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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)流程優(yōu)化與管理
 
講師:楊棟 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:楊棟    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)流程優(yōu)化與管理課程

課程背景:
流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項(xiàng)長期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,流程運(yùn)作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運(yùn)作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項(xiàng)管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程收益:
本課程采用咨詢式授課,通過對流程優(yōu)化方法的講解與應(yīng)用訓(xùn)練,讓企業(yè)中高層管理人員熟悉流程優(yōu)化與管理的知識,通過運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具,對流程優(yōu)化的難點(diǎn)做深入淺出的講解,可以讓學(xué)員獲得流程優(yōu)化與管理的各項(xiàng)核心技能,掌握各種流程優(yōu)化工具的運(yùn)用,在本企業(yè)正確、有效實(shí)施流程優(yōu)化與管理。

課程對象:企業(yè)高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、流程優(yōu)化人員

課程大綱
第一講:企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化
一、企業(yè)生存環(huán)境的變化
1、互聯(lián)網(wǎng)化
2、經(jīng)濟(jì)一體化
3、技術(shù)創(chuàng)新
4、產(chǎn)品同質(zhì)化
二、流程優(yōu)化認(rèn)知
1、流程優(yōu)化在企業(yè)管理過程中的作用
2、流程優(yōu)化的重要性
三、流程優(yōu)化的作用
1、界定過程范圍
2、明確各個職能相互作用關(guān)系
3、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
四、華為流程優(yōu)化取得的效果介紹
1、效率提升
2、成本降低
3、新產(chǎn)品收益提高

第二講:流程優(yōu)化的工具與方法
一、流程優(yōu)化工具SIPOC介紹
1、供應(yīng)者(Supplier)——向核心過程提供資源的組織或者個人
2、輸入(Input)——供應(yīng)者提供的信息和資源
3、過程(Process)——使輸入變成輸出的一組活動
4、輸出(Output)——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
5、顧客(Customer)——過程輸出接受的組織或個人
分組探討:確定某流程的SIPOC,老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計
1、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
4、流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享:戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
三、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計實(shí)例
1、流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計
分組探討:流程架構(gòu)設(shè)計
四、流程設(shè)計的原則
1、快速
2、正確
3、低成本
4、容易
五、流程詳細(xì)設(shè)計
1、識別流程的關(guān)鍵要素
2、設(shè)計流程框架
工具:運(yùn)用SIPOC模型繪制流程圖
3、泳道式流程制作
4、設(shè)計流程活動模板
5、設(shè)計流程指南和檢查單
案例分享:某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實(shí)例,包括流程圖和流程說明
課堂演練與點(diǎn)評:針對某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計,老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評
六、流程優(yōu)化常用方法
1、消除
2、整合
3、簡化
4、細(xì)化
5、信息化

第三講:流程優(yōu)化時注意點(diǎn)
一、客戶角度
1、確定自己的客戶是誰?
2、過程用什么產(chǎn)品來滿足顧客要求?
3、也就是過程的目的是什么?
二、過程設(shè)計部分
1、為什么需要這樣的過程?
2、是否可以用現(xiàn)在已經(jīng)有的替代?
3、是否可以從外單位來做?
4、效率和效益更加高?
三、輸入部分
1、根據(jù)顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入?
2、對這些輸入有什么要求?
3、要讓供方知道自己的要求?
4、如果和供方溝通,他們提供輸入滿足自己的程度如何?
四、流程績效指標(biāo)的制定
1、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
2、流程績效指標(biāo)的來源
3、目標(biāo)體系與績效體系

第四講:流程優(yōu)化推行與監(jiān)控
一、流程優(yōu)化與PDCA
1、PDCA介紹
2、流程優(yōu)化與PDCA如何結(jié)合
二、流程優(yōu)化推行與實(shí)施
1、華為流程實(shí)施的“先僵化、再優(yōu)化、再固化”
2、問題導(dǎo)向與流程導(dǎo)向
3、流程實(shí)施與績效考核的結(jié)合
三、流程審計
1、流程審計要素
2、流程審計方法

企業(yè)流程優(yōu)化與管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289081.html

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    參加課程:企業(yè)流程優(yōu)化與管理

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
楊棟
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)