課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
判斷與決策培訓(xùn)
課程背景
人生,是由一系列的決策組成的。面對數(shù)不勝數(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、琳瑯滿目的商品、工作中的艱難抉擇、人生道路的模糊岔路,人該如何抉擇?
人究竟如何決策?如何不被信息的洪流淹沒?什么原因?qū)е伦龀瞿撤N決策?
本堂課程將帶您了解其中的規(guī)律,幫助您提升自己的決策效能。
課程對象:中、基層管理者、儲備干部等
課程大綱
序言、誰在欺騙你
1、 開撕:人有自由意志嗎?
2、 器官與意識各干各的
3、 互動案例:棋盤暗影錯覺
4、 什么影響我們的決策
一、本能:知覺、記憶、情境
1、 選擇性知覺——人,先定義再看見
1)互動案例:撲克牌記憶
2) 反應(yīng):支配、折衷、分裂和再認(rèn)
3) 結(jié)論:知覺具有選擇性。
4)課堂練習(xí):自我知覺對決策影響的反思
2、 認(rèn)知失調(diào)——被心理矛盾影響的你
1)互動案例:小鎮(zhèn)中的猶太人
2) 應(yīng)用:如何喚起失調(diào)
3) 警惕:斯德哥爾摩效應(yīng)
4) 結(jié)論:可以利用認(rèn)知失調(diào)進行引導(dǎo)
5)課堂練習(xí):認(rèn)知失調(diào)輔助決策行為
3、 后見之明——記憶是提取時構(gòu)建的
1)互動案例:我們被集體篡改記憶
2) 常態(tài):事后諸葛亮
3) 有效復(fù)盤:枝杈比尋根重要
4) 結(jié)論:*記憶的重要意義
5)課堂練習(xí):減少后見之明對決策影響的方法
4、 情境依賴——處理信息全靠解釋
1)互動案例:視覺情境效應(yīng)
2) 對比效應(yīng)
3) 首因效應(yīng)
4) 近因效應(yīng)
5) 暈輪效應(yīng)
6) 結(jié)論:情境會嚴(yán)重影響決策
7)課堂練習(xí):決策中情境效應(yīng)影響因素排除法
二、思路:提出好問題的重要性
1、 問題使答案具有可塑性
1)互動案例:你怎么看
2) 答案的順序效應(yīng)
3) 虛假意見無處不在
4) 態(tài)度與行為有相關(guān)性嗎?
5) 結(jié)論:態(tài)度、看法和選擇往往具有可塑性
6)課堂練習(xí):收集信息——一個問題的不同問法
2、 提問的結(jié)構(gòu)化影響
1)互動案例:采購哪一款
2) 優(yōu)先級是設(shè)計出來的
3) 人是社會人
4) 正能量與逆反的較量
5) 決策框架需要數(shù)學(xué)邏輯
6) 結(jié)論:問題呈現(xiàn)的因素會影響得到的答案
7)課堂練習(xí):給自己的理性提醒
3、 學(xué)習(xí)設(shè)計:針對出現(xiàn)的問題,如何提出好問題
三、有效:決策的思維模型
1、 期望:效用從哪里來?
1)互動案例:這個項目你準(zhǔn)備投多少?
2) 理性決策的6個原則
3)課堂練習(xí):不確定條件下的理性原則
2、 悖論:決策的執(zhí)拗
1)互動案例:采購一臺車
2) 阿萊悖論與埃爾斯伯格悖論
3)課堂練習(xí):如何識別(添加)影響
3、 傳遞:跳出了理性
1)互動案例:做一次人事經(jīng)理
2) 自己挖坑跳不過去
3) 自己的原則會堅持
4、 應(yīng)用:描述性決策模型
1)互動案例:供應(yīng)商決定采購成本
2) 滿意:去你的理性
3) 互動案例:來一場拍賣
4) 未來:期待美好的前景
5)課堂練習(xí):把“滿意”與“未來”加入決策
6)互動案例:正面還是反面
7) 確定:小概率高評價,中概率低評價
8) 后悔:站在終點影響現(xiàn)在
9) 補償:設(shè)置門檻才節(jié)能
10) 課堂練習(xí):有限理性決策標(biāo)準(zhǔn)
四、回歸:有限理性決策
互動案例:上帝視角
1、信息量——信息不對稱下的信息獲取
1) 我們處在信息不對稱的紅利中
2) “行動模式”就是價值標(biāo)準(zhǔn)
3) 信息不對稱和無形化
4) 信息不足與無形價值是約束也是驅(qū)動力
2、有限理性決策
1) 人只具備有限理性
2) 有限理性不否定理性
3、真正決策都是不確定性決策
1) 人的價值來源于不確定性
2) 企業(yè)利潤來源于不確定性
3) 人的確定性偏好
4) 管理就是管理不確定性
5) 確定性、概率和不確定性對人的影響
總結(jié)及回顧
判斷與決策培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288061.html
已開課時間Have start time
- 周煒博