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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
深入解讀TQM全面質(zhì)量管理
 
講師:王緒旺 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

· 生產(chǎn)副總· 品質(zhì)經(jīng)理· 董事長· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王緒旺    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

5全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

學(xué)員收益:
1.理解企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的趨勢
2.清晰全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的質(zhì)量定位方法
4.掌握質(zhì)量戰(zhàn)略的制定和實施
5.掌握企業(yè)資源管理的流程
6.掌握產(chǎn)品策劃與風(fēng)險管控工具
7.建立企業(yè)質(zhì)量績效監(jiān)控模式
8.理解企業(yè)突破式改進工具DMAIC
 
企業(yè)收益:
1.讓企業(yè)主找到有效的企業(yè)管理系統(tǒng)方法
2.建立應(yīng)對可持續(xù)發(fā)展的管理方法;
3.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本,改善品質(zhì),優(yōu)化流程和提高效率;
4.建立企業(yè)的全面質(zhì)量管理運營系統(tǒng)。
 
課程特色:
■ 案例分析研討:以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
■ 注重實際應(yīng)用:學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用,在應(yīng)用中消化和解決問題。
■ 針對需求指導(dǎo):每班不超過20人,老師針對不同學(xué)員需求指導(dǎo),保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
■ 團隊共同學(xué)習(xí):學(xué)員分組學(xué)習(xí),模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。
■ 課后跟蹤效果:課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用,實現(xiàn)個人價值。
■ 企業(yè)持續(xù)受益:培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
 
課程介紹:
藍(lán)色巨人差點倒下,最重要的原因是遠(yuǎn)離了客戶?,F(xiàn)代的社會客戶要求的不再只是產(chǎn)品,也不再只是服務(wù),而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求?如何比競爭對手更快速的更差異化的滿足客戶的要求?怎么才算客戶滿意?TQM全面質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng), TQM全面質(zhì)量管理從內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險的來源、相關(guān)方需求的識別、戰(zhàn)略制定和部署、資源支持、流程管理、供應(yīng)鏈管理、績效管理、產(chǎn)品管理、持續(xù)改進等各方面讓企業(yè)邁向卓越,實現(xiàn)基業(yè)長青,達(dá)成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運營就會有問題,如何提前預(yù)防并系統(tǒng)的解決問題,TQM全面質(zhì)量管理提供了系列的系統(tǒng)解決問題的技術(shù),如風(fēng)險管理技術(shù)RM、企業(yè)定位技術(shù)POM、目標(biāo)策劃技術(shù)BSC、產(chǎn)品質(zhì)量策劃技術(shù)APQP、質(zhì)量展開技術(shù)QFD、突破研發(fā)技術(shù)DOE、過程控制技術(shù)SPC、質(zhì)量成本技術(shù)QCM、測量系統(tǒng)分析技術(shù)MSA、客戶批準(zhǔn)技術(shù)PPAP、防錯技術(shù)Poka-Yoke、潛能激發(fā)技術(shù)MM、供應(yīng)鏈管理技術(shù)SMS、卓越改善技術(shù)DMAIC等專業(yè)有效的企業(yè)運營技術(shù)。業(yè)界評論只要照著TQM全面質(zhì)量管理去做,企業(yè)就會成功。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式給企業(yè)培訓(xùn)一批全面企業(yè)管理人才,讓企業(yè)的運營和發(fā)展擁有強有力的后盾,達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。
 
課程大綱: 
1、為什么做TQM?
1.1 痛心的社會現(xiàn)實
1.2 *真理:變革
2、什么是TQM?
2.1 什么是T、Q、M?
2.2 TQM全面質(zhì)量管理模式
3、如何做TQM?過程方法
4、環(huán)境風(fēng)險
4.1環(huán)境分類
    -企業(yè)環(huán)境、人的環(huán)境、產(chǎn)品環(huán)境
4.2外部環(huán)境
    -宏觀環(huán)境:PESTNMCCL
    -產(chǎn)業(yè)環(huán)境:五力分析
    -內(nèi)部環(huán)境:KSPVC
5、領(lǐng)導(dǎo)
5.1 定位
5.1.1 現(xiàn)代企業(yè)大趨勢
      -隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的規(guī)律到底是什么?
5.1.2 習(xí)李政府的三個轉(zhuǎn)變
5.1.3 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn
5.1.4 企業(yè)定位:質(zhì)量峽谷、QS、第三次質(zhì)量革命
5.1.5 企業(yè)生存軌跡
5.1.6 產(chǎn)品定位:NUDD、BOSTON矩陣
5.1.7 相關(guān)方定位:價值占位
5.1 企業(yè)使命、愿景和價值觀
思考:企業(yè)定位和人生定位
5.2 治理系統(tǒng)
-傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu):倒三角架構(gòu)
-卓越團隊建設(shè)
-職責(zé)介定
5.3 責(zé)任
道德、環(huán)保、健康安全、社區(qū)
5.4 創(chuàng)新
產(chǎn)品、模式、技術(shù)、管理
6、戰(zhàn)略策劃
6.1 風(fēng)險
-風(fēng)險概念
-風(fēng)險類別
-風(fēng)險管理流程
-風(fēng)險應(yīng)對措施
-風(fēng)險監(jiān)視和評審
6.2 目標(biāo)及策劃
-目標(biāo)設(shè)置
-BSC平衡計分卡
討論:GDP這個指標(biāo)設(shè)置的合理嗎?
6.3 戰(zhàn)略管理
5.3.1 戰(zhàn)略概念
5.3.2 戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略耐性
5.3.3 戰(zhàn)略分類: 麥德龍、格蘭仕
5.3.4 戰(zhàn)略管理流程
5.3.5 戰(zhàn)備分析:SWOT、BM
5.3.6 戰(zhàn)略制定-企業(yè)級戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略
5.3.7 戰(zhàn)略實施
5.3.8 戰(zhàn)略評價
7、資源
7.1 資源盤點
-資源分類:TRM22+
思考:你的*炮和大將好用嗎?
7.2 人力資源
7.2.1 勝任力和貢獻度
      -勝任是基礎(chǔ),貢獻是根本
7.2.2 激勵和授權(quán)
       案例:競爭對手是如何培養(yǎng)出來的?
7.2.3 培養(yǎng)模式
-案例展示:日本企業(yè)的道場
7.2.4 團隊困境
練習(xí):團隊練習(xí)與點評
7.2.5 溝通
7.3 機械工裝
7.3.1 TPM
7.3.2 預(yù)防性和預(yù)見性維護
7.3.3 OEE、MTBF、MTTR
7.3.4 易損件管理
視頻:無人車、自動物流
討論:第一代自動化的缺陷
7.4 監(jiān)視和測量裝置的控制
-MSA測量系統(tǒng)分析
7.5 工作環(huán)境
-健康安全風(fēng)險
-環(huán)境風(fēng)險
-危機管理
-6S
7.6 時空
-時間安排
課堂練習(xí)撲克牌試驗:時間的奧秘 (請準(zhǔn)備兩副撲克牌)
-單元布局
研討:西直門立交
U形線PK流水線
7.7 知識
     -數(shù)據(jù)-信息-知識
-內(nèi)部、外部及相關(guān)知識
8、流程
8.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
-嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁PQP產(chǎn)品質(zhì)量策劃
8.2 與顧客有關(guān)的過程
-客戶群劃分
-QFD質(zhì)量機能展開
-VOC傾聽客戶的聲音
案例:中鐵波蘭公路啟示
8.3 設(shè)計和開發(fā)
-FMEA潛在失效模式和后果分析
-DOE試驗設(shè)計
-Cpk、Ppk 過程能力分析
-CP控制計劃
-PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
-QRM質(zhì)量風(fēng)險管理
-Poka-Yoke防錯模式
防錯要求及案例分析
8.4 物料采購
-采購流程
-供應(yīng)商選擇條件
-供應(yīng)商開發(fā)
-供應(yīng)鏈績效監(jiān)視
討論:列出有效的供應(yīng)鏈管理方法。
8.5 生產(chǎn)
-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)  
-精益制造
-八大浪費
-生產(chǎn)計劃
-流程優(yōu)化
-IE工藝程序分析:ECRS   
練習(xí):工藝程序圖的實例
討論:如何防止站立疲勞?
      -追溯
      -產(chǎn)品防護
8.6 質(zhì)量監(jiān)控
      -進料監(jiān)控
      -過程監(jiān)控
      -成品監(jiān)控
      -不合格控制
9、績效
9.1 關(guān)鍵績效
-BSC維度
-顧客、供方、產(chǎn)品、過程四維度
9.2 數(shù)據(jù)分析
-統(tǒng)計技術(shù):QC手法、SPC、HT、RRA、A*VA等
10、改進
10.1 改進領(lǐng)域
-客戶CSI
-過程監(jiān)控:SPC統(tǒng)計過程控制
10.2 企業(yè)三級改進
-糾正措施:8D
-內(nèi)審
-管理評審
10.3 企業(yè)改進模式
-改進方法規(guī)劃:PDCA
-PDCA流程
-PDCA案例展示
-PDCA練習(xí)

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291104.html

已開課時間Have start time

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    參加課程: 深入解讀TQM全面質(zhì)量管理

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王緒旺
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)