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溝通跨文化培訓(xùn)

課程背景
“我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的精英，接受過領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓(xùn)，并在國內(nèi)取得不俗的業(yè)績，可是，為什么他們在海外工作時(shí)困難重重？”
因?yàn)樗麄兠鎸Φ氖且粋€(gè)全新的世界！“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國人的思維方式，不了解外國的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不了解外國人的宗教禮俗，如何能成功完成商務(wù)目標(biāo)？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！

課程大綱 
《跨文化溝通》課程為模塊化設(shè)計(jì)，以供客戶根據(jù)實(shí)際需求選取與拓展；除第一章《文化差異》時(shí)長為3小時(shí)外，其他章節(jié)為1到3小時(shí)。如有特殊培訓(xùn)需求，可提供針對特定話題模塊定制。
章節(jié)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
文化
差異
文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經(jīng)理人的*難題。
如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。
文化差異的存在
文化差異的維度
文化差異的應(yīng)對

宗教
介紹
由于特殊的歷史原因，多數(shù)中國學(xué)員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大，不僅僅是禮儀禁忌，更是靈魂深處。請?jiān)囍卮穑?“耶路撒冷有什么價(jià)值？”
“一文不值！卻是無上的價(jià)值！”
基督教介紹
伊斯蘭教介紹
佛教介紹
印度教介紹

跨文化
競爭力
走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準(zhǔn)備？本模塊將對海外工作所需的各項(xiàng)能力進(jìn)行講解，以期是學(xué)員有意識地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作
跨文化意識與思維
行動(dòng)風(fēng)格
知識體系

跨文化
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到打造跨文化團(tuán)隊(duì)時(shí)可能遇到的
問題，并學(xué)會(huì)相應(yīng)的解決手段，強(qiáng)化自身的跨文化團(tuán)隊(duì)融入技能
跨文化團(tuán)隊(duì)的類型
虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
跨文化團(tuán)隊(duì)管理

跨文化
領(lǐng)導(dǎo)力
不同的文化對領(lǐng)導(dǎo)力有著不同的理解，沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到面對多元文化必須選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過學(xué)習(xí)來了解跨文化領(lǐng)導(dǎo)的必要技巧
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
制定決策
激勵(lì)手段

跨文化
時(shí)間管理
不同文化對時(shí)間的不同理解，不同文化背景中如何進(jìn)行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時(shí)間
時(shí)間感的差異
時(shí)間安排的差異
有效時(shí)間管理

身體
語言
身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時(shí)候，身體語言比語言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣?？床欢眢w語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到不同文化對身體語言不同的解讀，
以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任
手勢的差異
空間感差異
身體語言的解讀

英語
適應(yīng)
語言一致，理解迥異。
使用同一種工作語言依舊會(huì)造成誤解，通過學(xué)習(xí)來了解更多要點(diǎn)以避免信息失真
口音適應(yīng)
詞義差異
國際英語

國際旅行
安全
海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏國際旅行經(jīng)驗(yàn)而帶來人身傷害及財(cái)物損失
國際航班安全
國外差旅安全
財(cái)物安全提示

跨文化
沖突化解
常見文化沖突對商務(wù)活動(dòng)的影響，學(xué)會(huì)必要技巧化解及避免文化
沖突給商務(wù)活動(dòng)帶來的不利影響
常見沖突解析
化解沖突使用技巧
如何避免文化沖突
外派人員
出國前準(zhǔn)備
外派人員出國前需要做好哪些準(zhǔn)備，以及公司層面對外派人員的
輔導(dǎo)及管理
外派人員自我準(zhǔn)備
公司的輔助工作
外派人員跟蹤管理

跨文化
談判
如何以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跨文化談判，已達(dá)成商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。
不同的談判風(fēng)格
談判策略
談判團(tuán)隊(duì)的建立

派駐國
國情介紹
為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動(dòng)態(tài)、商務(wù)活動(dòng)習(xí)慣等，使外派人員做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對新環(huán)境
派駐國歷史
派駐國近況
派駐國商務(wù)禮俗

區(qū)域文化
介紹不同區(qū)域文化的思想根源、社會(huì)演變以及對現(xiàn)代生活和企業(yè)管理帶來的影響
西方文化
東南亞文化
印度文化
中東文化

國際
商務(wù)禮儀
面對不同文化背景的交流對象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，掌握多文化環(huán)境中的交流技能
商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
特定環(huán)境禮儀
禁忌與習(xí)俗

溝通跨文化培訓(xùn)