90后員工管理
講師:侯震 瀏覽次數(shù):2566
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:侯震
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在企業(yè)日常管理實踐中,企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是與其他年齡段的人相比,上世紀(jì)90年代后出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。事實這并不是90后員工的特點,而是所有年輕人的特點,20多年前我們認(rèn)為70后是垮掉的一代,10多年前,我們同樣為80后員工的管理苦惱過。相對于老員工,年輕人更憧憬未來,對獲得平等對話的訴求更強烈;相對于老員工,年輕人更天馬行空,不安于現(xiàn)狀,更渴望能發(fā)出自己的聲音。同時,我們需要注意,90后員工的時代烙印與70、80有明顯區(qū)別,獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和;這個時代背景造就了他們的性格特點,他們個性張揚、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
因此,探索如何才能管理好90后的員工,不但顯得十分必要,更是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。能夠管理好90后的企業(yè)將是未來的贏家。未來企業(yè)的核心競爭力將是90后人才的合力!
課程模型:
課程對象:管理者
課時安排:2天(6小時/天)
課堂形式:方法導(dǎo)入+錄像觀賞+角色扮演+案例分析+互動交流+引導(dǎo)教練+精彩點評
課程設(shè)計:
第一節(jié) 清楚90后的特點
第二節(jié) 如何與90后相處
第三節(jié) 如何與90后溝通
第四節(jié) 高效地培養(yǎng)90后
第五節(jié) 有效地激勵90后
課程特色:
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師,風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格,獨特的課程設(shè)計,反思、研討、視頻、游戲、測試并行,于輕松愉快中傳遞實用方法,可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧,最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。
課程大綱:
第一節(jié) 清楚90后的特點
1. 90后管理:危機還是機會
2. 討論:90后員工在職場的表現(xiàn)形式
3. 90后員工的職場表現(xiàn)特征
4. 90后員工的心理特征
5. 90后員工的職業(yè)人格特征
6. 90后員工的成長模式
7. 討論:90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題
8. 澄清對90后四大錯誤看法
9. 90后與老員工的三大區(qū)別
Ø 情感區(qū)別
Ø 成長區(qū)別
Ø 結(jié)果區(qū)別
10. 案例:負(fù)責(zé)任的90后是如何產(chǎn)生的
第二節(jié) 如何與90后相處
1. 心理學(xué)原理:與其總是試圖糾正一個人的短處,不如多花精力發(fā)揮一個人的長處
2. 領(lǐng)導(dǎo)力原理:用人所短,天下無可用之人,用人所長,天下無無用之人
3. 90后接納和認(rèn)同,這也是任何有效管理的前提
4. 真正的接納有哪些表現(xiàn)
5. 案例:不接納不理解導(dǎo)致的沖突
6. 互動:我不認(rèn)同你的觀點但不意味著我無法理解你
7. 尊重共同需求,90后尤其表現(xiàn)得強烈
8. 欣賞是是認(rèn)同和尊重得*表現(xiàn)形式
9. 案例互動:如何讓90后感受到被欣賞
第三節(jié) 如何與90后溝通
1. 案例討論: 8590后員工需要什么樣的溝通
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
6. 與90后員工溝通的五個要點
7. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
8. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
9. 案例討論:企業(yè)中常見的主管與8590后員工沖突問題的解決
10. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
第四節(jié) 高效地培養(yǎng)90后
1. 情景領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)框架導(dǎo)入
2. 案例:從開車學(xué)情景領(lǐng)導(dǎo)
3. 管理者和指導(dǎo)者的角色區(qū)別
4. 案例:空姐轉(zhuǎn)型前臺的需要
5. 輔導(dǎo)90后的五項關(guān)鍵要點
6. 90后工作輔導(dǎo)的常用四部曲
7. 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點
8. 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟
9. OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟
10. 培養(yǎng)部署的機會與四項技能
11. 情境案例:過錯處理,工作瑕疵
第五節(jié) 有效地激勵90后
1. 正激勵與負(fù)激勵解析
2. 案例:美女與猴子
3. 激勵的三個基石(錢、愛、希望)
4. 贏的體驗:讓90后建立信心
5. 贏的認(rèn)可:讓90后有成就感
6. 活動:你該如何表揚他?
7. 錄像研討:贊賞的九個原則
8. 贊賞90后的四個核心要點
9. 練習(xí)公開贊賞90后的四個核心步驟
10. 愛的氛圍:上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷
11. 案例:吳起的關(guān)懷
12. 引導(dǎo)活動:構(gòu)建屬于自己的激勵百寶箱
90后員工管理 培訓(xùn)
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- 侯震
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