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【課程背景】：

目標(biāo)管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎(chǔ)的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標(biāo)管理，*：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下線進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的就是促進(jìn)員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個(gè)個(gè)新目標(biāo)的能力。

然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：

為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效

為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事

為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么

為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做

為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成

為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性

為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況……

當(dāng)你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時(shí)，請考慮，您的目標(biāo)與計(jì)劃管理能力是否不足任何一個(gè)職場人士都需要達(dá)成自己的績效，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個(gè)過程中，目標(biāo)管理與計(jì)劃管理顯得猶為重要，因?yàn)樗且磺行袆?dòng)的方向與保障設(shè)施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標(biāo)管理能力與計(jì)劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。

 

【課程對象】：企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備干部及需要提升相應(yīng)能力的職場人士。

【課程形式】：現(xiàn)場講授、互動(dòng)討論、角色演練案例分析等多元化教學(xué)方式。

【課程時(shí)長】：完整版2天、6小時(shí)/天；

 

課程大綱

第一單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理--管理者的績效意識(shí)和精細(xì)化管理

解決問題：

為什么管理者沒有目標(biāo)感；

為什么管理者有了目標(biāo)，下屬卻沒有方向；

為什么管理者總是感覺對下屬工作無法掌握；

為什么目標(biāo)明確，卻無從下手；

主要內(nèi)容：

1、目標(biāo)定義:

目標(biāo)是什么

為什么目標(biāo)如此重要

如何設(shè)計(jì)目標(biāo)

2、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理的發(fā)展沿革

目標(biāo)管理的理念與原則思考

3、目標(biāo)管理（OGSM）與戰(zhàn)略地圖（KPI）

公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡

戰(zhàn)略地圖與OGSM

4、如何利用OGSM分解目標(biāo)，從而分解工作計(jì)劃

OGSM的定義與設(shè)計(jì)理念

如何根據(jù)OGSM制訂部門計(jì)劃

如何將工作計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案

5、工作計(jì)劃制訂實(shí)操演練

工作計(jì)劃的實(shí)操演練

標(biāo)桿企業(yè)OGSM分享

 

價(jià)值點(diǎn)：讓團(tuán)隊(duì)方向明確，心往一塊想、勁兒往一塊使！

 

第二部分：5R執(zhí)行管控體系--建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系

解決的問題：

為什么年初的計(jì)劃，到了年底"泡了湯"?

為什么我們有制度，但是總等于廢紙，沒人執(zhí)行?

為什么一個(gè)任務(wù)說的時(shí)候很好，做的時(shí)候就是另外一回事了?

為什么安排下去了就石沉大海，總是沒有反饋意識(shí)?

為什么下屬給領(lǐng)導(dǎo)的總是問題而不是解決方案？

 

主要內(nèi)容：

1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度控制力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。5R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

2、制度執(zhí)行要點(diǎn)：

R1（Require）：指令下達(dá)--執(zhí)行下達(dá)結(jié)構(gòu)化；

1、上下級要對事情所要達(dá)到的結(jié)果負(fù)責(zé)，前提是要上下對結(jié)果打成共識(shí)；（案例研討）

2、下達(dá)指令要用結(jié)果性的語言描述（量化、時(shí)限、可考核），而不是過多的描述任務(wù)和過程；

3、收到指令，上下級之間要用理解檢查保證信息100%的傳遞（角色扮演），常用的方法：復(fù)述法、5問法、非語言溝通法；（折紙互動(dòng)）

 

 

R2（Review）：過程檢查--過程檢查系統(tǒng)化

1、管理原理：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的；

2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；執(zhí)行的環(huán)境很重要；越信任就越要檢查

3、兩種檢查：一種是從上到下的檢查，一種是從下到上的反饋；

4、關(guān)于反饋：反饋和匯報(bào)的區(qū)別、反饋的目的、反饋的時(shí)機(jī)；

5、R3的方法：公開檢查；節(jié)點(diǎn)分解與管控；

 

R3（Reward）：即時(shí)反饋--及時(shí)反饋常態(tài)化

人類的*動(dòng)力來自于即時(shí)反饋；（游戲、車門、麻將、瓜子）

即時(shí)激勵(lì)有兩個(gè)要點(diǎn)：一為即時(shí)，避免延后評估和反饋；二為明確，無論肯定還是否定，都要明確的給出反饋，而不是含糊其辭；

管理者要對部署團(tuán)隊(duì)的行為和階段中的結(jié)果做即時(shí)的評估和反饋，并建立管理中的即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)

BIA、BID

R4（Raise）：培養(yǎng)引發(fā)--績效輔導(dǎo)全程化

1、 grow輔導(dǎo)流程；

2、 IOGSMA教練技術(shù)；

 

R5（Reproduce）：改進(jìn)復(fù)制--工作復(fù)盤流程化

改進(jìn)復(fù)制的意義：企業(yè)*的浪費(fèi)就是同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯，新員工重復(fù)走老員工錯(cuò)誤的道路。這是因?yàn)楹玫臎]有固化，差的沒有總結(jié)。把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)變作流程和標(biāo)準(zhǔn)，就像復(fù)印報(bào)紙一樣復(fù)制人才。

人才工業(yè)化的內(nèi)涵是：把優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的提煉，復(fù)雜的事情簡單化；簡單的事情重復(fù)做；重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)的事情工業(yè)化；（電影片段）

復(fù)制的三個(gè)層面：技法層面、經(jīng)驗(yàn)層面、精神層面；（電影片段）

價(jià)值點(diǎn)：建立不依賴能人的運(yùn)營系統(tǒng)，不給任何人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)！讓戰(zhàn)略落地，讓制度執(zhí)行，讓員工提供結(jié)果！

 

（注：具體課程內(nèi)容根據(jù)到場企業(yè)情況，可能會(huì)稍有變動(dòng)！）