管理者八項(xiàng)基本管理技能
講師：趙山海 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：趙山海
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者基本管理技能課程
【課程背景】
企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織大廈的“四梁八柱”，他們起著穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展根基、分解高層管理重?fù)?dān)、減緩組織內(nèi)部沖突、保障公司高效運(yùn)營、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要作用。
但是，這其中很多人都是因?yàn)閷I(yè)過硬才升到管理者的位置。很多人的真實(shí)體會是這樣的，“開始時(shí)因?yàn)槲疑毟械胶芘d奮，但很快就覺得不適應(yīng)。我實(shí)在不知道該如何處理新工作，不清楚作為管理者的主要工作都應(yīng)該怎么有效操作和落地。上任兩個(gè)月后，感覺自己碰壁了，甚至產(chǎn)生放棄的念頭。”因此，優(yōu)秀企業(yè)無不十分重視管理團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)的提升。
從專業(yè)走向管理，從個(gè)人貢獻(xiàn)者走向管理者面臨的困惑有：
-到底如何快速勝任管理崗？
-管理沒有系統(tǒng)的方式方法？
-如何制定計(jì)劃及控制過程？
-如何做好有效授權(quán)及指導(dǎo)？
-如何管理績效并有效溝通？
-如何有效激勵及培養(yǎng)員工？
本課程，趙老師會通過講授管理者的八項(xiàng)管理技能，逐一帶領(lǐng)大家一起探尋管理的基本功，課程也會涉及兩條線，業(yè)務(wù)明線（管理目標(biāo)達(dá)成，借人成事，支撐管理者業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成）和人才暗線（實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)型管理者，借事修人，提高管理者自身素養(yǎng)），在培養(yǎng)人的過程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中培養(yǎng)人、成就人。
【課程收益】
掌握目標(biāo)計(jì)劃的拆解法、如何運(yùn)用行動和檢查的方法，共同拿到結(jié)果；
學(xué)會運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法，層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈屇繕?biāo)有效落地；
運(yùn)用制定與傳達(dá)績效期望的方法，借鑒頭部企業(yè)獨(dú)特的目標(biāo)管理理念；
運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則，讓團(tuán)隊(duì)上下同欲，打造狼性的團(tuán)隊(duì)。
【課程對象】企業(yè)中基層管理者、各部門主管或經(jīng)理
【課程大綱】
視頻：“王經(jīng)理的早上”
一、目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)：制定目標(biāo)，形成計(jì)劃，通過制定目標(biāo)列出計(jì)劃，增強(qiáng)管理水平。
1、 目標(biāo)與計(jì)劃（謀、斷）
2、 我們要什么樣的“結(jié)果”？
從客戶畫像到客戶價(jià)值
既要追求結(jié)果又要注重過程
課堂活動—我們公司的客戶價(jià)值？
3、 達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵是什么？
4、 如何制定目標(biāo)？
縱向理解目標(biāo)，懂大圖
橫向共識目標(biāo)，拼大圖
目標(biāo)的化學(xué)分解
案例：淘寶線上平臺
活動：我們公司的目標(biāo)是什么？
設(shè)目標(biāo)的基本要求
KPI的化學(xué)分解
設(shè)目標(biāo)的原則-有效制定KPI表格
5、 如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃？
明確目標(biāo)
安排和協(xié)調(diào)人力資源
更充分地利用資源
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能
加強(qiáng)對任務(wù)的控制
利用SMATRT原則
活動：小組目標(biāo)與計(jì)劃制定研討-呈現(xiàn)-點(diǎn)評
二、行動和檢查
目標(biāo)：學(xué)習(xí)理解計(jì)劃、行動與檢查之間的關(guān)系，學(xué)會從談目標(biāo)到計(jì)劃跟蹤的行動過程。
1、行動的開啟：談目標(biāo)
目標(biāo)面談要達(dá)成的目的
如何面談更有效？
溝通前充分準(zhǔn)備
溝通中五步走
活動：草船借箭
2、落實(shí)過程中如何跟蹤跟進(jìn)？
持續(xù)追蹤、有效反饋STAR/調(diào)整
追蹤的主要工作與要點(diǎn)
績效追蹤-review輔導(dǎo)糾偏技術(shù)
活動：尋找傳說中的寶藏
有效反饋技術(shù)
視頻：無效的王經(jīng)理輔導(dǎo)
三、授權(quán)
目標(biāo)：學(xué)習(xí)作為管理者如何進(jìn)行有效授權(quán)，并讓團(tuán)隊(duì)取得更高的績效，培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才。
1、互動：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你為什么會覺得累？
2、為什么要授權(quán)？
領(lǐng)導(dǎo)身上有沒有猴子？
員工不想當(dāng)工具人
3、管理的四個(gè)層次是什么？
4、有效授權(quán)的原則是什么？
授對人
授對事
授對法
5、授權(quán)的六大流程和方法
6、授權(quán)的心法
練習(xí)：授權(quán)量尺
視頻：如果諸葛亮跟馬謖重新活一回
四、指導(dǎo)
目標(biāo)：應(yīng)用激勵的原理來指導(dǎo)員工，激發(fā)其工作熱情，不斷復(fù)盤提升能力。
1、激勵的重構(gòu)金字塔
2、激勵的方法策略
案例分析：不同類型員工的激勵方法
3、復(fù)盤總結(jié)
復(fù)盤：復(fù)制好的流程/團(tuán)隊(duì)，拿到更好的結(jié)果
自我復(fù)盤的工具
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的工具
案例分析：小組長與組員現(xiàn)場演練KPI的review
五、制定績效期望
目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望；
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)：職位說明說制作
六、傳達(dá)績效期望
目標(biāo)：運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望，運(yùn)用反饋與跟進(jìn)的精要，幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展。
1、績效評估
評估的理念和重要性
案例研討：《我該不該給他打不合格？》
案例研討：《團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀該打給誰？》
績效面談的兩種需求
2、期終Review面談
注意面談要點(diǎn)
練習(xí)：績效打分
角色演練：各小組目標(biāo)績效面談（2-7-1分布）、淘汰“1”退場 各小組封閉小教室演練-點(diǎn)評
講師總結(jié)、收斂升華
七、有效溝通
目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通，學(xué)會如何與同事有效溝通取得績效。
1、與人溝通的兩種需求
個(gè)人需求、實(shí)際需求
2、基本的原則標(biāo)尺
3、溝通的守則循環(huán)
練習(xí)：基本原則之旅
視頻：溝通的守則循環(huán)
八、培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
目標(biāo)：運(yùn)用輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)、發(fā)掘員工的工作積極性，提高員工的工作績效。
1、培訓(xùn)的類型與時(shí)機(jī)
成功型-預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)
改進(jìn)型-亡羊補(bǔ)牢
挽救型-起死回生
2、 培訓(xùn)有哪些場景與應(yīng)用
3、 培訓(xùn)員工達(dá)成卓越
活動：情境卡
視頻案例
講解討論計(jì)劃表
詢問vs告知
案例練習(xí)
4、 培訓(xùn)激勵員工不斷進(jìn)步
場景與情形
視頻案例
案例練習(xí)
角色演練
5、 十六字方針
案例：十六字方針應(yīng)用
九、收尾check out
1、Check out
2、作業(yè)布置
管理者基本管理技能課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286024.html
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