《結(jié)構(gòu)化思維問(wèn)題分析解決》
講師：夏延 瀏覽次數(shù)：2531
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：夏延
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化思維問(wèn)題分析解決課程
【課程背景】
對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
結(jié)構(gòu)化思維是指在思考分析解決問(wèn)題時(shí)，以一定的范式、流程順序進(jìn)行，首先以假設(shè)為先導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定，假設(shè)并羅列問(wèn)題構(gòu)成的要素，其次對(duì)要素進(jìn)行合理分類，排除非關(guān)鍵分類，對(duì)重點(diǎn)分類進(jìn)行分析，尋找對(duì)策，制定行動(dòng)計(jì)劃，從而高效率，高產(chǎn)出地完成工作的思考模式。其是一種思維方式，同時(shí)也是一種管理方法。
本課程針對(duì)職場(chǎng)人不斷面臨的種種困擾提供了結(jié)構(gòu)化的高效解決方案，其提供的結(jié)構(gòu)化思維技巧能幫助職場(chǎng)人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的結(jié)構(gòu)化思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。
授之以魚不如授之以漁，問(wèn)題分析解決能力的本質(zhì)在于面對(duì)問(wèn)題時(shí)能否利用結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析解決思維進(jìn)行理性思考。本課程以系統(tǒng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以工具練習(xí)為依托，以案例分析促轉(zhuǎn)化，以思維突破為導(dǎo)向，通過(guò)工具剖析、思維結(jié)構(gòu)可視化和案例研討，讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析解決思維，并能應(yīng)用其系統(tǒng)地分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
【課程收益】
1、通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析解決工具：
1) 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；
2) 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
3) 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
4) 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
2、通過(guò)系統(tǒng)性工具練習(xí)和案例分析找到自身思維結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與漏洞，重塑面對(duì)問(wèn)題的思維結(jié)構(gòu)，從根本提升問(wèn)題分析解決能力。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理人員、儲(chǔ)備干部及有提升問(wèn)題分析解決能力需求的人員。
【課程大綱】
第一單元： 問(wèn)題都在哪里出現(xiàn)？
1、工作流程的結(jié)構(gòu)性
1) 深入現(xiàn)場(chǎng)
2) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3) 解決問(wèn)題
4) 方案執(zhí)行
2、結(jié)構(gòu)化思維的金字塔結(jié)構(gòu)
1) 歸類分組，將思想組織成金字塔
2) 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
3) 自下而上思考，總結(jié)概括
3、金字塔結(jié)構(gòu)內(nèi)部的邏輯關(guān)系
1) 縱向/橫向關(guān)系
2) 演繹與歸納
3) 應(yīng)用邏輯順序
4) 概括各組思想
第二單元：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析工具—情景分析
1、 情景分析的作用：
1) 弄清事實(shí)
2) 把握關(guān)鍵
2、 情景分析的應(yīng)用條件：
1) 復(fù)雜問(wèn)題
2) 錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題
3) 情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題
3、 情景分析的核心工具
1) 牛眼法
2) 為什么不用5W1H？
4、您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S結(jié)構(gòu)技巧并確定*解釋；
8、情景分析的結(jié)構(gòu)與運(yùn)用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問(wèn)題具體化—WNYW
4) 問(wèn)題的重要性排序
5) 問(wèn)題分析起點(diǎn)
研討案例：馬行長(zhǎng)的煩惱
練習(xí)：情景分析可視化工作表
第三單元：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析工具—原因分析?
1、 原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、 原因分析的應(yīng)用條件；
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯(cuò)法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進(jìn)偏差
4) 起始偏差
5、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
6、比較的事實(shí)是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內(nèi)到外
7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
研討案例：可樂(lè)的銷售額為何下降（銷售）
研討案例：樹(shù)木為何枯死
練習(xí)：原因分析可視化工作表
第四單元 ：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決工具—決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件：面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
1) 定標(biāo)準(zhǔn)
2) 做區(qū)分
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標(biāo)準(zhǔn)
3) 方案
4) 風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問(wèn)題并予以處理
研討案例：選擇哪個(gè)辦公室？
練習(xí)：決策制定可視化工作表
第五單元 ：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決工具—計(jì)劃分析
1、 計(jì)劃分析的作用
1) 自我改善
2) 落實(shí)方案
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件：落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
1) 問(wèn)題/機(jī)會(huì)
2) 預(yù)防/應(yīng)急
3) 促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
7、怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問(wèn)題（機(jī)會(huì)）的核心要素
研討案例：洛德酒廠的新品計(jì)劃
練習(xí)：計(jì)劃分析可視化工作表
結(jié)構(gòu)化思維問(wèn)題分析解決課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288569.html
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