《王道會務禮儀》
講師:王晨琛 瀏覽次數(shù):2536
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)會務禮儀課程
【課程背景】
隨著社會的快速發(fā)展,商務會議越來越重要,商務人士的會務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會,不懂禮節(jié),小可損一單生意,大可致殺身之禍!學好會務禮儀可以增強企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶贊譽,進而增加企業(yè)的效益。
【課程收益】
塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力;
學會會務場合通用禮儀規(guī)范,如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等;
提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;
快速提升企業(yè)可信度,吸引客戶,增加企業(yè)效益。
【課程內(nèi)容】
第一章:從心開始
一、為什么要開會
二、會務禮儀的真諦
三、會務禮儀服務的層次
四、了解本次大會的核心理念、重要意義、使命
第二章:儀容儀表儀態(tài)
一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇
1、 服飾
2、 表情
3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動作等
二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇
1、 服飾
2、 表情
3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動作等
第三章:順次禮儀
一、 常見動態(tài)情境下的順次
1、 行走
2、 上下樓梯
3、 乘坐電梯
4、 乘坐交通工具
5、 出入房間
6、 幫助他人穿脫外衣
二、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀
1、 會見、會議、談判、簽字儀式
2、 乘坐交通工具
3、 合影留念
第四章:會前、會中、會后禮儀
一、會前
1、確定接待規(guī)格及預算
2、接待前的精神準備、物質(zhì)準備、人員準備
3、人員分工及獎懲措施
4、不同場景下的人員服務標準及流程:
1)車次安排
2)住宿安排
3)飲食安排
4)簽到安排
5)其它安排
5、接待中易犯錯誤
二、會中
1、音控、溫控、燈控、門控、場控等各司其職
2、會中引位(洗漱間、更衣室、主會場等)
3、出入會場的安檢、協(xié)調(diào)、簽到
4、添加水及小吃服務
5、安保及秩序維護工作
6、醫(yī)療等各類應急服務
7、問題及沖突的處理
三、會后禮儀
1、禮品的饋贈
2、車次安排及送行服務
3、會后聯(lián)系和反饋
4、會務小組的總結與獎懲
5、修改調(diào)整下次會務服務內(nèi)容
第五章:不同會議內(nèi)容的場景演練
一、各組PK演練
二、導師點評
三、答疑解惑
企業(yè)會務禮儀課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291621.html
已開課時間Have start time
- 王晨琛
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