《卓有成效的管理能力提升訓(xùn)練》
講師:夏延 瀏覽次數(shù):2536
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師:夏延
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓有成效管理能力提升課程
【課程背景】
什么是管理?管理以什么做導(dǎo)向,以什么來(lái)檢驗(yàn)?這是每一個(gè)管理者都需要面對(duì)和回答的問(wèn)題。之所以在管理實(shí)踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費(fèi),是因?yàn)榇蠹以诠芾韱?wèn)題上依然以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向,依然按找自己的喜好去發(fā)展,依然在過(guò)度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能,依然相信管理者自己的技能。對(duì)于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識(shí)與思考,很多人之憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來(lái)進(jìn)行管理工作。但讓我們看到的是個(gè)人績(jī)效的損傷、組織效率的消耗,而這一切,只要從管理的基本概念出發(fā),認(rèn)清自身角色,掌握科學(xué)管理技能,觸動(dòng)人性弱點(diǎn),突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙,開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)踐,不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力就可以解決這些問(wèn)題。
在我內(nèi)心里,最希望看到的是:每一個(gè)人都可以在組織中充分發(fā)揮作用,每一個(gè)人都有能力解決自身問(wèn)題,而每一個(gè)管理者都可以讓下屬擁有績(jī)效,并獲得成長(zhǎng);更重要的是,因?yàn)楣芾碚哂行У墓芾硇袨椋静荒軇偃蔚墓ぷ鞯靡褎偃?,同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。
本課程從實(shí)踐案例出發(fā),系統(tǒng)梳理了五代管理理論,闡釋了新時(shí)代背景下的企業(yè)管理人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能與工具、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等基本要求,讓管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。
【課程收益】
1、 了解管理的本質(zhì),重塑管理思維,掌握新時(shí)代下管理的原理,掌握管理教練的核心技能,掌握布置工作的方法步驟;
2、 明確管理者角色的概念,認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性;
3、 提高管理者*與監(jiān)控能力,消除管理者角色認(rèn)知的誤區(qū),提升管理意識(shí);
4、 掌握人員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán),有效提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力;
5、 并掌握管理溝通重要技能-傾聽(tīng)、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對(duì)話(huà)等;
6、掌握以下四套管理問(wèn)題分析解決的理性思維工具:
1) 情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問(wèn)題解決辦法;
2) 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
3) 決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;
4) 計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者
【課程大綱】
第一單元 :管理的本質(zhì)
1、 管理的內(nèi)涵
1) 兩個(gè)要素:人與事
2) 兩個(gè)維度:內(nèi)與外
3) 內(nèi)部人:輔導(dǎo)、激勵(lì)
4) 內(nèi)部事:流程、標(biāo)準(zhǔn)
5) 外部人:客戶(hù)、需求
6) 外部事:產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新
研討案例:開(kāi)會(huì)表決
2、 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
1) 績(jī):降本增效
2) 效:效率效能
研討案例:自愿與不自愿
3、 管理是一種分配
1) 權(quán)利是起點(diǎn)
2) 責(zé)任是路徑
3) 利益是終點(diǎn)
4、 管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
1) 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
2) 管理是把事做正確
5、管理的目的
1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)
3) 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)
6、管理的核心
1) 管理平臺(tái)不是改造人
2) 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
第二單元 :管理走進(jìn)新時(shí)代
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
工商業(yè)時(shí)代管理:通過(guò)分工提高效率
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理:通過(guò)協(xié)同提升效能
2、后BAT,TMD時(shí)代對(duì)管理的挑戰(zhàn)
1) 信息越來(lái)越復(fù)雜化
2) 價(jià)值越來(lái)越多元化
3) 管理越來(lái)越網(wǎng)格化
3、時(shí)代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預(yù)方式
1) 意愿低、能力低:推銷(xiāo)
2) 意愿高、能力高:授權(quán)
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
練習(xí):基于工作準(zhǔn)備度的人才盤(pán)點(diǎn)
5、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
1) 對(duì)上:民意代表
2) 平行:借位管理
3) 對(duì)下:錯(cuò)位管理
4) 對(duì)外:逆位管理
6、新時(shí)代管理者角色定位
1) 對(duì)下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
2) 對(duì)上:放大鏡
3) 平行:哈哈鏡
4) 對(duì)外:顯微鏡
7、新時(shí)代管理者的人才梯隊(duì)建設(shè)
1) 團(tuán)隊(duì)成員的定位
2) 九宮格的啟示:分環(huán)境還是分素材?
3) 梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法
練習(xí):人才梯隊(duì)九宮格
第三單元: 管理者責(zé)任
1、管理者在企業(yè)中的責(zé)任
1) 對(duì)上級(jí):輔佐——主動(dòng)思考,相互成就
2) 對(duì)下級(jí):輔導(dǎo)、激勵(lì)——輔導(dǎo)能力,激勵(lì)意愿
3) 對(duì)平級(jí):協(xié)同——同頻協(xié)作,同步配合
4) 對(duì)客戶(hù):協(xié)助
2、三腦原理對(duì)管理工作的啟發(fā)
1) 安*——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任
3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
1) 認(rèn)知力
2) 自覺(jué)力
3) 想象力
4) 良知力
4、管理者責(zé)任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、管理者的責(zé)任視角
1) 關(guān)注圈——無(wú)能為力的事件
2) 影響圈——對(duì)未來(lái)有影響的事件
3) 掌控圈——力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責(zé)任背后的問(wèn)題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責(zé)任是否能傳遞
練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
第四單元 :管理者溝通管理
1、 管理溝通的內(nèi)涵
1) 達(dá)成任務(wù)
2) 建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
1) 傾聽(tīng)
2) 表達(dá)
3) 邏輯
3、傾聽(tīng)的層次
1) 下載:基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)
2) 事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
3) 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)
4) 生成:基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)
4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具
1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)
2) 同理心傾聽(tīng)
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關(guān)注人!
3) 不要但是!
6、管理者溝通的負(fù)向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關(guān)注事!
3) 多用但是!
7、理性思考+感性表達(dá)
1) 基于事實(shí)
2) 表達(dá)感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
2) 要什么:對(duì)方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對(duì)方什么?
4) 做什么:我希望對(duì)方做什么?
9、基于不同風(fēng)格的溝通方式
1) 問(wèn)題:溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要?
2) 性格:外與內(nèi)
3) 思維:感性、理性
榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
● D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)
● I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
● S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
● C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
● D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
● I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
● S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
● C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
● 基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來(lái)
研討案例:不漲工資就走人
練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練
第五單元:管理問(wèn)題分析—弄清事實(shí)?
1、情景分析的作用:弄清事實(shí)
2、情景分析的應(yīng)用條件:復(fù)雜問(wèn)題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題
3、情景分析的核心工具:牛眼法
4、您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?
5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
6、在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么?
7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*解釋?zhuān)?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288599.html
8、情景分析運(yùn)用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問(wèn)題具體化—WNYW
4) 問(wèn)題的重要性排序
5) 問(wèn)題分析起點(diǎn)
研討案例:煩惱的馬克
練習(xí):可視化工作表
第六單元:管理問(wèn)題分析—尋找根因?
1、 原因分析的作用;
1) 推理原因
2) 排除原因
2、 原因分析的應(yīng)用條件;
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景
1) 比較法
2) 專(zhuān)家法
3) 試錯(cuò)法
4、管理工作中“四類(lèi)偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進(jìn)偏差
4) 起始偏差
5、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?
6、比較的事實(shí)是什么?
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內(nèi)到外
7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?
研討案例:可樂(lè)的銷(xiāo)售額下降(銷(xiāo)售)
研討案例:市場(chǎng)不振(營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng))
練習(xí):原因分析工作表
第七單元 :管理問(wèn)題解決—決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件:面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么?您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么?
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標(biāo)準(zhǔn)
3) 方案
4) 風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問(wèn)題并予以處理
研討案例:辦公室選址
研討案例:人才選拔
練習(xí):決策制定工作表
第八單元 :管理問(wèn)題解決—計(jì)劃分析
1、 計(jì)劃分析的作用
1) 自我改善
2) 落實(shí)方案
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件:落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
1) 問(wèn)題/機(jī)會(huì)
2) 預(yù)防/應(yīng)急
3) 促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)
1) 專(zhuān)家法
2) 魚(yú)骨圖
3) 頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?
7、怎樣預(yù)防(促進(jìn))問(wèn)題(機(jī)會(huì))的核心要素
研討案例:洛德酒廠
練習(xí):計(jì)劃分析工作表
卓有成效管理能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288599.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 夏延
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 執(zhí)行力:通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳