課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)盤的流程培訓(xùn)
課程收益
了解復(fù)盤的流程和工具,通過實(shí)操學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)的落地方法以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,鍛造高績效團(tuán)隊(duì);
學(xué)習(xí)復(fù)盤引導(dǎo)流程與技術(shù),掌握引導(dǎo)師工具箱,運(yùn)用實(shí)用技巧主導(dǎo)復(fù)盤會議,進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)萃取,提升領(lǐng)導(dǎo)力;
學(xué)習(xí)組織復(fù)盤會議的流程與方法,通過復(fù)盤技術(shù)組織公司進(jìn)行經(jīng)營分析,打造群策群力全員決策模式。
課程對象:企業(yè)員工
課程大綱
第一講:總結(jié)規(guī)律,固化組織流程——認(rèn)識復(fù)盤技術(shù)
一、揭開“復(fù)盤”的面紗
復(fù)盤:也稱復(fù)局,自學(xué)為主,大量應(yīng)用
1. 復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞一:親身經(jīng)歷
關(guān)鍵詞二:過去
關(guān)鍵詞三:學(xué)習(xí)
2. 復(fù)盤的由來
1)古代:吾日三省吾身
2)當(dāng)代:聯(lián)想集團(tuán)
3)國外:AAR行動后反思
二、復(fù)盤的重要性
1. 復(fù)盤是成人學(xué)習(xí)最主要的方法之一
1)情景規(guī)劃
2)協(xié)同創(chuàng)新
3)案例研究
4)復(fù)盤
2. 為什么要復(fù)盤(聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn))
1)知其然,知其所以然
2)傳承經(jīng)驗(yàn),提升能力
3)拒絕重犯,規(guī)避陷阱
4)總結(jié)規(guī)律,固化流程
案例分析:銷售業(yè)績增長復(fù)盤
案例分析:培訓(xùn)項(xiàng)目組織復(fù)盤
3. 誰要做復(fù)盤
1)領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則
2)中層管理者:身體力行
3)普通員工:實(shí)際運(yùn)用
第二講:傳承經(jīng)驗(yàn),提升組織能力——個(gè)人復(fù)盤與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
一、個(gè)人復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
1. 個(gè)人復(fù)盤學(xué)習(xí)機(jī)理(單環(huán)、雙環(huán))
工具:PDCA管理法
2. 個(gè)人復(fù)盤時(shí)機(jī)(新、重要、有價(jià)值、未達(dá)預(yù)期)
3. 個(gè)人復(fù)盤的原則
1)把握重點(diǎn)
2)便利為主
3)先僵化后優(yōu)化
4)記錄要點(diǎn)定期回顧
5)習(xí)慣成自然
個(gè)人練習(xí):個(gè)人近期計(jì)劃實(shí)施過程復(fù)盤,在小組內(nèi)進(jìn)行分享
4. 個(gè)人復(fù)盤步驟(預(yù)期目標(biāo)、實(shí)際結(jié)果、原因分析、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))
小組反思:
1)O. 在剛才的個(gè)人復(fù)盤中,我聽到/看到印象 **深的是什么?
2)R. 我的感受是什么?
3)I. 我對個(gè)人復(fù)盤產(chǎn)生了哪些新的認(rèn)識/發(fā)現(xiàn)?
4)D. 在以后做個(gè)人復(fù)盤時(shí),我準(zhǔn)備采取 的行動是什么?
二、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)一:回顧目標(biāo)
1)回顧目標(biāo)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一:當(dāng)初行動的意圖或目的是什么?
問題二:事件/行動想要達(dá)到的目標(biāo)是什么?
問題三:我們計(jì)劃怎么做?預(yù)先制定的計(jì)劃是什么?
案例研討:目的和目標(biāo)的區(qū)別
2)回顧目標(biāo)常見的“坑”
——沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、缺乏共識、目標(biāo)沒有分解或可行性、與計(jì)劃脫節(jié)
討論:請小組選擇一個(gè)項(xiàng)目,討論項(xiàng)目的目標(biāo)及具體工作計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)二:評估結(jié)果
亮點(diǎn):哪些達(dá)到甚至超出了預(yù)期?
不足:哪些未達(dá)到預(yù)期?
1)評估結(jié)果三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一:實(shí)際發(fā)生了什么事?
問題二:是在什么情況下、怎么發(fā)生的?
問題三:實(shí)際情況和預(yù)期有哪些主要差異?有哪些亮點(diǎn),哪些不足?
2)評估結(jié)果常見的“坑”
——報(bào)喜不?報(bào)憂、流水賬,糾纏于細(xì)節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討:既定項(xiàng)目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實(shí)戰(zhàn)三:差異分析
1)差異分析三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一:哪些主、客觀因素造成我們未達(dá)預(yù)期目標(biāo)?
問題二:失敗的根本原因是什么?
問題三:真正起作用的關(guān)鍵因素是什么?
差異分析的工具:質(zhì)疑和反思、5whys、魚骨圖、4P與4M、故障樹圖
2)差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到,拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討:請小組討論既定項(xiàng)目結(jié)果和目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因
實(shí)戰(zhàn)四:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一:我們能從中學(xué)到了什么?有哪些值得堅(jiān)持的做法,哪些有待改進(jìn)之處?
問題二:如果有人要做類似工作,我會給他什么建議?
問題三:接下來,我們要做什么?
2)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(yuǎn)(超出可控范圍)、過快得出結(jié)論、缺乏行動
案例研討:請小組討論既定項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與下一步行動計(jì)劃
第三講:引導(dǎo)創(chuàng)新,提升組織業(yè)績——復(fù)盤引導(dǎo)與復(fù)盤會議設(shè)計(jì)
一、復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)
1. 復(fù)盤引導(dǎo)師的重要作用
2. 復(fù)盤引導(dǎo)工具箱
1)《復(fù)盤畫布 TM》
2)頭腦風(fēng)暴法
3)提問(開放性問題&封閉性問題、兼顧主張與探詢)
4)說話棒
5)魚骨圖
6)五個(gè)為什么
7)思考的羅盤 TM
8)因果回路圖
9)*匯談
10)行動計(jì)劃表
3. 引導(dǎo)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議策劃
2)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議籌備
3)提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備
4. 頭腦風(fēng)暴法
1)注重的是數(shù)量而非質(zhì)量
2)在別人的方法上加以拓展
3)不批評不表揚(yáng)
工作場景演練:團(tuán)隊(duì)如何有效組織頭腦風(fēng)暴
5. 名義小組法
1)主持人開場
2)個(gè)人獨(dú)立思考
3)組內(nèi)分享
4)小組討論
5)集體決策
工作場景演練:選擇工作或生活中的一個(gè)實(shí)際問題(或 復(fù)盤中常見的挑戰(zhàn)),運(yùn)用名義小組法分析這個(gè)問題的原因或?qū)Σ?br />
二、復(fù)盤會議設(shè)計(jì)
1. 復(fù)盤會議設(shè)計(jì)要點(diǎn)4W1H
1)What主題是什么?
2)why復(fù)盤目的預(yù)期產(chǎn)出?
3)who什么人參加?
4)when什么時(shí)間?多長時(shí)間
5)How?么形式?議程如何?
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)法則
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會議主要問題及對策建議
團(tuán)隊(duì)研討:團(tuán)隊(duì)如何有效的組織復(fù)盤會議呈現(xiàn)復(fù)盤的結(jié)果
三、復(fù)盤工作坊總結(jié)
1. 如何把復(fù)盤做到位
1)參考者:開放的心態(tài)、真誠探詢、聆聽
2)引導(dǎo)者:關(guān)注過程、保持中立、促進(jìn)參與
3)場域:人際規(guī)范、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 復(fù)盤的誤區(qū)
1)過于注重形式,走過場
2)強(qiáng)調(diào)客觀原因,推卸責(zé)任
3)秋后算賬,開批判會
4)面面俱到,事無巨細(xì)
5)簡單下結(jié)論,刻舟求劍
3. 復(fù)盤要點(diǎn)
1)學(xué)習(xí)和提高是復(fù)盤的根本目的
2)主觀因素具有更大的提升空間
3)對事不對人
4)著重發(fā)掘關(guān)鍵要素和總結(jié)規(guī)律
5)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的*標(biāo)準(zhǔn)
復(fù)盤的流程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287460.html
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