課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工綜合能力課程
課程收益
建立對沖突的正確認識,了解各自沖突風格,建立團隊溝通規(guī)則。
通過有效性反饋,增加彼此進一步了解,加強團隊協(xié)作能力。
明確目標意義,掌握目標制定方法,明晰個人職業(yè)發(fā)展目標與近期工作目標。
掌握日常事務管理的方法及工具運用,增加日常工作有效執(zhí)行。
從客戶角度出發(fā),體驗客戶感受,從而進一步明確客戶需求與訴求。
了解左右腦功能,建立日常思維訓練意識,掌握創(chuàng)新工具,拓展創(chuàng)新思維。
課程方式
大量互動占比80%以上,少量講授。
互動方式:投射卡、繪畫、案例練習、共創(chuàng)、學員練習、心理?。ń巧缪荩┑?。
說明:
1、場地需足夠大空間,能移動桌椅,騰出空地以做互動活動。
2、因人數(shù)較多,學員坐椅即可不需擺桌。
3、課室四周需擺桌,用途:一是學員討論后寫大紙;二是需要擺放投射卡。
課程大綱
一、目標管理
1.選卡與臨時小組分享:你為什么來到公司及從事本崗位?你的愿景是什么?
2.為什么要有目標?
3.目標制訂SMART原則
(1)SMART原則介紹
(2)分組討論:選擇案例中一種事項用SMART進行分解
4.企業(yè)目標與個人目標分解
(1)公司目標分解圖
(2)學員練習:撥洋蔥圖運用~根據(jù)公司目標制訂個人目標
5.個人職業(yè)愿景與階段性目標
(1)學員練習(繪畫):目標樹運用~個人3年內(nèi)各階段性目標
(2)臨時小組分享
(3)目標樹上墻展示
二、協(xié)作與高效執(zhí)行力
1.協(xié)作
(1)團隊沖突風格測試
沖突類型
沖突風格測試
托馬斯沖突風格類型介紹
團隊整體沖突風格特征
共創(chuàng)討論:團隊溝通規(guī)則-要與不要的言行
(2)團隊有效性反饋
分小組
圓圈反饋:小組成員逐一擔任主角,其他人員反饋其優(yōu)點與改進
主角反饋
更換主角
反饋墻:每個成員的反饋墻拍攝,選出自己最深刻的3條
2.執(zhí)行力提升
(1)理解任務:接任務六要素5W1H
(2)確定事務優(yōu)先順序
時間管理四要素介紹
學員練習:根據(jù)個人近期工作內(nèi)容運用四象限分類管理
(3)日常工作跟進與執(zhí)行
OKR目標管理四象限表介紹
學員練習:運用OKR四象限對個人目標進行日常計劃與執(zhí)行管理
三、客戶導向
1. 浪潮模型目的:分角色扮演各利益相關(guān)方感受~重點客戶(或供應商、合作伙伴等,視企業(yè)情況選擇)
(1)講述現(xiàn)狀
(2)寫下重點各利益相關(guān)方:客戶、供應商、合作伙伴
(3)分小組認領(lǐng)角色,其中1個組代表自己方
(4)沖浪站位及體會感受
(5)每條浪上同一位置或相近位置的人員分享各自的感受
(6)兩條浪上的人員相互提問對話
(7)每個角色大組內(nèi)的分享
2.社會大劇院目的:從各類重點客戶角色出發(fā),清晰對方痛點,了解用戶*訴求
(1)團隊代表講述事件
(2)認領(lǐng)角色(各客戶),1個小組代表自己
(3)每個角色進到場域中進行感受、流動
(4)固定整體角色的位置、姿勢
(5)各角色分享感受:我為站在這里,我的感受是什么
(6)調(diào)整、重新造型
(7)各角色分享感受:表達各個角色的痛點與訴求
四、創(chuàng)新思維
1.創(chuàng)新思維與大腦
(1)左右腦特征及如何雙向平衡
(2)兩兩分享:各自習慣
2.畫圖創(chuàng)意活動
(1)畫圖造形
(2)相互分享
(3)選出有創(chuàng)意的作品,創(chuàng)作人分享
(4)創(chuàng)造力要點總結(jié)
3.創(chuàng)新思維工具介紹:*
(1)*介紹
(2)成員選顏色分組不同帽
(3)案例討論:現(xiàn)場定主題
(4)各小組按角色互動
員工綜合能力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287985.html
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- 馬玲