守正創(chuàng)新——問題解決力與思維突破
講師:蔣小華 瀏覽次數(shù):2556
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:蔣小華
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第1章守正:追求品質(zhì),投注匠心
- 偉星弘揚(yáng)的工匠精神:熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、*、創(chuàng)新;
- 偉星工匠精神的宣言——六個基本要義
- 偉星工匠精神的基本要求——六項行為轉(zhuǎn)變
- 少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);
- 少一些投機(jī)取巧,多一些腳踏實地;
- 少一些急功近利,多一些專注持久;
- 少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;
- 有業(yè)精于勤,不追求*不罷休的氣派;
- 有十年如一日,反復(fù)磨練方成器的信仰。
- 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的偉星人
- 用笨功夫練就真本事;
- 窮盡一生磨練技能;
- 差之毫厘也要計較;
- 人品比技術(shù)更重要
- 房地產(chǎn)行業(yè)匠心案例探討與剖析。
第2章問題解決力:工作就是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題
- 何謂問題解決力?
- 問題是什么?應(yīng)以什么樣的思維面對問題?
- 問題發(fā)生的階段和分類;
- 解決問題的思路:
- 三現(xiàn)主義:以務(wù)實精神,摒棄依賴主觀思維解決問題;
- 七個不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決;
- 可能是什么比是什么更重要:挖掘潛藏的價值;
- V型思維:出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考,換個角度思考。
- 解決問題的誤區(qū);
- 解決問題的三個原則;
- 解決問題的PDCA循環(huán)。
第3章深度解決:麥肯錫六步問題解決法
- 發(fā)現(xiàn)問題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題
- 工具:4W2H法、KT法
- 視頻案例:《理想之城》如何工程項目發(fā)票中發(fā)現(xiàn)問題?
- 界定問題:確定真正的問題
- 問題定義-將異?,F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)
- *陳述問題
- 找出原因:找出影響的主要因素
- 理清表因和真因;工具:魚骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴
- 擬定措施:選擇有效的解決辦法
- 提出措施并有效決策;防止再發(fā)-針對問題根本原因制定明確的解決辦法
- 工具:甘特圖、行動計劃表
- 實施階段:
- 目標(biāo)分解、擬定計劃、責(zé)任管理、跟進(jìn)督導(dǎo)、即時反饋
- 事后復(fù)盤:
- 復(fù)盤的六個步驟
- 標(biāo)準(zhǔn)化:鞏固改善成果
- 遺留問題的處理
第4章能謀善斷:解決問題的兩項核心能力
- 深度思考:逼近問題的本質(zhì)
- 第二答案法、第三選擇、5個為什么
- 英明決策:做正確的事
- 錯誤決策的影響因素
- 4個決策陷阱
- 3個決策工具
- 案例視頻:如何處理與解決客戶投訴的問題。
第5章創(chuàng)新:創(chuàng)新是偉星發(fā)展的不竭動力
- 戰(zhàn)略性思維:吃在碗里,看著鍋里,想著田里
- 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹(jǐn)慎判斷
- 用戶思維:一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來
- 迭代思維:快速迭代,不斷更新
- 試錯思維:犯錯、試錯、改錯
- 創(chuàng)新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境
- 突破四個范式和養(yǎng)成四個習(xí)慣
- 創(chuàng)新方法論:
- “換條路走”——不要總是走老路
- “突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要
- “善用優(yōu)勢”——認(rèn)識自身的優(yōu)勢并善用大腦
- “卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙
- “群峰原理”——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處
- “第一性原理”——關(guān)注本質(zhì)問題,忽略冗余問題
- “發(fā)散思維”——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?
- “V型思維”——出現(xiàn)問題時停止抱怨,換個角度思考
- 和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡單而實用的創(chuàng)新?
- 結(jié)束:創(chuàng)新思維訓(xùn)練、討論分析與問題答疑。
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287407.html
已開課時間Have start time
- 蔣小華
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