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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《基于DISC性格分析的高效溝通》
 
講師:夏延 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:夏延    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

性格分析的高效溝通課程
 
【課程背景】
為什么我們抱著美好的想法,但溝通效果強差人意?為什么溝通的出發(fā)點是解決問題,卻引出諸多不良情緒?為什么我們覺得表達很清楚,但對方卻仍誤解意思?為什么我們會覺得和有些人溝通真心累,甚至是難以溝通?對不同的人,如何調(diào)整溝通的方式,讓溝通變得更高效?
    如上問題,經(jīng)常會困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實踐的全過程,多種問題可以造成溝通的障礙,只有正確消除這些障礙,才能進行良好的溝通,進而進行有效的管理。DISC做為世界500強常用的測評工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。
 
【課程收益】
1、清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個性的優(yōu)缺點
2、懂得完全發(fā)揮個人優(yōu)勢與利基,以及有效且快速改善缺點,提高績效
3、迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』,并有效預(yù)測其『行為模式』
4、快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧,快速提高銷售成交率
5、掌握每個業(yè)務(wù)人員的個性和行為模式,運用最合適的方法與其相處
6、提高企業(yè)團隊的和諧度,并能讓人盡其才
7、提升夫妻與親子關(guān)系的和諧
 
【課程大綱】
第一部分:高效溝通的認知
1、 溝通對每個人的意義
2、 影響溝通的障礙
3、 如何重建我們的溝通行為
1) 所見所聞
2) 主觀意識
3) 內(nèi)在感受
4) 行為表現(xiàn)
4、溝通的三腦原理
安*、情緒腦、視覺腦
5、溝通的十二字箴言
1) 想什么、要什么
2) 給什么、干什么
 
第二部分:高效溝通之傾聽并理解對方
視頻《心靈點滴》片段,我愿意先聽你說
1、 為什么需要傾聽
2、 傾聽會帶來什么
1) 積極主動傾聽—如何聽到更多
2) 移情聆聽—同理心傾聽:我聽出了感情再了解事實
3) 3F傾聽—感受、事實、意圖
3、 如何運用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽
4、 蝸牛傾聽流程
參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》
5、 喬哈里溝通之窗認知
6、 反饋的目的與意義
1) 肯定性反饋的原則
2) 糾錯性反饋的原則
3) 如何給予積極反饋
4) 如何給予建設(shè)性反饋
5) 如何接受反饋
參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
 
第三部分:DISC性格認知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
1) 性格解析的二維思路
2) 四型性格因子的基本特征 
3) 洞察性格的內(nèi)在動機和外在需求
視頻分析:科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)
2、DISC性格測評
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢:掌握各種性格的優(yōu)勢
DISC各種類型的個性優(yōu)勢
4、 控制劣勢:控制各種性格的不足
DISC各種類型的個性不足
 
第四部分:DISC性格認知與溝通風(fēng)格識別
1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格
1) 每種性格類型都有獨特的溝通風(fēng)格
2) 每種個性都希望采用適合自己的溝通方式
3) 根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
2、 識別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)
1) D型人代表人物及特質(zhì)
2) 視頻點評示范
3) 視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應(yīng)對壓力
4) Dominance支配型(指揮者)的工作特性
5) 與“D”型人相處的五個基本原則
3、識別四種溝通風(fēng)格——表達型(I型)
1) I型人代表人物及特質(zhì)
2) 視頻點評示范
3) 視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應(yīng)對壓力
4) Influence影響型(社交者)的工作特性
5) 與“I”型人相處的五個基本原則
4、識別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)
1) S型人代表人物及特質(zhì)
2) 視頻點評示范
3) 視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)
4) Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
5) 與“S”型人相處的五個基本原則
5、識別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)
1) C型人代表人物及特質(zhì)
2) 視頻點評示范 
3) 視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力
4) Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性
5) 與“C”型人相處的五個基本原則
 
第五部分:DISC性格認知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練: 如何向上申請資源?
如何做好工作匯報?
1) 與D型上司的溝通方式
2) 與I型上司的溝通方式
3) 與S型上司的溝通方式
4) 與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類型的同事和諧相處
情境訓(xùn)練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?
1) 與D型同事的相處方式
2) 與I型同事的相處方式
3) 與S型同事的相處方式
4) 與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
情境訓(xùn)練:如何向下布置工作?
如何做好過程管控?
1) 與D型下屬的溝通技巧
2) 與I型下屬的溝通技巧
3) 與S型下屬的溝通技巧
4) 與C型下屬的溝通技巧
課程回顧與總結(jié)
 
性格分析的高效溝通課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288558.html

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    參加課程:《基于DISC性格分析的高效溝通》

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