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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》課程
 
講師:唐麗華 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:唐麗華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作課程

【課程背景】
在團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作中,您和團(tuán)隊(duì)是否遇到:
溝通時(shí),本來(lái)是希望大家能夠通力協(xié)作,可常常卻是互相推諉,自掃門(mén)前雪?
我認(rèn)為說(shuō)的挺清楚,但員工并沒(méi)有很好接收到,做出結(jié)果也不是我想要的?有時(shí)我跟這個(gè)人溝通很順暢,可是和另一個(gè)人溝通時(shí)就障礙重重?也會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)和上級(jí)溝通時(shí),總是顧慮重重,不知如何進(jìn)行?如何才能提升自己技巧和能力,讓溝通和協(xié)作更順暢?
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》這門(mén)課程就是專門(mén)針對(duì)以上問(wèn)題設(shè)計(jì)的。課程內(nèi)容包含溝通的過(guò)程與障礙、人際溝通的基本技巧、人際溝通風(fēng)格、工作環(huán)境下不同方向的溝通原則和技巧等內(nèi)容。
培訓(xùn)過(guò)程也是視頻觀看、討論分享、小組活動(dòng)、案例分析、角色扮演等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行,使學(xué)員更快理解溝通的基本內(nèi)容,并掌握溝通中的策略和技巧,提升溝通能力。

【課程收益】
了解溝通的涵義及溝通的目的
識(shí)別并有效克服溝通協(xié)作中的障礙
掌握并提升基本的溝通能力
轉(zhuǎn)變思維,同時(shí)掌握職場(chǎng)不同方向的溝通技巧
學(xué)會(huì)鑒別人際溝通風(fēng)格并采用合適的互動(dòng)方式

【課程對(duì)象】中層管理人員

【課程大綱】
一、如何定義溝通?
1、溝通的重要意義
活動(dòng):手忙嘴亂
周哈里窗
2、溝通三要素
目標(biāo)
信息、思想和情感
共同協(xié)議

二、完整的溝通包含哪些過(guò)程,以及有哪常見(jiàn)障礙?
1、完整的溝通過(guò)程
5W1H模型
2、溝通信息的種類
活動(dòng):照我說(shuō)的做
語(yǔ)言信息
非語(yǔ)言信息—肢體動(dòng)作
練習(xí):看圖識(shí)別意圖
3、六種溝通障礙及應(yīng)對(duì)策略
視頻分析

三、人際溝通中有哪些基本能力?
1、高效人際溝通的基礎(chǔ)
2、有效的聆聽(tīng)的技巧及五個(gè)層次
信息、內(nèi)容
情感、關(guān)系、隱含
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
3、有效的提問(wèn)
小活動(dòng):指示練習(xí)
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
提問(wèn)把握思考方向
提問(wèn)游戲:猜猜猜

四、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的基本思維
1、雙贏思維
2、雙贏思維的基礎(chǔ)
建立情感賬戶
富足心態(tài)
考慮雙方的贏

五、團(tuán)隊(duì)不同方向如何溝通與協(xié)作?
活動(dòng):124玩轉(zhuǎn)撲克牌
1、向上溝通的技巧
情景演練:向上溝通的演練
2、向下溝通的技巧
下達(dá)指令之工具5W1H
聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)注意三種常見(jiàn)場(chǎng)景
批評(píng)表?yè)P(yáng)三要素
3、水平溝通的步驟及策略
水平溝通的5個(gè)基本步驟
水平溝通的策略

六、人際溝通中,如何辨別他人的風(fēng)格?
人際風(fēng)格測(cè)試
1、人際溝通的四種風(fēng)格
小組討論:你喜歡的溝通方式
2、識(shí)別他人的溝通風(fēng)格

課程結(jié)束     回顧總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287468.html

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    參加課程:《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》課程

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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唐麗華
[僅限會(huì)員]