優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的
講師:張廣輝 瀏覽次數(shù):2549
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀的銀行柜員課程
【課程背景】
有思想,方能行之久遠;有策略,方能攻防兼?zhèn)洌挥蟹椒?,方能進退*,本堂課程,旨在告訴大家,一個優(yōu)秀的銀行柜員應該怎樣去工作、學習、生活和成長;真正優(yōu)秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長起來的,把柜員作為事業(yè)的起點,職業(yè)發(fā)展是一個漸進的過程。
柜員是走向銀行家的第一級別臺階,需要我們靜下心來,沉淀下去,才能一步一個腳印地走香職業(yè)生涯的高點,這是本堂課要告訴大家的重要經驗之一。
【課程受益】
1、 樹立正確的職業(yè)價值觀
2、細節(jié)成就自我
3、塑造成功者的樣子
【課程對象】銀行柜員及其他崗位人員
【課程大綱】
第一章:把柜員作為事業(yè)的起點
增加崗位的“默認選項”
做團隊建設的“核心系統(tǒng)”
建立同事間的“拆借市場”
啟動獨立工作“程序”
增加崗位的“所有者權益”
自覺增加崗位“監(jiān)控”
第二章:把形象印在客戶的腦海里
通過氣質提升自己的“面值”
保持“票面”的整潔度
打造“資深”品質
保持禮儀的“匯率水平”
與客戶始終處于“在線”狀態(tài)
讓客戶找到識別“水印”
第三章:把服務當作生活的方式
細節(jié)服務勿“欠息”
與客戶共享快樂“分紅”
“預置”客戶的需求
幫客戶“通關”
為自己的服務“限時”
與客戶的心靈“簽約”
第四章:把操作規(guī)程變成崗位習慣
設置自己的崗位“認證碼”
主動挑戰(zhàn)“極限”
設立追趕的“標桿”
升級崗位“模板”
實現(xiàn)崗位操作“標準化”
把自己打造成崗位“一卡通”
第五章 把工作當成自己的事
讓工作激情永不“簽退”
將工作職責“置頂”
讓手上的工作及時“結賬”
主動做他人的“B角”
讓工作隨時“兌現(xiàn)”
不做崗位“貼現(xiàn)”
第六章:把未來放進今天的努力中
提高崗位“市值”
積累崗位的職業(yè)“資本”
提高自己的“變現(xiàn)”能力
面向未來自覺“加載”
提高崗位工作的“備付率”
保持良好的“運行”狀態(tài)
視頻賞析
個人夢想與實現(xiàn)路徑的演講
如何看待職業(yè)價值與財富的關系
優(yōu)秀的銀行柜員課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288915.html