課程描述INTRODUCTION
· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)性的思維與表達(dá)
課程背景:
在日常工作中,沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏說服力,甚至降低整個(gè)組織的工作效率。
究其原因,是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。
「結(jié)構(gòu)性思維」可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
結(jié)構(gòu)性思維是我們在溝通交流中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。
什么是結(jié)構(gòu)性思維?
結(jié)構(gòu)性思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。
結(jié)構(gòu)性思維能幫助你解決哪些問題?
掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題;提高邏輯性、條理性;掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作;溝通準(zhǔn)確高效。
思考:用*思維,提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快。
口頭表達(dá):重點(diǎn)突出,調(diào)理清晰,言簡意賅,讓聽眾有興趣、能理解、記得住。
書面表達(dá)、公文寫作:挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn);用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu);歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明,讓人看得懂、愿意看、記得住;縮短寫作時(shí)間,減少修改次數(shù)。
課程收益:
■ 思考清晰---搭建清晰的思路,掌握底層的思考邏輯
■ 表達(dá)有力---提升表達(dá)的效率,形成“結(jié)論先行”的高效表達(dá)方式
■ 解決有方---掌握解決問題的方法和解決問題的三種核心步驟
■ 最為實(shí)用的職場效率提升課,助力高效思考與表達(dá)
課程對象:中層管理人員、核心骨干員工
課程大綱
第一講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、思維結(jié)構(gòu)的作用
1、思考清晰
2、表達(dá)有力
3、解決有方
二、影響表達(dá)的三大要素
1、思想
2、邏輯
3、修辭
三、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的好處
1、如何將思想組織成金字塔
——在演講中,列框架比寫通篇演講稿更容易克服緊張、達(dá)到絕佳效果
2、自上而下表達(dá),結(jié)論先行
——工作匯報(bào)的利器,讓你更容易受到上司認(rèn)可,更容易理解下屬問題
3、自下而上思考,總結(jié)概括
——解決問題的利器,任何工作問題都可以用此方法分析解決
4、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
情景演練:會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁榮復(fù)雜到簡潔高效)
四、課程核心——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1、結(jié)論先行
2、上下對應(yīng)
3、分類清楚
4、排序邏輯
案例分享:結(jié)構(gòu)性思維在國際化公司中的運(yùn)用效果
五、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
課堂練習(xí):讀文字找出對應(yīng)關(guān)系并畫出結(jié)構(gòu)圖
1、識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2、對應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3、結(jié)構(gòu):畫出信息之間的關(guān)系圖
4、表達(dá):用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題
課堂互動(dòng)(視頻):找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)
第二講:結(jié)構(gòu)性思維的縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、從上到下:提問回答
課堂互動(dòng):熱點(diǎn)話題探討
1、設(shè)定場景:表達(dá)的場景影響表達(dá)的方式
2、確定主題:你關(guān)注的是不是本質(zhì)性的問題
3、設(shè)想問題:關(guān)注對的問題
4、回答問題:形成有效方案
課堂練習(xí):“超音速團(tuán)隊(duì)”讓你感受正確思考后的效率倍增
二、從下到上:概括總結(jié)
1、列出要點(diǎn)
2、尋找共性
3、得出結(jié)論
課堂練習(xí):找出工作匯報(bào)表達(dá)的核心內(nèi)容
板塊練習(xí):我們在年底工作總結(jié)時(shí)應(yīng)該是“自上而下”或是“自下而上”的表達(dá)結(jié)構(gòu)?
第三講:結(jié)構(gòu)性思維的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
一、如何說服——演繹(為什么)
課堂互動(dòng):如何說服一個(gè)女孩嫁給你?
1、演繹的2種形式
1)標(biāo)準(zhǔn)式:大前提/小前提/結(jié)論
2)常用式:現(xiàn)象/原因/解決方案
2、演繹思維的運(yùn)用
3、說服的4大步驟
課堂活動(dòng)(視頻):經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化
二、如何匯報(bào)——歸納(是什么)
課堂互動(dòng):營業(yè)廳的服務(wù)禮儀
1、歸納的2種方式
2、歸納思維的運(yùn)用
3、歸納的3種順序
1)時(shí)間順序
2)結(jié)構(gòu)順序
3)重要性順序
三、表達(dá)的三種邏輯境界
1、隱形思維顯性化
2.顯性思維結(jié)構(gòu)化
3、結(jié)構(gòu)思維形象化
第四講:結(jié)構(gòu)性思維的序言講故事結(jié)構(gòu)
注:結(jié)構(gòu)性思維中獨(dú)有的表達(dá)開場方式,更好的把控聽眾注意力。
一、序言的基本要素
1、背景S
2、沖突C
3、疑問Q
4、解答A
二、常見的序言結(jié)構(gòu)
1、標(biāo)準(zhǔn)式:情境→沖突→解決方案
2、開門見山式:解決方案→情境→沖突
3、突出憂慮式:沖突→情境→解決方案
4、突出信心式:疑問→情境→沖突→解決方案
案例分享:利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購買的問題
結(jié)構(gòu)性的思維與表達(dá)
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