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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《如何管理你的物流服務(wù)供應(yīng)商》
 
講師:王紅軍 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

物流服務(wù)管理學(xué)習(xí)

· 物流經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王紅軍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物流服務(wù)管理學(xué)習(xí)

課程背景:
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展,對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善,物流外包已成為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段。但在實(shí)踐的過程中,物流外包又舉步維艱,常常出現(xiàn)中斷,甚至失敗。這里的阻礙既有體制的制約、人為的失誤,也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷,這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面,也存在于物流需求商方面。
 
課程目標(biāo)
講師以在企業(yè)十幾年的物流管理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員分享物流運(yùn)作管理知識(shí),通過對(duì)物流服務(wù)外包的核心理念的植入,從可靠性和可控性兩個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的闡述,幫助組織合理建立物流服務(wù)商績(jī)效考評(píng)評(píng)估體系,以方便組織系統(tǒng)地選擇和管理外包物流服務(wù)供應(yīng)商。
 
課程大綱:
1 現(xiàn)代物流服務(wù)外包策略分析
1.1物流部門的工作內(nèi)容
1.2物流作業(yè)目標(biāo)
1.3企業(yè)物流服務(wù)外包核心理念  如果我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的,如果這又不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如果這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開,那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做
1.3.1為什么要外包   低成本、差異化
1.2.2 外包管理重點(diǎn)  可靠性  可控性
 
2 如何建立物流服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估體系 
2.1“知己”
2.1.1項(xiàng)目定位  
2.1.2確定優(yōu)先權(quán)和評(píng)估重點(diǎn)
2.1.3評(píng)估模型  能力*積極性
2.2 “知彼”
2.2.1設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
■ 4個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
■ 6個(gè)成本標(biāo)準(zhǔn)
■ 12個(gè)可得性標(biāo)準(zhǔn)
■ 12個(gè)服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)
■ 4個(gè)積極性標(biāo)準(zhǔn)
2.2.2 設(shè)定權(quán)重與評(píng)定等級(jí)
■ 設(shè)定權(quán)重的技巧
■ 如何準(zhǔn)確定量描述值域
■ 如何確定評(píng)定等級(jí)
■ 評(píng)級(jí)不是*結(jié)果
 
3 物流服務(wù)商的績(jī)效管理 
3.1定義目標(biāo)績(jī)效管理
     目--期望
     標(biāo)--度量
     績(jī)--效果
     效--效率
     管--監(jiān)控
     理--輔導(dǎo) 
3.2績(jī)效管理核心理念
■ 讓公司問題成為每個(gè)人問題
■ 以結(jié)果為導(dǎo)向但關(guān)注過程
■ 注重當(dāng)前關(guān)注未來
■ 持續(xù)改善是靈魂
3.3確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
■ 客戶滿意度
■ 供應(yīng)機(jī)會(huì)
■ 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)
■ 供應(yīng)成本
 
4 如何協(xié)同管理物流服務(wù)供應(yīng)商  
4.1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)
4.1.1如何分析沖突的緣由
4.1.2建立與供應(yīng)商雙贏模式
4.2 價(jià)格波動(dòng)診斷
4.2.1非價(jià)格利益沖突
4.2.2應(yīng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)
4.3供應(yīng)商的質(zhì)量沖突
4.3.1供應(yīng)商質(zhì)量控制方法
4.4 建立供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)
 
5 影響物流目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的常見障礙
5.1企業(yè)文化與戰(zhàn)略
5.2信心
5.3團(tuán)隊(duì)
5.4溝通
 
6 物流服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估實(shí)訓(xùn)
6.1 定義物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容
■ 提貨,與客戶聯(lián)系送貨。   
■ 貨物分撥  
■ 海關(guān)清關(guān)(制單、報(bào)關(guān)、墊付關(guān)稅等) 
■ 委托代辦保險(xiǎn)和理賠 
■ 財(cái)務(wù)支持,有足夠的周轉(zhuǎn)金保證日常運(yùn)作、甚至代買部分原材料  
■ 信息傳遞(網(wǎng)絡(luò)化)和文件的管理
■ 管理好二級(jí)供應(yīng)商(如車隊(duì)等)  
■ 持續(xù)性改進(jìn) 
6.2文件準(zhǔn)備、發(fā)標(biāo)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)分析
報(bào)價(jià)表至少包括以下內(nèi)容 
■ 運(yùn)輸:不同運(yùn)輸噸位在不同服務(wù)類型和運(yùn)輸工具的報(bào)價(jià)及相應(yīng)的時(shí)間   
■ 倉儲(chǔ):進(jìn)出庫、儲(chǔ)存、裝卸、重新包裝  
■ 信息:運(yùn)行信息系統(tǒng)的費(fèi)用;  
■ 保險(xiǎn):費(fèi)率  
■ 清關(guān):服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格和服務(wù)
■ 不同情況下的服務(wù)價(jià)格(如正常時(shí)間、周末、節(jié)假日、緊急定單)
■ 其它增值服務(wù)
6.3 全面評(píng)估
■ 支付條件
■ 價(jià)格水平
■ 服務(wù)水平
6.4、實(shí)地考察
6.4.1 基礎(chǔ)設(shè)施:
■ 倉庫的平面圖,地面承重,凈高、柱距;  
■ 安全管理(如:人員貨物進(jìn)出)、消防(消防培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、距消防隊(duì)的距離、噴淋防火、防盜報(bào)警等);  
■ 地理位置(距高速公路、機(jī)場(chǎng)、港口的距離)周邊交通狀況、海拔高度;  
■ 倉庫內(nèi)的設(shè)備(鏟車、貨架、打包機(jī)、升降平臺(tái)等);  
■ 燈光情況
■ 各季節(jié)平均溫度、濕度、降水量    
6.4.2管理情況
■ 組織機(jī)構(gòu)  
■ 貨物擺放原則 
■ 貨物包裝 
■ 庫存控制管理的程序
■ 貨物破損、丟失的處理程序
6.4.3 信息系統(tǒng)
■ 訂單處理
■ 庫存更新,在線查尋 
■ 在途貨物追蹤 
■ 內(nèi)部及與外部的信息交換方式 
■ 通信系統(tǒng)的配置情況
■ 人員熟練程度  
6.4.4車輛管理
■ 車輛配置;  
■ 外部車輛簽約情況  
■ 對(duì)運(yùn)輸車輛的在途監(jiān)控  
■ 主要城市間固定貨運(yùn)班車
6.4.5 其它輔助判斷
■ 成功實(shí)例
■ 公司文化展示
■ 現(xiàn)有業(yè)務(wù)量
■ 顧客群

物流服務(wù)管理學(xué)習(xí)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/290467.html

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