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中國企業(yè)培訓講師
TQM全面質(zhì)量管控與質(zhì)量管理能力提升
 
講師:黃杰 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

· 品質(zhì)經(jīng)理· 車間主任· 生產(chǎn)廠長· 班組長

培訓講師:黃杰    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TQM全面質(zhì)量管控課程

【課程背景】
本課程是品質(zhì)管理的重要應用課程,本課程從質(zhì)量治理實踐過程中,從不同的方向對企業(yè)的全面質(zhì)量管理實踐進行歸納總結,通過案例的方式結合品質(zhì)理論深入淺出的介紹了全面質(zhì)量管理推行的應用過程,讓學員通過討論,對全面質(zhì)量管理系統(tǒng)建設及推行有清晰的認知,并能結合企業(yè)的實際環(huán)境進行策劃和推動,從而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

【課程目標】
全員認識在新時代如何進行質(zhì)量競爭,樹立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標;
事件案例導入,日常質(zhì)量事件無處不在,數(shù)據(jù)反思,學員互動
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點,提升質(zhì)量執(zhí)行力與質(zhì)量意識
掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點;新工藝變動的質(zhì)量控制;
學習全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具,樹立質(zhì)量第一&客戶第一
找尋質(zhì)量意識的提升與質(zhì)量文化的落地方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件,讓學員結合企業(yè)的特點能動態(tài)調(diào)整全面質(zhì)量管理的方法
通過學習,各級人員認識到質(zhì)量意識是質(zhì)量管理之源,如何從源頭去抓好質(zhì)量。
通過學習,員工樹立全新的質(zhì)量觀念,掌握質(zhì)量管理*的理論研究成果及方法工具。

【課程大綱】 
第一部分、質(zhì)量競爭與質(zhì)量環(huán)境新挑戰(zhàn)   
為什么要有質(zhì)量意識?
企業(yè)全因素三大平臺互動模型
質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關系
3C年代與質(zhì)量競爭
日本制造振興的矛與盾(低成本與質(zhì)量)
質(zhì)量精神與質(zhì)量環(huán)境
企業(yè)存在最根本的目的是什么?
以顧客為中心的質(zhì)量管理體系模式
關注好過程,自然有好結果
從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
世說新語:質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵
質(zhì)量管理的五大謬誤與真相
99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化
質(zhì)量意識的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結點
思路方法:企業(yè)如果提質(zhì)增效?
思路方法:如何提升全員質(zhì)量意識
案例分析:國內(nèi)外優(yōu)秀如何打造質(zhì)量競爭力?
策略思路:如何做好降低成本與質(zhì)量管理的關系
策略思路:全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具
思路方法:提高全員質(zhì)量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分:TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量精細化管理
為什么會產(chǎn)生TQM
TQM的價值體現(xiàn)
費根鮑姆對TQM定義
*式TQC與日本式CWQC
TQC與TQM的比較
 “三全” 
“4一切”
TQM的目標
全面品質(zhì)管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過程管理
TQM四大內(nèi)容解析
TQM的任務與推行實踐
誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?那些部門?哪些單位?  
誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門,每一位員工
案例分析:QCC品管圈活動實例
工具方法:如何提高車間人員質(zhì)量意識
策略思路:全面質(zhì)量管理的主要框架、概念、方法/工具

第三部分、全面質(zhì)量管控工具方法訓練與質(zhì)量執(zhí)行力落地及實踐 
1、生產(chǎn)質(zhì)量管控思路與常用質(zhì)量管控工具方法解析
生產(chǎn)品質(zhì)管理的基本思想
案例解讀:豐田品質(zhì)管理技法
班組品質(zhì)管理體系與零缺陷目標
現(xiàn)場品質(zhì)管理的十二大原則
生產(chǎn)質(zhì)量管理“四化”建設
實現(xiàn)零缺陷管理應遵守四個原則
生產(chǎn)干部怎樣按照六大步驟切實落實質(zhì)量工作
工具方法:生產(chǎn)干部質(zhì)量管理工作展開的思路
思路方法解析:“5M1E”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“5W1H”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“三不作戰(zhàn)”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“三不放過”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“作業(yè)三按”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“質(zhì)量三檢”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“三自一控”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法解析:“糾正和預防措施”的執(zhí)行落地解析與案例分析
思路方法學習:生產(chǎn)管理者質(zhì)量管理工作展開的思路和落地路徑
2、愚巧法與作業(yè)容易度評價及質(zhì)量管控
什么是愚巧法?什么是作業(yè)容易度評價
作業(yè)容易度評價與目視化的區(qū)別
愚巧法(防錯)的起源與發(fā)展
愚巧法(防錯)的概念與防錯的收益
愚巧法(防錯)防錯的基本原則
愚巧法(防錯)防錯的作用
愚巧法(防錯)的定義與人為差錯
愚巧法(防錯)的十種類型與實戰(zhàn)技巧
案例分析:企業(yè)運營管理活動的四項原則
圖片案例:國內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理
互動:結合十原理,尋找自身企業(yè)的應用狀況或可能會應用的部位
互動:現(xiàn)場觀察與指導,結合企業(yè)自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別
3、質(zhì)量管控基礎方法---5Why問題分析法
5Why分析法簡介
5Why解決問題的方式和步驟
5Why的應用原則和要點
5Why經(jīng)典案例解析
5Why的精髓與系統(tǒng)解決方法
確保根因分析成功的3個關鍵視點
5WHY分析確保成功的手法及注意事項
4、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--01:檢查表
檢查表定義和特點
檢查表的目的、要點和用途
記錄用檢查表制作方法
案例:調(diào)查不合格品記錄用檢查表
案例:調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表
案例:某公司記錄用檢查表
案例:某車間記錄用檢查表
點檢用檢查表制作技巧
案例分析:點檢用檢查表
現(xiàn)場演練:設計生產(chǎn)線記錄用檢查表
現(xiàn)場演練:設計生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案
5、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--02:柏拉圖
柏拉圖定義和特點
柏拉圖制作方法
柏拉圖制作注意事項
柏拉圖使用時機
柏拉圖適應對象
案例:某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖
現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖—01
現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖—02
現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)制作柏拉圖
6、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--03:因果圖
因果圖定義和特點
因果圖制作方法
頭腦風暴使用四原則
頭腦風暴支持人六大注意事項
5W的使用技巧
因果圖如何使用?
案例:瓶子為什么爆炸的魚骨圖
現(xiàn)場演練:復印機復印不清楚進行因果分析
現(xiàn)場演練:引用企業(yè)近期質(zhì)量事件進行因果分析
現(xiàn)場演練:針對本部門近期質(zhì)量問題運用因果分析圖
7、質(zhì)量管控利器之《二圖二表》--04:8D報告與對策表
課題改善活動程序的規(guī)劃步驟
8D活動在日常工作中的運用
8D活動工作流程
8D活動形式和步驟
8D活動活動計劃書
第1D:發(fā)掘問題
第2D:選定項目
第3D:追查原因
現(xiàn)場演練:從人、機、料、法、環(huán)五個方面找出問題點
第5D:提出辦法
第6D:草擬行動
第7D:成果比較
第8D:標準化
開展8D活動應注意的幾個問題
現(xiàn)場演練:質(zhì)量問題攻關與問題解決
現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)編寫8D報告
現(xiàn)場演練:近期企業(yè)質(zhì)量問題處理與措施對策表實戰(zhàn)
實戰(zhàn)實踐:如何利用5W1H的原則來制定、制定對策三步曲
現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)自有已知質(zhì)量數(shù)據(jù)制作《質(zhì)量問題對策表》
8、新工藝變動的質(zhì)量控制與質(zhì)量成本管控
新工藝質(zhì)量控制活動程序的規(guī)劃與步驟
變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
4M1E:識別、控制與消除變異
統(tǒng)計方法基礎與新工藝管控
抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
產(chǎn)品設計的實施過程、輸入及輸出
如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設計、推行)
策略思路:如何通過有效生產(chǎn)驗證
策略思路:制造與檢驗規(guī)范的策劃與實施
策略思路:質(zhì)量成本管理需要哪些工作
策略思路:質(zhì)量成本管理各部門職責分工
工具方法:質(zhì)量成本綜合分析的方法
工具方法:質(zhì)量成本綜合分析的步驟
工具方法:如何運用圖表方法進行質(zhì)量成本分析
工具方法:如何通過小組進行質(zhì)量成本改善
工具方法:如何對于各部門的質(zhì)量成本管理進行評價

第四部分、提質(zhì)增效與質(zhì)量管理能力提升工作坊及學員答疑
第五部分、重運用:學以致用行動表―321工作坊總結和課后任務

TQM全面質(zhì)量管控課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287242.html

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    參加課程:TQM全面質(zhì)量管控與質(zhì)量管理能力提升

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
黃杰
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