3.產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷之間的深度關(guān)系。

【課程大綱】
一、B端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)代背景和能力模型
1.     什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
-消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
-軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
-不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
-大用戶量形成馬太效應(yīng)
-快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試
-體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大
2.     產(chǎn)品經(jīng)理做什么
-需求（定義產(chǎn)品）
-生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
-銷售（價(jià)值交換）
-協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）
3.     產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
-產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
-騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
-創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
4.     產(chǎn)品三大文檔
-三大文檔的定義和意義
-商業(yè)需求文檔（BRD）
-項(xiàng)目背景
-項(xiàng)目時(shí)機(jī)
-項(xiàng)目規(guī)劃
-商業(yè)模式
-收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
-市場(chǎng)需求文檔（MRD）
5.     產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
-可量化指標(biāo)
-非可量化指標(biāo)

二、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.   業(yè)務(wù)調(diào)研
-梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
-總結(jié)業(yè)務(wù)問(wèn)題
2.   產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)
-核心流程設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)
-應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
-功能模塊設(shè)計(jì)
-演進(jìn)藍(lán)圖
3.   產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)與迭代
-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模
-流程角色
-界面報(bào)表
-數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)
-權(quán)限設(shè)計(jì)
4.   文檔編寫(xiě)與管理
-商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
-產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫(xiě)
-文檔管理要點(diǎn)
5.   UML和常用圖表
-ER圖
-跨部門(mén)流程圖
-狀態(tài)機(jī)圖
-活動(dòng)圖
-用例圖
作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門(mén)流程圖

三、B端產(chǎn)品的項(xiàng)目管理與實(shí)施工作
1.   為什么需要項(xiàng)目管理
2.   互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)
3.   如何對(duì)B端產(chǎn)品做好項(xiàng)目管理與實(shí)施工作
-B端項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)
-如何協(xié)調(diào)并推動(dòng)跨端協(xié)作
-如何把控項(xiàng)目進(jìn)度
4.   產(chǎn)品組合分析
-基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理
-項(xiàng)目類型和組合分析
-突破性項(xiàng)目
-平臺(tái)型項(xiàng)目
-衍生性項(xiàng)目
-支持型項(xiàng)目
-產(chǎn)品組合管理工具
-邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架
-創(chuàng)新藍(lán)圖（畫(huà)布）
-戰(zhàn)略地位分析SPAN：找準(zhǔn)定位
-財(cái)務(wù)分析FAN：給未來(lái)算筆賬

四、B端產(chǎn)品的迭代管理
-迭代中的研發(fā)資源管理
-迭代中的技術(shù)優(yōu)化資源分配
-典型的雙周迭代模式
-雙周迭代模式的局限性
-選擇合適的迭代模式

五、B端產(chǎn)品競(jìng)品分析
-明確目標(biāo)
-選擇競(jìng)品
-確定分析維度
-收集競(jìng)品信息
-信息整理與分析
-總結(jié)報(bào)告
案例：某B端產(chǎn)品競(jìng)品分析
實(shí)戰(zhàn)演練：移動(dòng)內(nèi)部某產(chǎn)品競(jìng)品分析沙盤(pán)演練

六、用戶畫(huà)像探索與用戶旅程地圖
1.用戶畫(huà)像和用戶輪廓概念區(qū)別和適用場(chǎng)景
-User Profile：基于統(tǒng)計(jì)學(xué)、用戶量很大的分析方法
-User Persona：強(qiáng)調(diào)定性的研究方法
2.C端用戶畫(huà)像概念和要點(diǎn)
案例：網(wǎng)上購(gòu)房網(wǎng)站用戶畫(huà)像分析
-產(chǎn)品概念用戶測(cè)試
3.B端產(chǎn)品用戶畫(huà)像要點(diǎn)
案例：網(wǎng)上購(gòu)房網(wǎng)站用戶畫(huà)像分析
實(shí)戰(zhàn)演練：分別撰寫(xiě)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶畫(huà)像文檔(B端和C端都可以)
4.用戶旅程地圖
案例：途家APP、星巴克/宜家/亞朵酒店
-峰終定律與用戶旅程地圖

七、C/B端需求采集分析與管理
1.     需求管理5WH挖掘體系
2.     需求分析的難度和意義
3.     B端需求管理的挑戰(zhàn)和問(wèn)題
4.     客戶現(xiàn)場(chǎng)訪談
案例：線長(zhǎng)30米的打印機(jī)
5.     各種需求調(diào)研方法
-行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
-專家調(diào)研法
-運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法
案例：電商平臺(tái)漏斗模型
-內(nèi)部需求
-角色轉(zhuǎn)換
-數(shù)據(jù)模型分析法
6.     需求評(píng)估
-需求評(píng)估流程
-需求評(píng)估因素
-需求評(píng)估四象限圖
-需求評(píng)估工具
-KA*模型
-需求減法
-專家評(píng)估……

八、MVP精益思想的核心和關(guān)鍵
1.   MVP概念和核心思想
-C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)差異
-C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)案例分享
案例：中小酒店管理系統(tǒng)
2.   精益方法之精益畫(huà)布 vs 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品撰寫(xiě)精益畫(huà)布并進(jìn)行小組PK和點(diǎn)評(píng)

B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)