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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門溝通與協(xié)作-王老師
 
講師:王曉慧 瀏覽次數(shù):2679

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:王曉慧    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通協(xié)作的學(xué)習(xí)

授課對(duì)象:
企業(yè)中、高層管理者,核心管理團(tuán)隊(duì),核心儲(chǔ)備管理人員,從專業(yè)走向管理崗位的管理者。

課程背景:
越來越多的企業(yè)把“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容,并強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”既包括個(gè)人與他人,也包括自己的部門和其他的部門。管理層認(rèn)為,企業(yè)想要有更快速的發(fā)展,必須全公司上下左右一條心,彼此協(xié)作,達(dá)成企業(yè)和個(gè)人共同的目標(biāo)。
然而,在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的部門來說,因有著明確的部門負(fù)責(zé)人,有明確的部門目標(biāo),相對(duì)來講,部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理較容易操作。而對(duì)于跨部門協(xié)作來說,因協(xié)作事件的非常規(guī)性,及事件本身占部門工作權(quán)重的比例較少,也由于權(quán)責(zé)利不明確等因素的影響,導(dǎo)致跨部門協(xié)作較難進(jìn)行,降低工作的效率,容易為公司達(dá)成整體目標(biāo)形成阻礙。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程將從理念和方法的角度入手,著力解決以上問題。

培訓(xùn)目標(biāo):
掌握跨部門溝通協(xié)作模型,建立跨部門協(xié)作的三大思維模式
掌握傾聽和共情感受的要點(diǎn),提升同理心
掌握恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?,學(xué)會(huì)提問才會(huì)有正確的答案
掌握準(zhǔn)確表達(dá)的方法,使表達(dá)有重點(diǎn)

課程大綱:
第一單元 觀念篇:一個(gè)模型,樹立正確協(xié)作思維
一、二、優(yōu)質(zhì)溝通協(xié)作的模型
解決問題 
積極的人際關(guān)系
三、協(xié)作的三大思維模式
1、  責(zé)任思維
案例場(chǎng)景:10分鐘的悲劇
什么是勇?lián)?zé)任?
如何承擔(dān)責(zé)任?
2、  雙贏思維
案例場(chǎng)景:人資部秦總監(jiān)的無奈
什么是雙贏思維
不同人際思維對(duì)人際關(guān)系結(jié)果的影響
如何培養(yǎng)雙贏思維
3、  投資思維
案例場(chǎng)景:劉不敗的困惑
情感帳感的概念
哪些具體行為是在投資情感帳戶
好人緣的四個(gè)基本要素
案例判斷:行為對(duì)情感賬戶的影響

第二單元 能力篇:三大技術(shù),全面提升溝通能力
一、傾聽的技術(shù)
案例:他的急迫誰能懂?
1、傾聽的五個(gè)層次
聽而不聞
敷衍地聽
選擇性地聽
專注地聽
同理心地聽
2、同理心傾聽的步驟
反饋信息
共情感受
活動(dòng):感受性詞匯接龍
小組練習(xí):自設(shè)管理場(chǎng)景,用同理心傾聽理解
二、提問的技術(shù)
活動(dòng):我來描述你來畫
封閉式提問
開放式提問
提問的基本原則
三、表達(dá)的技術(shù)
案例:這些表達(dá)有什么問題?
1、信息要全面
5W1H
2、表達(dá)有邏輯
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類清楚
邏輯排序
結(jié)語:溝通從心開始
3、課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

溝通協(xié)作的學(xué)習(xí)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287972.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:跨部門溝通與協(xié)作-王老師

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王曉慧
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)