課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨崗位溝通培訓(xùn)
一、課程介紹
基層、骨干或優(yōu)秀員工版沙漠掘金沙盤課程將參訓(xùn)學(xué)員的角色體驗(yàn)設(shè)置在三圈理論(關(guān)注圈、影響圈、掌控圈)的前提下,通過自主角色選擇和團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)PK和跨崗溝通與協(xié)作,將學(xué)員角色扮演與本崗職責(zé)相鏈接,圍繞掘金進(jìn)程各團(tuán)隊(duì)間,團(tuán)隊(duì)內(nèi)各崗位間如何高效溝通打破信息壁壘,篩選有價(jià)值信息,如何做正確的事情和正確的做事,堅(jiān)定挑戰(zhàn)目標(biāo),調(diào)整多方溝通策略,如何發(fā)揮崗位價(jià)值和執(zhí)業(yè)潛力,為團(tuán)隊(duì)協(xié)作致勝創(chuàng)造前提條件,促進(jìn)學(xué)員跳出沙盤后反思自身崗位工作有效開展落實(shí)。
二、課程目標(biāo)
個(gè)人層面
夯實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人角色立足本崗創(chuàng)造價(jià)值
創(chuàng)造個(gè)人團(tuán)隊(duì)間態(tài)度與能力自主式轉(zhuǎn)換
掌握跨崗位溝通與協(xié)作基本方式和技巧
組織層面
培養(yǎng)參與者跨崗位溝通與協(xié)作重要意識
引導(dǎo)參與者立足本崗系統(tǒng)思考創(chuàng)造價(jià)值
提升組織領(lǐng)導(dǎo)下員工跨崗溝通協(xié)作效能
三、實(shí)施準(zhǔn)備
*人數(shù):30人(5組)—50人(6組)
會(huì)場選擇:桌椅可自由擺放、會(huì)場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào);
桌椅擺放:兩張桌拼成島型,中間不留空隙,椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置:大白板1塊(板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支)、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
實(shí)施條件:機(jī)構(gòu)助教1名、講臺(tái)附近需要1張學(xué)習(xí)桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺(tái)區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布;
道具準(zhǔn)備:沙漠掘金全套道具(代幣、4大道具卡、駱駝卡、金幣卡、角色胸卡、系列表單、任務(wù)塑封卡、沙盤地圖、駱駝代表物等由沙盤師準(zhǔn)備)
學(xué)習(xí)用具:學(xué)員手冊每人1本、簽字筆每人1支、測試卷每人1份、1開海報(bào)紙每組1張;便利簽每組1本、美紋紙全場2卷;茶歇豐儉自定;
四、課程提綱
上午8:30—12:00(中間休息20分鐘)
1、沙漠掘金角色體驗(yàn)與分享
1)自主角色管理與團(tuán)隊(duì)自治(產(chǎn)生管理層-成員層)
2)沙漠掘金購買物資明細(xì)
3)沙漠掘金天氣消耗明細(xì)
4)沙漠掘金物質(zhì)重量明細(xì)
5)沙漠掘金各隊(duì)收益說明
6)沙盤模擬現(xiàn)場研討采購
7)各團(tuán)隊(duì)25天行程PK
8)沙盤師盤點(diǎn)各團(tuán)隊(duì)大數(shù)據(jù)信息(公開檢視各項(xiàng)沙盤指標(biāo))
9)各團(tuán)隊(duì)小組內(nèi)部進(jìn)行分享(各組觀察員日志、小組復(fù)盤匯報(bào))
10)跳出沙盤模擬看現(xiàn)實(shí)反思
上午內(nèi)容回顧與結(jié)束!
中午12:00—13:30(午餐休息)
下午13:30—17:00(中間休息20分鐘)
2、PDP性格特質(zhì)測試與自檢
1)支配型;2)表達(dá)型;3)*型;4)耐心型;5)綜合型;
6)如何同頻他人進(jìn)行高效溝通與協(xié)作技巧分享;
7)知彼解己溝通模型分享;
3、管理層級決定溝通角色
1)崗位行為劃分溝通角色;
2)溝通微案例:《先溝通還是先執(zhí)行》明確層級關(guān)系;
4、上行溝通協(xié)作技巧
1)扮演好角色定位(執(zhí)行者+責(zé)任者)——表單的崗位價(jià)值
2)口頭匯報(bào)上行技巧(結(jié)合5W3H)——現(xiàn)場演練
3)書面匯報(bào)上行技巧(結(jié)構(gòu)性思維)——案例:寶潔公司一頁紙匯報(bào)
5、平行溝通協(xié)作技巧
1)同步經(jīng)營好兩個(gè)客戶(內(nèi)部客戶與外部客戶)
2)平行溝通雙贏六原則(視頻:她是如何戰(zhàn)勝情敵的?)
3)平行溝通協(xié)作六大技巧
全天內(nèi)容回顧總結(jié);課程結(jié)束
跨崗位溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286924.html
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