課程描述INTRODUCTION
無錫質(zhì)量管理培訓
培訓講師：石京云
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無錫質(zhì)量管理培訓
【培訓目的】
第一、通過對于學員兩天的培訓，讓學員掌握如下的內(nèi)容：
①系統(tǒng)了解質(zhì)量工程中的管理與領(lǐng)導
②了解質(zhì)量體系
③了解產(chǎn)品過程控制
第二、通過案例練習、討論將以上內(nèi)容運用到自身的工作當中，因此更好的調(diào)動員工積極性，順利推動內(nèi)部的質(zhì)量體系和質(zhì)量控制的工作，提升公司的質(zhì)量業(yè)績。
【培訓時間】兩天
【課程特色】結(jié)合案例分析，游戲等深入淺出的讓學員掌握基本的質(zhì)量管理的技能和工具。
【課程大綱】
一、質(zhì)量管理哲學和基本原理
1.質(zhì)量定義
2.質(zhì)量歷史
3.質(zhì)量基本原理
4.質(zhì)量收益
二、質(zhì)量管理體系
1.質(zhì)量改進
2.方針管理、策劃
3.標桿確立
4.質(zhì)量目標管理
5.質(zhì)量策劃
6.質(zhì)量信息系統(tǒng)
三、質(zhì)量保證體系
1.質(zhì)量體系因素
2.質(zhì)量體系文件
3.質(zhì)量標準和指南
l標準和規(guī)范的類型
l國際標準
4.審核
l審核類型
l審核作用和職責
l質(zhì)量審核策劃、準備和實施
l審核報告和跟蹤措施
5.質(zhì)量成本
l質(zhì)量成本的分類
l質(zhì)量成本大綱的實施
6.質(zhì)量培訓
l人力投資
l培訓設計、開發(fā)和評估
l培訓指導的方法
l培訓失敗原因
通過對于ISO9001質(zhì)量體系的分解練習，掌握一般企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
四、質(zhì)量控制
1.物料控制
l物料的標識、狀態(tài)和追溯
l物料隔離
l缺陷分解
l物料評審
2.接受抽樣
l抽樣標準和計劃
l樣品的完整性
3.測量和測試
l選擇測量工具
l破壞性和非破壞性測量和試驗方法
4.計量學
5.測量系統(tǒng)分析
通過實際案例的模擬，設計某新產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系，并輸出一份PPAP資料。
五、領(lǐng)導的原則和技巧
1.倡導質(zhì)量
2.激勵、認可、績效管理
lX、Y、Z理論
l認可與激勵
l績效管理
3.團隊組織
4.團隊角色和職責
5.團隊發(fā)展和建設
六、溝通技巧
1.創(chuàng)建分享文化
2.有效傾聽
3.主動反饋
通過團隊角色扮演的方式，練習實際工作中如何利用溝通、聆聽等技巧解決一些質(zhì)量問題。
無錫質(zhì)量管理培訓
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