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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《商務(wù)接待、拜訪禮儀-以禮識人 用禮增效》
 
講師:趙敏兒 瀏覽次數(shù):2581

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:趙敏兒    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)接待拜訪禮儀培訓(xùn)

課程受眾:全行業(yè)商務(wù)人士

課程背景:
-為什么我們學(xué)歷高、智商高、能力強(qiáng),卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視、同事的支持?
-為什么我們產(chǎn)品過硬、技術(shù)過硬、方案完美,卻得不到客戶的信任與合作?
-為什么我們的職業(yè)形象難以給客戶留下良好的第一印象?
-為什么一個不經(jīng)意的稱呼會讓客戶不再光顧我們的企業(yè)?
-為什么一個習(xí)以為常的細(xì)微動作竟然使一個即將簽訂的協(xié)議化為泡影?
-為什么企業(yè)里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大,一直得不到有效解決?
上述這些問題經(jīng)常會困擾我們,俗話說:“有禮走遍天下,無禮寸步難行!”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很多細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊凝聚力差,也會導(dǎo)致運作效率低,管理成本增高,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以,很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修。通過對《商務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)使員工內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象,增加經(jīng)營績效,從而實現(xiàn)個人財富與企業(yè)財富雙贏。

課程原理
禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結(jié)合的,因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的,并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式,更有人偏激的認(rèn)為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重,而學(xué)習(xí)禮儀就是學(xué)習(xí)如何表達(dá)尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣并持之以恒,必須要有良好的心態(tài)做基礎(chǔ),還要了解人性的知識和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。如下圖:

課程收獲
1、讓學(xué)員認(rèn)知禮儀與其個人職場發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。
2、認(rèn)知禮儀與個人收入、企業(yè)效益之間的密切聯(lián)系,即禮儀與財富之間的密切聯(lián)系。
3、塑造員工良好的職業(yè)形象,從而提升企業(yè)的整體形象。
4、掌握不同商務(wù)場景下表達(dá)尊重的儀態(tài)舉止。
5、梳理、設(shè)計或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程,讓工作流程更規(guī)范、周到。
6、讓學(xué)員知其然更知其所以然,在未來的工作中,一通百通,靈活應(yīng)用,持之以恒。

課程大綱
第一篇  財富加油站 --- 體驗超乎想象的禮儀價值!
一、內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì):禮儀與個人發(fā)展的密切聯(lián)系
二、外塑企業(yè)形象:禮儀與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系
三、增加經(jīng)營績效:禮儀與財富的密切聯(lián)系

第二篇  財富形象店 --- 塑造價值百萬的職業(yè)形象!
一、形象學(xué)里的馬斯諾需要層次理論
二、商務(wù)女士:發(fā)型、面部化妝、商務(wù)著裝、配飾、香水
三、商務(wù)男士:發(fā)型、面部修飾、商務(wù)著裝、配飾、個人衛(wèi)生

第三篇  財富形體館 --- 塑造自信得體的儀態(tài)舉止!
一、挺拔站姿:“站”出自信,“站”出風(fēng)采
二、端莊坐姿:“坐”得優(yōu)雅,“坐”得得體
三、灑脫走姿:“走”出美感,“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
五、得體手勢:“指”出涵養(yǎng),“指”出尊重

第四篇  財富會見廳 --- 營造友好溫馨的商務(wù)會面!
一、稱呼禮儀:職務(wù)式稱呼、職業(yè)式稱呼、一般性稱呼、姓名式稱呼
二、問候禮儀:問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀:自我介紹、當(dāng)眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀:時機(jī)、順序、正確姿勢
五、名片禮儀:遞送名片、接收名片、名片保存

第五篇  財富接待廳 --- 優(yōu)化周到細(xì)致的商務(wù)接待!
一、事前準(zhǔn)備:了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達(dá)
二、迎接賓客:機(jī)場、車站、酒店、辦公地點
三、引導(dǎo)入座:引領(lǐng)、陪同、行進(jìn)樓梯與電梯位次;會談、會議位次 
四、奉茶;選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進(jìn)入主題:時機(jī)、內(nèi)容
六、送行:加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程

第六篇  財富拜訪廳 --- 優(yōu)化禮貌受歡迎的商務(wù)拜訪!
一、拜訪前的預(yù)約:約時間、約人物、約地點、約目的
二、拜訪前的準(zhǔn)備:計劃準(zhǔn)備、內(nèi)部準(zhǔn)備、外部準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備
三、拜訪中的禮儀:遵守時間、衣帽整潔、尊重主人
四、適時告辭:初次拜訪、常來常往

第七篇  財富會議室 --- 打造嚴(yán)謹(jǐn)成功的商務(wù)會議!
一、組織會議:會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后善后
二、參加會議:會前準(zhǔn)備、會中參與、會后反饋

第八篇  財富宴會廳 --- 享受輕松愉快的商務(wù)應(yīng)酬!
一、宴請禮儀:宴請規(guī)格與邀請、席位與座次安排、點菜技巧與禁忌
二、赴宴禮儀:吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌
三、敬酒禮儀:中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細(xì)節(jié)要求

講師介紹:
趙敏兒 
*高級禮儀培訓(xùn)師
中國形象禮儀行業(yè)名家講師
陽光心態(tài)情緒管理幸福教練
高校旅游與酒店管理系教師
川內(nèi)多家高??妥呒壎Y儀講師
國內(nèi)多家知名企業(yè)高級禮儀講師兼顧問
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2019世界警察和消防員運動會禮儀服務(wù)指導(dǎo)

商務(wù)接待拜訪禮儀培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/290980.html

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    參加課程:《商務(wù)接待、拜訪禮儀-以禮識人 用禮增效》

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趙敏兒
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