課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的角色認(rèn)知課程訓(xùn)練
【課程背景】
在全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、復(fù)雜多變,企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
這其中,企業(yè)各級(jí)管理干部起著非常關(guān)鍵的作用,而我們的管理現(xiàn)狀又如何呢?
為什么我們每天總是陷身于具體事務(wù)中而忙累不堪?
為什么我們總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
大多數(shù)管理者是因?yàn)樽约涸诨鶎庸ぷ鞒錾I(yè)績(jī)突出而被提拔到管理崗位上來(lái),因此他們?cè)诠ぷ髦谢蛴龅絾?wèn)題時(shí),自然而然地會(huì)沿用過(guò)去被證明比較成功的思維模式、工作方式和方法。對(duì)于管理,他們依賴于零散的自身經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程就是要幫助企業(yè)管理干部來(lái)轉(zhuǎn)換思維模式,明確自身的角色定位。
【課程收益】
1、強(qiáng)化管理意識(shí),了解管理的內(nèi)涵與風(fēng)格識(shí)別
2、作為不同角色,明確不同的角色認(rèn)知與定位
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理干部
【課程大綱】
第一部分 管理者的基本認(rèn)知
一、管理的真正內(nèi)涵
1、管理的目的:為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。
(1)組織的目的:就是組織存在的理由
(2)組織的目標(biāo):就是組織生存的條件
2、管理的對(duì)象:人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等所有經(jīng)營(yíng)資源
3、管理的方法:經(jīng)濟(jì)的、有效果、有效率地運(yùn)用
二、人員管理三層面
1、道具的、被動(dòng)的層面:
2、動(dòng)機(jī)的、態(tài)度的層面:
3、合理的、認(rèn)知的層面:
管事(科學(xué)方法)+理人(尊重人性)
三、管理者任務(wù)矩陣
管理自己/管理團(tuán)隊(duì)/管理工作/管理戰(zhàn)略
四、管理與人的行為
1、人類行為的理解
2、掌握下屬的需求
3、辨別需求的不滿
五、管理者基本態(tài)度
1、達(dá)成意愿
2、打破現(xiàn)狀
3、效率意識(shí)
4、科學(xué)的方法
5、健全的判斷
6、有意識(shí)地進(jìn)行管理
六、確立管理者思維
案例討論:先處理事情?還是先處理心情?
知識(shí)小結(jié):管事與理人之間的思維與行為差異
管理本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段
以結(jié)果可能性來(lái)選擇方案的可行性
日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)效率
日常管理中解決性情關(guān)注理解感受
管理中只有職務(wù)意見沒(méi)有個(gè)人意見
七、管理者風(fēng)格解析
1、每種個(gè)性都希望采用適合自己的管理方式
2、根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)管理方式提高效果
課堂現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
3、指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
4、影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
5、支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
6、嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
第二部分 管理者的角色認(rèn)知
一、ABC角色認(rèn)知
A(高層)
B(中層)
C(基層)
案例討論:公司下達(dá)的任務(wù),劉經(jīng)理是先溝通,還是先執(zhí)行?
知識(shí)小結(jié):如何做好上傳下達(dá)
B角色的定位:
承上:執(zhí)行上級(jí)指令
平行:協(xié)調(diào)工作關(guān)系
啟下:做好下屬管理
二、自我心智的轉(zhuǎn)變
1、團(tuán)隊(duì)的心智
2、共贏的心智
3、改善的心智
4、感恩的心智
5、責(zé)任的心智
6、問(wèn)題的心智
7、學(xué)習(xí)的心智
三、自我角色的轉(zhuǎn)變
1、完成工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變
2、完成拉動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變
3、完成工作技能的轉(zhuǎn)變
4、完成控制方式的轉(zhuǎn)變
5、完成評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
6、完成心理需求的轉(zhuǎn)變
第三部分 作為下屬的角色認(rèn)知
一、案例分析:角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
1、民意代表
2、同情者
3、位置錯(cuò)位
4、我只代表個(gè)人意見
二、管理者的角色定位
1、職務(wù)代理人
2、執(zhí)行者
3、問(wèn)題解決者
三、做好“四位”
明確定位/做事到位/學(xué)會(huì)補(bǔ)位/思考換位
四、向上輔佐的職責(zé)
1、提供全面信息給上司
2、協(xié)助上司決策
3、提供多個(gè)備選方案
4、執(zhí)行上司決議
5、解決上司難題
五、向上輔佐的原則
敬業(yè)原則/服從原則/請(qǐng)示原則/距離原則/績(jī)效原則
第四部分 作為同級(jí)的角色認(rèn)知
一、案例分析:角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
二、管理者的角色定位
同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶
三、橫向協(xié)同的要點(diǎn)
尊重欣賞/知己知彼/換位思考/共同利益
四、橫向協(xié)同的法則
1、啟動(dòng)工作談目標(biāo)
2、協(xié)調(diào)任務(wù)看分工
3、解決問(wèn)題找方法
4、執(zhí)行任務(wù)講原則
五、橫向協(xié)同的方式
1、服務(wù)協(xié)同:誰(shuí)更貼近客戶,誰(shuí)就是指揮棒
2、指導(dǎo)協(xié)同:提供貼身支持,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
3、管控協(xié)同:找到雙贏支點(diǎn),平等互動(dòng)溝通
4、情感協(xié)同:關(guān)注公司整體,投資情感賬戶
第五部分 作為上司的角色認(rèn)知
一、案例分析:角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
二、管理者的角色定位
三、管理者信念的轉(zhuǎn)變
1、人都是OK的—接納(相信)
2、人的行為背后都有一項(xiàng)積極的意圖—動(dòng)機(jī)(探索)
3、人是有資源的—調(diào)焦(支持)
4、人當(dāng)下會(huì)為自己做最好的選擇—創(chuàng)建(尊重)
5、改變是必然的—承諾(行動(dòng))
四、管理者思維的轉(zhuǎn)變
1、管理向教練的轉(zhuǎn)變
2、機(jī)械向價(jià)值的轉(zhuǎn)變
3、控制向影響的轉(zhuǎn)變
4、效率向效能的轉(zhuǎn)變
課程回顧與總結(jié)
管理者的角色認(rèn)知課程訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288362.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李偉愷
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 執(zhí)行力:通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳