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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
守正創(chuàng)新——問題解決力與思維突破
 
講師:蔣小華 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:蔣小華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

第1章守正:追求品質(zhì),投注匠心

  1. 偉星弘揚(yáng)的工匠精神:熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、*、創(chuàng)新;
  2. 偉星工匠精神的宣言——六個基本要義
  3. 偉星工匠精神的基本要求——六項行為轉(zhuǎn)變
  • 少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);
  • 少一些投機(jī)取巧,多一些腳踏實地;
  • 少一些急功近利,多一些專注持久;
  • 少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;
  • 有業(yè)精于勤,不追求*不罷休的氣派;
  • 有十年如一日,反復(fù)磨練方成器的信仰。
  1. 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的偉星人
  • 用笨功夫練就真本事;
  • 窮盡一生磨練技能;
  • 差之毫厘也要計較;
  • 人品比技術(shù)更重要
  1. 房地產(chǎn)行業(yè)匠心案例探討與剖析。

第2章問題解決力:工作就是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題

  1. 何謂問題解決力?
  2. 問題是什么?應(yīng)以什么樣的思維面對問題?
  3. 問題發(fā)生的階段和分類;
  4. 解決問題的思路:
    • 三現(xiàn)主義:以務(wù)實精神,摒棄依賴主觀思維解決問題;
    • 七個不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決;
    • 可能是什么比是什么更重要:挖掘潛藏的價值;
    • V型思維:出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考,換個角度思考。
  5. 解決問題的誤區(qū);
  6. 解決問題的三個原則;
  7. 解決問題的PDCA循環(huán)。

第3章深度解決:麥肯錫六步問題解決法

  1. 發(fā)現(xiàn)問題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題
  • 工具:4W2H法、KT法
  • 視頻案例:《理想之城》如何工程項目發(fā)票中發(fā)現(xiàn)問題?
  1. 界定問題:確定真正的問題
  • 問題定義-將異?,F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)
  • *陳述問題
  1. 找出原因:找出影響的主要因素
  • 理清表因和真因;工具:魚骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴
  1. 擬定措施:選擇有效的解決辦法
  • 提出措施并有效決策;防止再發(fā)-針對問題根本原因制定明確的解決辦法
  • 工具:甘特圖、行動計劃表
  1. 實施階段:
  • 目標(biāo)分解、擬定計劃、責(zé)任管理、跟進(jìn)督導(dǎo)、即時反饋
  1. 事后復(fù)盤:
  • 復(fù)盤的六個步驟
  • 標(biāo)準(zhǔn)化:鞏固改善成果
  • 遺留問題的處理

第4章能謀善斷:解決問題的兩項核心能力

  1. 深度思考:逼近問題的本質(zhì)
  • 第二答案法、第三選擇、5個為什么
  1. 英明決策:做正確的事
  • 錯誤決策的影響因素
  • 4個決策陷阱
  • 3個決策工具
  • 案例視頻:如何處理與解決客戶投訴的問題。

第5章創(chuàng)新:創(chuàng)新是偉星發(fā)展的不竭動力

  1. 戰(zhàn)略性思維:吃在碗里,看著鍋里,想著田里
  2. 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹(jǐn)慎判斷
  3. 用戶思維:一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來
  4. 迭代思維:快速迭代,不斷更新
  5. 試錯思維:犯錯、試錯、改錯
  6. 創(chuàng)新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境
  7. 突破四個范式和養(yǎng)成四個習(xí)慣
  8. 創(chuàng)新方法論:
  • “換條路走”——不要總是走老路
  • “突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要
  • “善用優(yōu)勢”——認(rèn)識自身的優(yōu)勢并善用大腦
  • “卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙
  • “群峰原理”——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處
  • “第一性原理”——關(guān)注本質(zhì)問題,忽略冗余問題
  • “發(fā)散思維”——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?
  • “V型思維”——出現(xiàn)問題時停止抱怨,換個角度思考
  • 和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡單而實用的創(chuàng)新?
  • 結(jié)束:創(chuàng)新思維訓(xùn)練、討論分析與問題答疑。

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287407.html

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    參加課程:守正創(chuàng)新——問題解決力與思維突破

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